We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Advisor

(m/v/x)

Referentie: 1318387441 /
Online sinds 09 Sep 2025

Willebroek, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Customer Service Advisor
Ben jij een communicatietalent met een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van het helpen van mensen en het vinden van oplossingen? Dan is de rol van Customer Service Advisor misschien wel jouw perfecte match!
Wat ga jij doen?
Inbound Call Management
Jij bent de expert! Je biedt vriendelijk en professioneel advies aan onze winkels en bezorgpartners. Door jouw zorgvuldige aanpak bouw je sterke relaties en help je onze partners met hun vragen, terwijl je samenwerkt met andere teams om maatwerkoplossingen te bieden.
Outbound Calls
Jij maakt verbinding! Je ondersteunt proactief bij verschillende back-office taken en versterkt daarmee onze netwerkoperaties. Of het nu gaat om vragen over facturatie, serviceverzoeken of andere operationele zaken, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Back Office Support
Jij houdt alles in de gaten! Je helpt onze partners bij het oplossen van logistieke vraagstukken en zorgt ervoor dat nieuwe partners zich welkom voelen en goed voorbereid aan de slag gaan in ons netwerk.
Rapporten en Verbeteringen
Jij denkt mee! Door klantfeedback te verzamelen en rapportages op te stellen, draag jij bij aan voortdurende verbeteringen in onze service en efficiëntie. We moedigen je aan om met nieuwe ideeën en inzichten te komen, zodat we elke dag een beetje beter worden.
Brand Ambassador
Jij vertegenwoordigt Colis Privé BeLux! Met jouw vriendelijkheid en professionaliteit zorg je ervoor dat elke klantinteractie onze merkwaarden versterkt en onze reputatie verder uitbouwt.

Vereisten

Wie ben jij?
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in klantenservice of een callcenterfunctie, bij voorkeur
in B2B.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een plus.
- Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden en kunt goed
multitasken.
- Je hebt een probleemoplossende instelling en een proactieve werkhouding.
- Je bent technisch onderlegd en hebt ervaring met Microsoft Office en CRM-
systemen.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Onze vestiging bezorgd niet zomaar pakketten, we maken het verschil in de bezorgwereld. Door een sterk netwerk van partners, lokale afhaalpunten en slimme logistiek creëren we waardevolle verbindingen die bedrijven ondersteunen en klanten keer op keer verrassen. Als Customer Service Advisor ben jij een essentiële schakel in ons succes en draag je bij aan het leveren van uitmuntende service.

Waarom kiezen voor ons?

Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
We bieden een voltijdse functie (38 uur per week) van maandag tot vrijdag, met flexibele werktijden: 9:00-17:00 & 10:00-18:00.
Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Klaar om het verschil te maken?

Wacht niet langer! Grijp deze kans om deel uit te maken van ons gezellige en ambitieuze team. Stuur je CV naar willebroek@ago.jobs en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team. We kijken er enorm naar uit om jouw talenten te ontdekken en samen te bouwen aan een mooie toekomst!

Solliciteer vandaag nog en maak impact!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon