We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service manager NL/FR

(m/v/x)

Referentie: PO-ZCIT2QQL /
Online sinds 20 Mar 2026

Ramegnies-Chin, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

  • Leiden en ontwikkelen van het Customer Service team, met het stimuleren van een sterke teamspirit, samenwerking en betrokkenheid.

  • Dagelijks aansturen van het team en creëren van een klimaat van vertrouwen, onderlinge ondersteuning en verantwoordelijkheid.

  • Prioriteiten bepalen, teamprestaties aansturen en ervoor zorgen dat SLA's en klantdoelstellingen worden behaald.

  • Zorgen voor de nauwkeurigheid van klantgegevens en commerciële voorwaarden in het ERP-systeem.

  • Beheren en opvolgen van klantorders tot volledige en tijdige levering.

  • Coördineren van de leveringsplanning met Supply Chain en klanten proactief informeren.

  • Zorgen voor correcte documentatie en facturatie, en het veiligstellen van leveringsbewijzen.

  • Efficiënt afhandelen van klantenklachten met een sterke servicegerichtheid, met bescherming van de belangen van het bedrijf.

  • Opvolgen van betalingen en beheren van achterstallige rekeningen in samenwerking met Finance en Legal.

  • Stimuleren van het delen van best practices en continue verbetering binnen het team.

Vereisten

Bachelor/Master in Business, 4–5 jaar ervaring in Customer Service.

• Ervaring in een internationale omgeving en goede procesbeheersing.

• Sterke communicator, georganiseerd, hands-on en verantwoordelijkheidsgevoel.

• Goede kennis van ERP, Excel en logistiek.

• Zeer goede kennis FR / NL; goede kennis EN

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • Een vast contract, of interim met optie vast

  • Een veelzijdige en autonome functie.

  • Een dynamische organisatie waar verbetervoorstellen écht tellen.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR Data & Analytics Business Partner

(m/v/x)

Wingene, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een analytische HR-professional met een passie voor data en processen? In deze rol combineer je strategisch HR-advies met datagedreven inzichten en systeemoptimalisatie.</p><ul><li><p>Je verzamelt, analyseert en rapporteert HR-data zoals headcount, FTE en duurzaamheidsindicatoren.</p></li><li><p>Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards en rapporteringen voor management en stakeholders.</p></li><li><p>Je bewaakt de nauwkeurigheid, kwaliteit en integriteit van HR-gegevens binnen het HRIS.</p></li><li><p>Je bouwt KPI's en inzichten op die strategische beslissingen ondersteunen.</p></li><li><p>Je werkt samen met IT en andere afdelingen om dataconsistentie te garanderen.</p></li><li><p>Je fungeert als key user voor HR-systemen en ondersteunt gebruikers met handleidingen, trainingen en troubleshooting.</p></li><li><p>Je detecteert en implementeert optimalisaties binnen HR-processen en systemen.</p></li><li><p>Je draagt bij aan een uniforme toepassing van HR-processen binnen de organisatie.</p></li><li><p>Je adviseert en ondersteunt leidinggevenden rond thema's zoals talentontwikkeling, performance management en workforce planning.</p></li><li><p>Je ondersteunt rekrutering en employer branding initiatieven.</p></li><li><p>Je stelt duidelijke instructies, procedures en trainingsmateriaal op voor collega's.</p></li><li><p>Je werkt mee aan de implementatie van HR-systemen, inclusief configuratie, testing en validatie.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert communicatie rond systeemwijzigingen en begeleidt eindgebruikers.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon