We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-PV0APDKA /
Online sinds 05 Sep 2026

Sint-Andries, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een professionele en klantvriendelijke manier geholpen wordt.

Je takenpakket bestaat voornamelijk uit klantencontact:

  • Je staat klanten telefonisch te woord en beantwoordt hun vragen.

  • Je plant en coördineert afspraken en interventies.

  • Je luistert naar klanten en denkt actief mee naar een geschikte oplossing.

  • Je behandelt klachten en opmerkingen op een professionele en correcte manier.

  • Je geeft klanten de nodige informatie over de dienstverlening.

  • Je zorgt voor een correcte opvolging van vragen en afspraken.

  • Je onderhoudt een goede communicatie met de collega's op het terrein en zorgt ervoor dat de juiste informatie wordt doorgegeven.

  • Daarnaast neem je ook een aantal administratieve taken op, zoals het verwerken en opvolgen van gegevens, documenten en dossiers.

Ongeveer 80% van je tijd bestaat uit telefonie en klantencontact, terwijl je voor ongeveer 20% instaat voor administratieve ondersteuning.

Vereisten

Voor deze functie zijn we vooral op zoek naar iemand die:

  • zeer goed Nederlands spreekt en schrijft;

  • zich in het Frans en Engels voldoende kan behelpen;

  • vlot en professioneel communiceert;

  • graag telefonisch contact heeft met klanten;

  • klantgericht en oplossingsgericht werkt;

  • rustig en vriendelijk blijft, ook wanneer een klant minder tevreden is;

  • administratief nauwkeurig is;

  • goed kan plannen en prioriteiten kan stellen;

  • zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's;

  • vlot overweg kan met de courante computerprogramma's.

Ervaring binnen customer service, een contactcenter, planning, administratie of een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar vooral je communicatieve ingesteldheid en klantgerichtheid zijn belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een voltijdse functie in daguren.

  • Een gevarieerde job met veel klantencontact.

  • Een professionele en stabiele werkomgeving.

  • Een functie waarin je zelfstandig verantwoordelijkheid krijgt.

  • Een aangename combinatie van telefonie, klantenservice, planning en administratie.

  • Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen.

  • Een job in regio Brugge, goed bereikbaar.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Chauffeur CE - Regio Lommel | Voltijds

(m/v/x)

Lommel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je vertrekt dagelijks vanuit het depot en zorgt ervoor dat de materialen tijdig op de verschillende werven geraken.</p><p>Je:</p><ul><li><p>bestuurt een vrachtwagen CE met autolaadkraan;</p></li><li><p>laadt en lost materialen;</p></li><li><p>levert bouwmaterialen op verschillende werven;</p></li><li><p>gebruikt de autolaadkraan om materialen op de juiste plaats te zetten;</p></li><li><p>rijdt met de vrachtwagen zo dicht mogelijk bij de juiste losplaats;</p></li><li><p>helpt actief mee op de werf;</p></li><li><p>zorgt ervoor dat de materialen veilig en correct gelost worden;</p></li><li><p>houdt rekening met de planning en de timing van de ploegen;</p></li><li><p>denkt mee over de meest effici&euml;nte manier van werken;</p></li><li><p>zorgt mee voor het onderhoud en de orde van je vrachtwagen.</p></li></ul><p>Je werkt voornamelijk met <b>een eigen vaste vrachtwagen</b>.</p><p>Dit is geen klassieke chauffeursjob</p><p>Je zit uiteraard een groot deel van de dag achter het stuur, maar daar stopt het niet.</p><p>Op de werf moet je <b>zelfstandig kunnen inschatten hoe je het materiaal veilig en effici&euml;nt lost</b>. Je gaat mee het dak op wanneer dat nodig is en helpt actief bij het lossen.</p><p>Fysiek werk schrikt je dus niet af.</p><p>Je bent iemand die denkt:</p><p><b>&quot;Hoe krijg ik dit materiaal zo effici&euml;nt mogelijk op de juiste plaats?&quot;</b></p><p>in plaats van iemand die enkel zijn rit wil afwerken.</p><p>Hoe ziet je dag eruit?</p><p>Je werkdag begint vroeg. Afhankelijk van de planning start je doorgaans tussen <b>04.30 en 05.30 uur</b>.</p><p>Dat is nodig omdat het materiaal op de werf aanwezig moet zijn voordat de dakwerkers aan hun werkdag beginnen.</p><p>De vrachtwagens worden zoveel mogelijk <b>de avond voordien geladen en klaargezet</b>.</p><p>Na je leveringen keer je in de namiddag terug naar het depot. Meestal ben je tussen <b>16.00 en 18.00 uur</b> terug.</p><p>Wie dat wil, kan bijkomende uren presteren in het magazijn. Deze uren worden uiteraard vergoed.</p>

Projectleider - Regio Lommel | Voltijds

(m/v/x)

Lommel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van jouw projecten en zorgt ervoor dat de werken vlot en effici&euml;nt verlopen.</p><p>Je:</p><ul><li><p>bezoekt werven en staat in voor de opstart;</p></li><li><p>geeft duidelijke instructies aan de ploegen;</p></li><li><p>volgt de voortgang en kwaliteit van de werken op;</p></li><li><p>zorgt ervoor dat materialen en mensen op het juiste moment aanwezig zijn;</p></li><li><p>stemt de planning af met de verschillende betrokken partijen;</p></li><li><p>onderhoudt contacten met klanten en andere bouwpartners;</p></li><li><p>volgt problemen op en zoekt naar praktische oplossingen;</p></li><li><p>bewaakt afspraken en deadlines;</p></li><li><p>denkt mee over een effici&euml;nte uitvoering;</p></li><li><p>communiceert veelvuldig met collega's, klanten en arbeiders;</p></li><li><p>zorgt ervoor dat de werf veilig, kwalitatief en volgens planning wordt uitgevoerd.</p></li></ul><p>Je krijgt daarbij een grote mate van zelfstandigheid. Je vertrekt doorgaans <b>van thuis uit naar de werven</b> en organiseert je dag in functie van de projecten.</p><p>'s Avonds worden de instructies voor de volgende werkdag verder afgestemd en zorg je ervoor dat de ploegen weten wat er moet gebeuren.</p><p>Een job met verantwoordelijkheid</p><p>Als projectleider ben je een belangrijke schakel tussen de klant, de arbeiders en de interne organisatie.</p><p>Daarom zoeken we iemand die <b>verantwoordelijkheid niet uit de weg gaat</b>.</p><p>Je hoeft niet voor elk probleem meteen een antwoord te hebben. Wel verwachten we dat je nadenkt, initiatief neemt en naar een oplossing zoekt.</p><p>Je bent iemand die liever belt dan eindeloos berichten stuurt. Je communiceert duidelijk, houdt het overzicht en durft beslissingen nemen wanneer dat nodig is.</p><p><b>Aanpakken, meedenken en verantwoordelijkheid nemen</b> zijn belangrijker dan een perfect theoretisch profiel.</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon