We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Eerstelijns Klantenbegeleider

(m/v/x)

Referentie: PO-MDXHPWSD /
Online sinds 30 Jan 2026

Kortrijk, BE

Office

Vaste job

Functieomschrijving

Als Eerstelijns Klantenbegeleider ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in uiteenlopende situaties. Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en houdt het hoofd koel wanneer het erop aankomt.

  • Je fungeert als eerstelijnscontact voor klanten via telefoon: je luistert actief, analyseert hun vragen en biedt gepaste oplossingen.

  • Je volgt klantendossiers administratief correct en nauwgezet op.

  • Je komt tussen bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëringen of het takelen van voertuigen, en onderneemt onmiddellijk de nodige acties.

  • Je zorgt voor het snel verzenden van noodzakelijke documenten wanneer de situatie dit vereist.

  • Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om tot de best mogelijke oplossing te komen. Je gaat steeds voor kwaliteit en laat niet los tot alles correct is afgehandeld.

Vereisten

We zoeken iemand met de juiste mindset en vaardigheden om klanten professioneel en empathisch te begeleiden.

  • Je communiceert vlot en correct in het Nederlands, kennis van het Frans is een sterke meerwaarde.

  • Je beschikt over een commerciële flair en weet klanten en partners op een positieve manier te vertegenwoordigen.

  • Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en hebt oog voor detail.

  • Je hebt vooral veel motivatie, leergierigheid en zin om elke dag het beste van jezelf te geven.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Je komt terecht in een warme, collegiale omgeving waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.

  • Een grondig onthaal en begeleiding zodat je met vertrouwen aan je functie kunt starten.

  • Een uitgebreide opleiding op maat van jouw noden en die van de klanten, met voortdurende ontwikkelingsmogelijkheden.

  • De kans om professionele attesten (zoals een PCP-attest) te behalen.

  • Mogelijkheid tot telewerk tot twee dagen per week.

  • Een flexibele vakantieregeling die rekening houdt met jouw work-life balance.

  • Een aantrekkelijk en competitief loonpakket.

  • Deel uitmaken van een hecht team waar professionaliteit, betrouwbaarheid én plezier centraal staan.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Terminal Supervisor

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Als Terminal Supervisor speel je een sleutelrol binnen de dagelijkse werking van een maritieme terminal in de Antwerpse haven. Je staat in voor de volledige en tijdige uitvoering van de geplande terminalactiviteiten, waaronder maritieme operaties, truckafhandeling, value added services (VAS), stockbeheer en bijkomende operationele taken.<br />Je bewaakt de administratieve verwerking van deze activiteiten en zorgt ervoor dat alles verloopt volgens de geldende veiligheids-, milieu- en kwaliteitsrichtlijnen. Daarnaast volg je de gemaakte klant- en operationele afspraken nauwgezet op via de planning en stuur je bij waar nodig.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />- Proactief afstemmen met interne diensten en externe partners<br />- Vertegenwoordigen en opvolgen van de kaaiactiviteiten om een tijdige, volledige<br />en kostenefficiënte goederenstroom te garanderen<br />- Instaan voor een optimale planning en het naleven van klantafspraken<br />- Zorgen voor een correcte en gestructureerde ploegenoverdracht tussen shiften<br />- Toezien op het correct gebruik van werkmateriaal en de naleving van procedures en werkinstructies<br />- Opstellen en verzorgen van rapportages<br />- Opvolgen van te laden en te lossen goederen<br />- Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de dagplanning van het logistieke personeel, waaronder:<br />- Opmaken en opvolgen van de personeelsplanning<br />- Coördineren van de planning van vrachtwagens<br />- Opstellen en opvolgen van de logistieke onderhoudsplanning<br />- Ondersteuning bij stock- en magazijnbeheer<br />- Aansturen en begeleiden van blue collar medewerkers

Logistiek coördinator

(m/v/x)

Geluwe, BE

Vaste job

<p>Ben jij een analytische denker die graag het overzicht bewaart in complexe goederenstromen? Werk je graag in een magazijn- en supply chaincontext waar je &eacute;cht impact hebt op de dagelijkse werking?<br/>Voor een sterk groeiend productiebedrijf in de voedingssector zoeken we een <b>Logistiek Co&ouml;rdinator</b> die snel kan instappen en een sleutelrol opneemt in de externe logistieke stromen.</p><p><b>Jouw rol</b></p><p>Als <b>Logistiek Co&ouml;rdinator</b> ben jij de spil tussen externe magazijnen, transporteurs en interne teams. Jij zorgt ervoor dat goederenstromen vlot, correct en kosteneffici&euml;nt verlopen.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p><b>Transport &amp; externe magazijnen</b></p><ul><li><p>Je plant en volgt transporten op tussen externe magazijnen, het hoofdmagazijn en klanten.</p></li><li><p>Je werkt samen met logistieke partners en transporteurs.</p></li><li><p>Je zorgt dat alle transport- en douanedocumentatie correct en tijdig in orde is.</p></li></ul><p><b>Voorraad &amp; planning</b></p><ul><li><p>Je vertaalt productieplannen naar een effici&euml;nte afroepplanning van extern opgeslagen goederen.</p></li><li><p>Je analyseert stockniveaus en optimaliseert de voorraadcapaciteit tussen magazijnen.</p></li><li><p>Je initieert stocktellingen en volgt verschillen op.</p></li></ul><p><b>Analyse &amp; optimalisatie</b></p><ul><li><p>Je volgt supply chain KPI's op en identificeert verbeterkansen.</p></li><li><p>Je denkt mee over procesoptimalisatie en kostenbeheersing.</p></li><li><p>Je bewaakt afspraken met logistieke partners.</p></li></ul><p><b>Samenwerking</b></p><ul><li><p>Je werkt nauw samen met collega's uit logistiek, aankoop, productieplanning en customer service.</p></li><li><p>Je rapporteert aan de Supply Chain Process Manager.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon