We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Engineer

(m/v/x)

Referentie: 1292686337 /
Online sinds 10 Jul 2025

Ophasselt, BE

Select

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Jouw rol:
Als Customer Service Engineer ben je de rechterhand van de Team Leader Service en Support. In deze rol ben je onder meer de schakel tussen klanten, techniekers en de interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer de volgende:
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via WhatsApp of per e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zoekt oplossingen voor mogelijke problemen.
• Onze servicetechniekers kunnen tijdens hun interventie ook bij jou terecht voor ondersteuning bij problemen of vragen.
• Je bezorgt de nodige input rond mechanische en elektrische componenten aan de administratie voor de opmaak van offertes.
Naast de dagdagelijkse bezigheden, zoals hierboven beschreven, werk je een groot deel van je tijd ook aan de verbetering van de diensten van de afdeling:
• Je zorgt voor standaardisering van de processen en documentatie zoals vb. risk assessments en andere veiligheidsdocumenten.
• Je bekijkt samen met de Team Leader, hoe jullie het kennisniveau van de servicetechniekers kunnen blijven opkrikken en up-to-date houden. Indien nodig geef je zelf ook opleiding aan (nieuwe) techniekers.
• Je werkt mee aan andere verbeterprojecten rond spare part kits, digitalisering van worksheets, FAQs, chatbot, enz.
• Daarnaast kom je zelf met voorstellen ter verbetering van onze customer experience.

Vereisten

Jouw profiel:
• Je genoot een hogere technische opleiding (Bachelor of master) in de elektromechanica.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een servicefunctie.
• Je hebt ervaring met PLC’s en kennis van Siemens of Omron.
• Je bent analytisch ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichtheid en discretie typeren jou.
• Je bent een vlotte communicator, zowel met interne als externe contacten.
• Je ziet opportuniteiten in plaats van problemen en neemt graag initiatief.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels. Je kan je
behelpen in het Frans.
Kennis van andere talen is een pluspunt.

Aanbod

Ons aanbod:

• Een werkzekere, afwisselende job binnen een jong, groeiend bedrijf en een enthousiast team. Je werkt voor een financieel gezond bedrijf met een toonaangevende naam en een duidelijke toekomstvisie.

• Je mag rekenen op permanente vorming.

• Je verloning staat in verhouding tot jouw profiel en ervaring.

• Je sluit aan bij onze groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en hebt recht op maaltijdcheques.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon