We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-OFPTK0NT /
Online sinds 28 Apr 2026

Ternat, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Werk je graag in een hecht team waar fun & work hand in hand gaan?
Zoek je een afwisselende job met veel klantencontact, waarin geen enkele dag dezelfde is?
Dan is deze functie als Customer Service Specialist jou op het lijf geschreven!

Voor een sterke en stabiele speler binnen de dranken- en horecasector zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service professional die energie haalt uit klantencontact, samenwerking en optimalisatie.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je staat mee in voor een vlotte, kwalitatieve en professionele dienstverlening en bouwt duurzame klantenrelaties uit.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Dagelijks ondersteunen en adviseren van klanten, telefonisch en via e-mail

  • Opnemen en verwerken van bestellingen via verschillende kanalen

  • Begeleiden van klanten bij het gebruik van het online bestelplatform

  • Administratieve opvolging van dossiers met oog voor nauwkeurigheid en service

  • Proactief contacteren van vaste klanten vanuit commercieel oogpunt (promoties, acties, wijzigingen in assortiment)

  • Adviseren en toepassen van upselling waar relevant

  • Meedenken over digitalisatie en optimalisatie van order- en serviceprocessen

  • Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, dispatch, finance en operations

  • Oplossen van vragen en problemen op een klantgerichte manier

  • Meewerken aan ad-hoc projecten en ondersteuning bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem

Vereisten

Vereisten – wie zoeken wij?

  • Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

  • Je bent klantgericht, service-minded en denkt commercieel mee

  • Je durft klanten proactief te contacteren en advies te geven

  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële of customer service omgeving (ervaring in horeca is een plus)

  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en tools aan

  • Je werkt nauwkeurig en denkt actief mee over procesverbeteringen

  • Je bent stressbestendig en oplossingsgericht

  • Je bent een echte teamplayer die initiatief durft nemen

  • En niet onbelangrijk: je hebt een positieve ingesteldheid en gevoel voor humor

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Wat mag jij verwachten? :

  • Een afwisselende en boeiende functie binnen een warme, familiale werkomgeving

  • Een sterk team waar samenwerking, respect en plezier centraal staan

  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen

  • Een goede work-life balance

  • 20 wettelijke verlofdagen + 4 ADV-dagen (op voltijdse basis)

  • Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Junior Transport Planner

(m/v/x)

Brussel (Neder-Over-Heembeek), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Junior Transport Planner ondersteun je bij het effici&euml;nt inzetten van de beschikbare middelen om leveringen aan klanten vlot en correct te laten verlopen.</p><ul><li><p>Je houdt rekening met de geldende wet- en regelgeving om bij te dragen aan een kwalitatieve en betrouwbare dienstverlening.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de Terminal Manager / Unit Manager / Transport Manager.</p></li><li><p>Je werkt volgens het kwaliteits-, veiligheids- en milieubeleid en past de geldende wetgeving, procedures en normen correct toe in je dagelijkse werkzaamheden</p></li><li><p>Je draagt actief bij aan het QESSH-managementsysteem door incidenten, afwijkingen en risico's tijdig te melden en mee te werken aan verbeter- en preventieacties</p></li><li><p>Je ondersteunt bij het organiseren en co&ouml;rdineren van dagelijkse transporten om een effici&euml;nte werking van de afdeling te garanderen</p></li><li><p>Je geeft opdrachten aan chauffeurs op basis van de planning zodat transporten correct, tijdig en kosteneffici&euml;nt verlopen</p></li><li><p>Je verzamelt en controleert alle nodige gegevens voor de opmaak van de planning en volgt de voortgang van transporten op</p></li><li><p>Je verwerkt en controleert transport- en douanedocumenten zodat alle transporten conform de wetgeving verlopen</p></li><li><p>Je beheert de administratie van de goederenstroom op een correcte manier</p></li><li><p>Je helpt bij het oplossen van problemen zoals vertragingen en wijzigingen waarmee chauffeurs geconfronteerd worden</p></li><li><p>Je onderhoudt contact met klanten om een optimale dienstverlening te garanderen</p></li><li><p>Je volgt procedures en instructies nauwgezet op en draagt actief bij aan de veiligheidscultuur binnen de organisatie</p></li><li><p>Je bent flexibel inzetbaar en kan occasioneel bijkomende taken opnemen</p></li></ul>

Projectleider

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Hoogstraten zijn wij opzoek naar een Projectleider Staalbouw.<br/><br/>Projecten, kunstwerken die verwonderen, tot de verbeelding spreken, de tand des tijds doorstaan, maar waar je vooral apetrots op kan zijn,... Zij realiseren die projecten, die je overal tegenkomt wanneer je gewoon rondrijdt. Het gevoel van trots dat je ervaart wanneer je wijst naar een brug of ander imposant werk en kunt zeggen: &quot;Dit is van ons!&quot; is onge&euml;venaard!<br/><br/>Als projectleider krijg je de nodige verantwoordelijkheid en vrijheid om je job in te vullen maar tegelijkertijd geniet je van de nodige ondersteuning. In deze rol en jij de dirigent van het project! Na een grondige inwerkperiode neem jij het roer in handen en stuur je het project naar een vlekkeloze uitvoering. Of het nu gaat om tekenwerk, bestellijsten, prijsaanvragen of projectplanning - jij hebt alles onder controle. Jij blinkt uit in communicatie, zowel intern als extern. Je bent verantwoordelijk voor de planning, neemt actief deel aan technische besprekingen en werkt nauw samen met de diverse afdelingsverantwoordelijken. Het bewaken van projectparameters zoals tijdsduur, inzet van personeel en middelen, en de kwaliteit van het eindresultaat, behoren tot jouw kerntaken. Met scherpe alertheid detecteer jij mogelijke afwijkingen, rapporteer je adequaat en grijp je proactief in bij kritieke situaties om het beoogde eindresultaat te waarborgen. Kortom, als projectleider ben jij de regisseur die het project naar succes leidt!</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon