We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER met Logistiek Inzicht

(m/v/x)

Referentie: 1319449467 /
Online sinds 11 Sep 2025

Deinze, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds
Deeltijds 4/5

Functieomschrijving

Voor een industriële wasserij te Deinze zoeken wij een“Customer Support Medewerker Matten”; het centrale operationele aanspreekpunt voor zowel klanten als chauffeurs binnen de divisie “Schoonloopmatten” in de onderneming.
Een uitgebreide en uitdagende functie met een essentiële bijdrage aan de efficiënte en optimale werking van
onze logistieke operaties, waarbij een hoge klanttevredenheid en vlekkeloze dienstverlening centraal staan.
In deze veelzijdige en verantwoordelijke rol voer je een brede waaier aan administratieve, commerciële en
logistieke taken uit, waaronder:
Kernverantwoordelijkheden:
• Contractbeheer: Je beheert (nieuwe) contracten volledig in ons ERP-systeem en verzamelt
essentiële informatie, zoals de locatie van de matten (plattegronden, plaatsbeschrijvingen).
• Klantenservice: Je behandelt klantvragen, eventuele klachten en verzorgt het klantenportaal. Je
verwerkt aanpassingen in productmix, frequenties en prijzen bij contractwijzigingen.
• Bestellingen en Voorraadbeheer: Je plaatst bestellingen bij leveranciers voor voorraadaanvulling en
speciale -op maat gemaakte- matten zoals logomatten en matten met afwijkende maten.
• Web Platform Management: Je bent verantwoordelijk voor de aanmaak en het beheer van
klantprofielen op het webplatform.
Administratief-logistieke taken:
• Routeplanning: Je communiceert met de productieafdeling over de voorbereiding van routes en
licht deze duidelijk toe aan de mattenchauffeurs. Je maakt wekelijks routes aan en bespreekt
deze intern, steeds met veel oog voor mogelijke optimalisaties.
• Communicatiekruispunt: Je fungeert als intern contactpunt voor de mattenchauffeurs en streeft
naar een maximale informatie-uitwisseling. Bij wijzigingen in de planning neem je proactief contact
op met klanten.
• Productie Volumes en Facturatie: Je volgt de verwerking van productievolumes op en je bent
betrokken bij voorbereidend administratief werk met betrekking tot facturatie. Tevens hou je
toezicht op debiteurenbeheer.

Vereisten

Skills & Kennis :
Communicatie
Je bent contactvaardig en communiceert helder en correct, waarbij je vlot jouw communicatiewijze aanpast
naargelang de behoeften, mogelijkheden en/of doelpubliek.
Klantgerichtheid
Door je sterke ‘service-minded’ ingesteldheid en goede communicatieve vaardigheden ben je een uitstekend
aanspreekpunt voor elke klant.
Plannen en organiseren
Je brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht, steeds
rekening houdend met belang en urgentie.
Samenwerken
Door regelmatig overleg en optimale kennisdeling lever je een bijdrage aan het gezamenlijk resultaat en draag
je actief bij aan een positieve werksfeer en teamgeest.
Zorgvuldigheid
Je handelt steeds met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten en
onnauwkeurigheden.
Talenkennis
Nederlandse kennis vul je aan met een goede kennis van Frans en Engels (gesproken/ geschreven).
Computervaardig
Je kan vlot overweg met de meest courante MS office toepassingen en je vindt snel je weg in specifieke(re) softwareprogramma's

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Een contract onbepaalde duur, 4/5de of full time
Een kans om je professionele vaardigheden te ontwikkelen en actief mee te denken in een dynamische en
uitdagende werkomgeving
Samenwerken als onderdeel van een hecht team in een warme en collegiale werksfeer
Open en directe communicatie binnen een vlakke structuur
Een competitief salaris in verhouding tot relevante ervaring aangevuld met diverse extralegale voordelen
zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hospitalisatieverzekering

Interesse? Solliciteer meteen!
E-mail: deinze@ago.jobs
Telefoon: 093818820
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon