We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Quality Responsible

(m/v/x)

Referentie: PO-RYVWFJYU /
Online sinds 13 Mar 2026

Brugge, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant verwerkt op jaarbasis circa 15.000 ton chocolade tot heerlijke, kwalitatieve pralines, zeevruchten, likeurpralines, tabletten, repen en seizoen producten.

Voordat deze producten bij onze klanten in de rekken liggen, moet er een grote hoeveelheid productinformatie correct worden aangeleverd. De eisen rond deze informatie evolueren voortdurend. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak verzamel, controleer en verrijk je alle productgegevens, zodat ze efficiënt en correct beschikbaar zijn voor onze klanten. Klinkt dit als muziek in de oren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je zal vanuit ons kantoor in Brugge werken en in deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Senior Customer Quality Responsible.

Jouw rol

Als Customer Quality Responsible speel je een belangrijke rol in het beheren en verwerken van complexe productinformatie. Jij zorgt ervoor dat alle productgegevens correct, volledig en volgens de geldende wetgeving beschikbaar zijn in de juiste systemen van onze klanten. Je werkt hiervoor nauw samen met Product Managers van verschillende locaties binnen onze groep en ondersteunt daarnaast ook onze afdelingen Kwaliteit en R&D.

Jouw taken

  • Je vertaalt klantvereisten naar duidelijke interne richtlijnen voor collega's.

  • Je bent het aanspreekpunt voor alles wat met productinformatie te maken heeft (zoals productspecificaties en verpakkingsteksten), zowel voor klanten als voor de afdelingen Sales, Marketing en R&D.

  • Je beheert en actualiseert productinformatie in de verschillende portals en systemen van onze klanten.

  • Je controleert en valideert bestaande verpakkingsteksten en stelt nieuwe teksten op in ons productinformatiesysteem, volledig conform de geldende (internationale) levensmiddelenwetgeving.

  • Je kan betrokken worden bij de opvolging en afhandeling van klachten van consumenten en klanten.

  • Je volgt relevante wet- en regelgeving binnen de sector op en zorgt dat onze productinformatie steeds up-to-date blijft.

  • Je behoort tot het Quality team binnen de Baronie Group waardoor ondersteuning/opvolging van kwaliteitsgerichte opdrachten ook tot bij jouw kan komen.

Vereisten

Wie ben jij?

  • Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een voedingsgerelateerde richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.

  • Ervaring in een producerend levensmiddelenbedrijf is een plus.

  • Je hebt kennis van levensmiddelenwetgeving, kwaliteitssystemen en hygiënevoorschriften.

  • Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van Frans is een grote plus).

  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt een sterk oog voor detail.

  • Je bent zowel een zelfstandige werker als een teamspeler.

Als je besluit bij ons te komen werken, maken we je snel wegwijs in onze wereld van chocolade Je gaat direct met je nieuwe collega's aan de slag en raakt snel vertrouwd met onze producten, recepturen, productielijnen, kwaliteitsnormen en -systemen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende en afwisselende functie binnen een gezond, dynamisch en innovatief bedrijf met open cultuur

  • De kans om je talenten te ontwikkelen en je rol uit te bouwen

  • Een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur

  • Een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, glijdende werkuren, fietsleasing en hospitalisatieverzekering

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR CONSULTANT AGO JOBS & HR EVERGEM

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

€12 - €14 per uur

Authentiek? Check!<br />Gedreven? Check!<br />Optimistisch? Check!<br />‎‎<br />Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br />In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br />‎‎<br />Wat doen we bij AGO?<br />‎In één woord: mensenwerk.<br />Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door écht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br />‎‎<br />Hoe ziet jouw job eruit?<br />- Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:<br />- Je bent de schakel tussen kandidaat en klant<br />- Je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk<br />- Je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken<br />- Je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor<br />- Je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerciële kansen<br />- Je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op<br />- Goed nieuws? Dat “YES-telefoontje” is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.<br />- Je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op<br />- Je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen<br />- Je houdt KPI’s en resultaten in het oog en viert successen samen met je team

Customer Service Officer

(m/v/x)

Hasselt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je hebt regelmatig rechtstreeks telefonisch contact om binnenkomende pechgevallen snel en effici&euml;nt op te lossen via telefonische ondersteuning.</p><p><b>Werkuren:</b><br/>Zaterdag &amp; zondag: 8u &ndash; 21u<br/>Maandag: 9u &ndash; 17u30</p><p><b>Taken:</b></p><ul><li><p>Inkomende telefoons, e-mails en faxen behandelen en verdelen.</p></li><li><p>Telefoons beantwoorden en reageren op vragen van klanten en interne en externe betrokken partijen volgens vastgelegde procedures.</p></li><li><p>Extra informatie verzamelen.</p></li><li><p>Gegevens controleren op juistheid en volledigheid.</p></li><li><p>Receptie &amp; service: technische ondersteuning bieden en een werkplaats zoeken.</p></li><li><p>Klanten en alle betrokken partijen op de hoogte houden.</p></li><li><p>Klachten behandelen (van klant naar aannemer en van aannemer naar EBTS).</p></li></ul><p><b>Opvolging en controle van afspraken met betrokken partijen:</b></p><ul><li><p>Met betrekking tot de service</p></li><li><p>Met betrekking tot klachtenbehandeling</p></li><li><p>Met betrekking tot servicevoorwaarden en overeenkomsten</p></li></ul><p><b>Verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Volledige behandeling en opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van pechhulpdossiers).</p></li><li><p>Vereiste informatie invoeren in het systeem.</p></li><li><p>Uitgevoerde handelingen registreren.</p></li><li><p>Interne en externe opvolging van klantendossiers.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon