We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-OFPTK0NT /
Online sinds 29 Jun 2026

Ternat, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Werk je graag in een hecht team waar fun & work hand in hand gaan?
Zoek je een afwisselende job met veel klantencontact, waarin geen enkele dag dezelfde is?
Dan is deze functie als Customer Service Specialist jou op het lijf geschreven!

Voor een sterke en stabiele speler binnen de dranken- en horecasector zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service professional die energie haalt uit klantencontact, samenwerking en optimalisatie.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je staat mee in voor een vlotte, kwalitatieve en professionele dienstverlening en bouwt duurzame klantenrelaties uit.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Dagelijks ondersteunen en adviseren van klanten, telefonisch en via e-mail

  • Opnemen en verwerken van bestellingen via verschillende kanalen

  • Begeleiden van klanten bij het gebruik van het online bestelplatform

  • Administratieve opvolging van dossiers met oog voor nauwkeurigheid en service

  • Proactief contacteren van vaste klanten vanuit commercieel oogpunt (promoties, acties, wijzigingen in assortiment)

  • Adviseren en toepassen van upselling waar relevant

  • Meedenken over digitalisatie en optimalisatie van order- en serviceprocessen

  • Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, dispatch, finance en operations

  • Oplossen van vragen en problemen op een klantgerichte manier

  • Meewerken aan ad-hoc projecten en ondersteuning bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem

Vereisten

Vereisten – wie zoeken wij?

  • Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

  • Je bent klantgericht, service-minded en denkt commercieel mee

  • Je durft klanten proactief te contacteren en advies te geven

  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële of customer service omgeving (ervaring in horeca is een plus)

  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en tools aan

  • Je werkt nauwkeurig en denkt actief mee over procesverbeteringen

  • Je bent stressbestendig en oplossingsgericht

  • Je bent een echte teamplayer die initiatief durft nemen

  • En niet onbelangrijk: je hebt een positieve ingesteldheid en gevoel voor humor

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Wat mag jij verwachten? :

  • Een afwisselende en boeiende functie binnen een warme, familiale werkomgeving

  • Een sterk team waar samenwerking, respect en plezier centraal staan

  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen

  • Een goede work-life balance

  • 20 wettelijke verlofdagen + 4 ADV-dagen (op voltijdse basis)

  • Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Bediende Commerciële Binnendienst - Dagu...

(m/v/x)

Drongen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Drongen, zijn wij op zoek naar een dynamische Commercieel Medewerker Binnendienst. Je komt terecht in een internationale organisatie met een familiaal karakter die al meer dan 50 jaar staat voor kwaliteit en klantvriendelijkheid. In deze rol ben je een spilfiguur die zorgt voor een vlekkeloze verbinding tussen klanten, productie en logistiek.</p><ul><li><p>Beheren van de commerci&euml;le mailbox van A tot Z en het professioneel afhandelen van inkomende telefonische vragen</p></li><li><p>Opvolgen van het volledige orderproces, van de eerste ingave tot de uiteindelijke facturatie</p></li><li><p>Voorbereiden van leveringen en proactief behandelen van dringende orders, rekening houdend met korte levertermijnen</p></li><li><p>Fungeren als (back-up) routeplanner waarbij je de ritten van de chauffeurs optimaal inplant in nauw overleg met de productie</p></li><li><p>Onderhouden van een vlotte communicatie met klanten en het opbouwen van een duurzame langetermijnrelatie</p></li><li><p>Opvolgen en administratief afhandelen van klachten in overleg met de betrokken interne afdelingen</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren tussen de verschillende divisies (commerci&euml;le buitendienst, productie en chauffeurs) om een optimale service te garanderen</p></li><li><p>Samen met een team van 4 collega's instaan voor een snelle en correcte dienstverlening aan de klanten</p></li></ul>

Teamleader productie

(m/v/x)

Dilsen-Stokkem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Ben jij een geboren leider met ervaring in een productieomgeving?</p><p>Heb je reeds ervaring als supervisor, bij voorkeur binnen de voedingsindustrie? Weet je hoe je een team motiveert, processen effici&euml;nt organiseert en kwaliteit centraal stelt? Dan zijn wij op zoek naar jou!</p><p>Voor een moderne en sterk geautomatiseerde productieomgeving in de regio Genk zoeken wij een <b>Supervisor Productie</b> in een <b>2-ploegenstelsel</b>.</p><p>Jouw uitdaging</p><p>Als Supervisor Productie ben je verantwoordelijk voor het vlotte verloop van de productie tijdens jouw shift. Je stuurt meerdere productielijnen aan en zorgt ervoor dat de productie veilig, effici&euml;nt en volgens de geldende kwaliteitsnormen verloopt.</p><p>Je combineert operationele opvolging met sterk people management en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Aansturen, begeleiden en motiveren van operatoren en productiemedewerkers.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van de productieactiviteiten over verschillende productielijnen.</p></li><li><p>Bewaken en bijsturen van de productieplanning om een optimale effici&euml;ntie te garanderen.</p></li><li><p>Intensief samenwerken met de technische dienst en interne logistiek.</p></li><li><p>Toezien op de naleving van kwaliteits-, veiligheids- en hygi&euml;nevoorschriften (HACCP).</p></li><li><p>Controleren van eindproducten en reinigingsactiviteiten.</p></li><li><p>Rapporteren aan de productieverantwoordelijke en zorgen voor een correcte shiftoverdracht.</p></li><li><p>Instaan voor de onboarding, opleiding en evaluatie van medewerkers.</p></li><li><p>Actief meedenken over procesverbeteringen en effici&euml;ntieverhoging (OEE).</p></li><li><p>Cre&euml;ren van een positieve werksfeer en een goede samenwerking tussen de verschillende ploegen.</p></li><li><p>Werkinstructies up-to-date houden en aanpassen waar nodig.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon