We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Care Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1310631872 /
Online sinds 21 Aug 2025

Hamme (O.-Vl.), BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant is een dynamisch en snelgroeiend Europees merk gespecialiseerd in hoogwaardige werkkleding en veiligheidsschoenen. Met een sterke focus op kwaliteit, comfort en stijl, ondersteunt het bedrijf professionals door heel Europa om elke dag topprestaties te leveren. In deze rol speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van klantcontact en commerciële processen.
Jouw taken:
Vlekkeloos beheren van het volledige orderproces, van invoer tot levering en opvolging
Ondersteunen van commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promoties
Proactief contact opnemen met klanten tijdens salesacties en leads opvolgen
Behandelen van klantvragen, geschillen, retouren en transportdossiers
Bijhouden van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen (Salesforce)
Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop
Nauwkeurig communiceren met interne teams en klanten
Bewaken van afspraken en het stellen van grenzen bij collega’s waar nodig

Vereisten

Minimaal 2 jaar ervaring in customer care of commerciële binnendienst, bij voorkeur B2B
Proactief, servicegericht en resultaatgericht met een hands-on mentaliteit
Nauwkeurig, gestructureerd en communicatief sterk in Nederlands en Frans (mondeling)
Analytisch inzicht en vaardig met ERP-systemen (na training)
Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring is een plus
Flexibel en stressbestendig, met een drive om te groeien en te leren

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Een stimulerende werkomgeving in een groeiend Europees bedrijf met een warme teamcultuur

Marktconform salarispakket met extralegale voordelen

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Werkkledij en moderne tools om je werk vlot te laten verlopen

Een positieve bedrijfscultuur waar jouw inzet gezien en gewaardeerd wordt

Sluit je aan bij dit energieke team en bouw mee aan een toekomst waar service en kwaliteit centraal staan!

Interesse? Bel dan naar 052 33 85 81 of mail naar zele@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon