We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE OFFICER (LOGISTIEK)

(m/v/x)

Referentie: 1265127888 /
Online sinds 07 May 2025

Gent, BE

Select

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?
Bekijk dan zeker onderstaande opportuniteit!
Kom jij
onze klant versterken als Customer Service Officer (Logistiek)?
Be part of the movement - and play your part
Takenpakket:
Als Customer Service Officer (Logistiek) ben je verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die het transport vlot en kostenefficiënt laten verlopen. Je fungeert als het coördinatiepunt en het aanspreekpunt voor klanten, de planning, verzendafdelingen en het magazijn. Deze functie biedt veel verantwoordelijkheid en een gevarieerd takenpakket:
Hoofdactiviteiten:
- Orderbeheer: Aannemen van orders, verwerken in de relevante systemen en het bijwerken van orders in lijn met de afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning.
- Relatiebeheer: Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen.
- Ondersteuning van de transportplanning: Vooral administratieve ondersteuning van de transportplanning.
- Probleemoplossing: Dagelijks toezicht houden op alle klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan ordergerelateerde eisen.
- Tijdige uitvoering: Zorgen dat de klant binnen de gestelde tijd wordt bediend door de juiste apparatuur te gebruiken of alternatieven te zoeken in samenwerking met het warehouse en de planningsafdeling.
- Wetgeving en normen: Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gestelde normen worden nageleefd.
Klantenrelaties:
- Oplossingsgericht werken: Bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en klanttevredenheid te waarborgen.
- Klantgericht communiceren: Zorgen dat de klant op de juiste manier wordt bediend volgens de afgesproken verwachtingen.
- Ordercommunicatie: Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.
- Zendingen monitoren: Het bewaken van klantzendingen, inclusief het zorgen voor tijdige ophaling en levering.
Operationele taken:
- Efficiëntie in transport: Ervoor zorgen dat de combinatie van ophalingen en leveringen in lijn zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier.
- Boekingen en leveringen: Boeken van slots en het regelen van leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.
- KPI’s: Het opvolgen van KPI’s en zorgen voor tijdige en accurate rapportage.
- Communicatie van details: Ervoor zorgen dat alle klantcriteria worden gecommuniceerd naar de juiste partijen en dat er voldoende follow-up wordt gegeven.
- Afwijkingen en vertragingen: Contact onderhouden met klanten over late aankomsten of afwijkingen van de afgesproken planning.
- Interne communicatie: Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling, het warehouse en andere interne afdelingen.
- Registratie van gegevens: Ervoor zorgen dat alle gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten nauwkeurig worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Vereisten

In deze functie ligt de focus op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit. Kun jij de volgende punten afvinken?
- Ben je een sterke communicator en beschik je over een goed probleemoplossend vermogen?
- Ben je nauwkeurig en een administratieve duizendpoot?
- Werk je graag zelfstandig en georganiseerd?
- Ben je een echte teamplayer en werk je goed samen met anderen?
- Heb je ervaring in de logistieke sector?
- Ben je flexibel qua werkuren?
- Werk je vlot met een PC en heb je een goede kennis van het MS Office pakket?
- Beschik je over eigen vervoer om je naar de werklocatie te verplaatsen?
- Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend?
Wij geloven dat de sterkste teams gebouwd worden op diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters brengen het beste in ons allemaal naar boven. En we kijken ernaar uit om jou te verwelkomen!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Je komt terecht in een internationale, dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:

- Een cultuur van gedrevenheid en teamwork, waar samenwerking centraal staat.
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een sociaal abonnement.
- Interne opleidingen die aansluiten bij jouw capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en, bij ambitie, intern door te groeien.

Wij moedigen je aan om jezelf uit te dagen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe perspectieven te ontdekken.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon