We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Manager

(m/v/x)

Referentie: 1250582650 /
Online sinds 01 Apr 2025

ZEEBRUGGE, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Organisatie:
- Managen en coachen van medewerkers met oog voor kwaliteit en strikte opvolging van de dagelijkse activiteiten waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking
- Voorkomen en oplossen van niet courante en/of complexe problemen ter ondersteuning van de medewerkers en klanten
Gegevensverwerking:
- Toezicht houden op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.
- Voorzien van middelen om de administratie te optimaliseren
Trafieken:
- Opvolgen van bestaande trafieken en actief meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.
- Vertaling van contracten (SLA) in processen
Service verlenen en kwalitatieve operaties:
-Toezien op de persoon- en verkeersveiligheid alsook op de kwaliteit op de terminal.
-Samen met en onder toezicht van de respectievelijke manager de contacten met externe klanten onderhouden om de relatie optimaal te maken/houden en pro-actief te kunnen inspelen op problemen
Rapportering:
- Communiceren over behandelde volumes, leadtimes, rendementen en productiviteit van de ploegen per activiteit alsook over klachten van interne en externe klanten.
- Inbound (forecast) en outbound (leadtimes) informatie analyseren.
- Aan de hand van KPI’s en afspraken met de klant een pro-actieve communicatie voeren naar de klant, alsook intern om voortijdig problemen te rapporteren én aan te pakken.

Vereisten

- Grondige kennis MS Office
- Kennis interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal,… (wordt intern aangeleerd) & kennis van logistieke processen
- Talen : Nederlands, Engels, Frans
- Master of bachelor met 3 jaar ervaring in leidinggevende administratieve functie

Aanbod

- Contract onbepaalde duur
- Dagwerk in een 38-uren week
- Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijd - en ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, gsm, laptop, auto, onkostenvergoeding, cafetariaplan ...
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Maintenance Engineer

(m/v/x)

Beselare, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Ben jij gepassioneerd door techniek, met een specialisatie in elektriciteit en automatisering? Houd je van de uitdaging om onderhoudsprocessen te verbeteren en ben je op zoek naar een functie waarin je continu kunt groeien? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Voor een internationaal, dynamisch familiebedrijf in de regio zoeken we een Maintenance Engineer die samen met het team zorgt voor het correctief en preventief onderhoud van een uitgebreid machinepark.<br />_______________<br />Wat ga je doen?<br />• ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN: Je bent verantwoordelijk voor zowel preventief als correctief onderhoud aan de volledige technische installatie, met een focus op elektrische systemen en automatisering<br />• PROCESVERBETERING: Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen, vooral op het gebied van elektriciteit, automatisering en sturingssystemen.<br />• WERKINSTRUCTIES EN TEAMONDERSTEUNING: Je werkt duidelijke werkinstructies uit voor je collega\'s, zodat zij storingen efficiënt kunnen oplossen. Ook bied je technische ondersteuning binnen je team.<br />• OPLEIDING EN VEILIGHEID: Je volgt strikt de veiligheids-, hygiëne- en kwaliteitsvoorschriften, en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden op een veilige en ordelijke manier uitgevoerd worden.<br />• TECHNISCHE RAPPORTAGE: Je rapporteert aan je leidinggevende, de Maintenance Supervisor, en zorgt voor een helderen documentatie van alle werkzaamheden.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon