We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Customer Care Manager

(m/v/x)

Referentie: PO-DXQKCL7R /
Online sinds 14 Jul 2026

Ieper, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klantgerichtheid, procesoptimalisatie en teamontwikkeling? In deze sleutelpositie bepaal je mee de visie en strategie van de Customer Care-afdeling en zorg je ervoor dat klanten en medewerkers centraal staan.

 

Jouw takenpakket:

  • Ontwikkelen en realiseren van strategische plannen op korte, middellange en lange termijn.

  • Verder professionaliseren en optimaliseren van Customer Care-processen en structuren.

  • Samenwerken met verschillende afdelingen zoals Sales, Marketing, Operations en internationale teams om een optimale klantenervaring te garanderen.

  • Bepalen van duidelijke doelstellingen voor de Customer Care Managers en de opvolging ervan verzekeren.

  • Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en hun teams.

  • Stimuleren van een positieve werkcultuur waarin autonomie, samenwerking en innovatie centraal staan.

  • Waken over een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse dienstverlening voor interne en externe klanten.

  • Actief bijdragen aan verbeterprojecten die de klantbeleving en operationele werking versterken.

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.

  • Je hebt minstens 8 jaar ervaring in een gelijkaardige managementfunctie.

  • Je hebt ervaring met het aansturen van meerdere teams, managers of supervisors.

  • Je bent een sterke leider die mensen weet te inspireren en ontwikkelen.

  • Je combineert strategisch inzicht met een pragmatische en resultaatgerichte aanpak.

  • Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk sterke relaties op met verschillende stakeholders.

  • Je kan meerdere prioriteiten beheren en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een strategische managementfunctie binnen een internationale en ambitieuze organisatie.

  • De kans om mee richting te geven aan de verdere groei en professionalisering van een belangrijke klantgerichte afdeling.

  • Een omgeving waar samenwerking, innovatie en ontwikkeling centraal staan.

  • Veel ruimte voor initiatief en impact.

  • Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.

  • 39u/week - 6 ADV-dagen

 

Klaar om de stap te zetten?

Wil jij jouw ervaring en leiderschap inzetten om een Customer Care-afdeling naar een hoger niveau te tillen? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan een toekomstgerichte omgeving waarin klanten, medewerkers en groei centraal staan.

Solliciteer vandaag en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen deze boeiende managementuitdaging.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Ieper Office

+32 57 33 77 20 ieper.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Technisch Productiemedewerker: Testing &...

(m/v/x)

Olen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Jouw rol als Technisch Productiemedewerker &ndash; Testing &amp; Kwaliteitscontrole</p><p>Jij bent de laatste schakel voordat een product wordt vrijgegeven. Dankzij jouw technische kennis en oog voor detail verlaten enkel kwalitatieve en correct werkende toestellen de productie.</p><p>Je ontvangt geassembleerde elektronische printplaten en voert verschillende testen uit om de werking ervan te controleren.</p><p>Merk je een afwijking of fout? Dan ga je gericht op zoek naar de oorzaak en werk je samen met collega's om tot een oplossing te komen.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Testen en controleren van elektronische printplaten en systemen.</p></li><li><p>Opsporen en analyseren van technische afwijkingen.</p></li><li><p>Uitvoeren van hertesten na aanpassingen of herstellingen.</p></li><li><p>Opstellen van duidelijke test- en kwaliteitsrapporten volgens de geldende procedures.</p></li><li><p>Kalibreren van apparatuur zodat deze voldoet aan de vereiste specificaties.</p></li><li><p>Onderzoeken en herstellen van toestellen die terug komen van klanten.</p></li><li><p>Samenwerken met productie, engineering en R&amp;D om producten verder te verbeteren.</p></li><li><p>Correct registreren van testresultaten en technische documentatie.</p></li></ul><p>Geen enkele dag is volledig hetzelfde. De ene keer focus je op kwaliteitscontroles binnen de productie, de andere keer ondersteun je bij het testen van nieuwe prototypes of help je mee een technisch probleem te analyseren.</p><p>Zo combineer je praktisch productiewerk met technische diepgang.</p>

14/07/2026

Teamleader Administratie & Planning

(m/v/x)

Gullegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Teamleader Administratie &amp; Planning combineer je organisatorisch talent met commerci&euml;le feeling en people management. Je neemt een centrale rol op binnen de werking van het opleidingsteam en zorgt voor een vlotte, kwalitatieve dienstverlening naar klanten en partners.</p><p>Organisatie &amp; planning (60%)</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van opleidingen van A tot Z, zowel intern als op locatie bij klanten.</p></li><li><p>Opstellen en beheren van het&nbsp;volledige opleidingsplanning.</p></li><li><p>Zorgen voor een effici&euml;nte organisatie en opvolging van logistieke processen.</p></li><li><p>Anticiperen op wijzigingen of onverwachte situaties en snel schakelen waar nodig.</p></li><li><p>Selecteren en inplannen van de juiste trainers of externe experten.</p></li></ul><p>Relatiebeheer &amp; commerci&euml;le opvolging (20%)</p><ul><li><p>Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en partners.</p></li><li><p>Detecteren van opleidingsnoden en uitwerken van offertes op maat.</p></li><li><p>Onderhouden en uitbouwen van duurzame klantenrelaties.</p></li><li><p>Bezoeken van klanten en partners om opportuniteiten verder te ontwikkelen.</p></li><li><p>Proactief inspelen op marktbehoeften en herhalingsopleidingen opvolgen.</p></li></ul><p>Procesoptimalisatie &amp; teamleiding (20%)</p><ul><li><p>Aansturen, coachen en motiveren van een klein team.</p></li><li><p>Mee uitwerken en optimaliseren van interne processen en kwaliteitsprocedures.</p></li><li><p>Structuur brengen in de werking en zorgen voor een effici&euml;nte samenwerking.</p></li><li><p>Waken over kwaliteit, nauwkeurigheid en een professionele dienstverlening.</p></li></ul>

14/07/2026

Boekhouder A-Z

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf in de regio van Roeselare en Kortrijk zijn wij op zoek naar een boekhouder.</p><p>Takenpakket:</p><ul><li><p>dossierbeheer A-Z</p></li><li><p>aangiftes doen van BTW en personen- en vennootschapsbelasting</p></li><li><p>klantenadvies aanbieden</p></li><li><p>fiscale controles en jaarrekeningen opmaken</p></li><li><p>coaching binnen het team</p></li><li><p>voorbereiding en ondersteunen bij fiscale taken</p></li></ul>

14/07/2026

Foliedrukker 2 ploegen

(m/v/x)

Meulebeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<ul><li><p>Je bent verantwoordelijk voor het instellen en bedienen van een folie(preeg)machine.</p></li><li><p>Op basis van de technische productiebon krijg je alle info mee om de clich&eacute;'s en foliebanen op de juiste manier de monteren</p></li><li><p>Regelmatige kwaliteitscontroles tijdens productie horen hier uiteraard ook bij</p></li><li><p>Nu en dan zal je ook een klein preventief onderhoud moeten uitvoeren aan je machine zodat alles perfect blijft functioneren</p></li><li><p>Je komt terecht in een team van ervaren operatoren die je met raad en daad zullen bijstaan</p></li></ul>

14/07/2026

Quality Claim Inspector

(m/v/x)

Waregem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>Quality Claim Inspector</b> onderzoek je onderdelen die door klanten worden teruggestuurd. Je gaat na wat de oorzaak van het defect is, voert metingen en testen uit en beslist of een garantieclaim terecht is. Je werkt hiervoor nauw samen met collega's van Sales en Quality.</p><p>Je taken:</p><ul><li><p>Je onderzoekt defecte of beschadigde onderdelen.</p></li><li><p>Je voert metingen en testen uit.</p></li><li><p>Je gaat na of een onderdeel correct gebruikt en gemonteerd werd.</p></li><li><p>Je bepaalt waar de schade is ontstaan: tijdens transport, montage, gebruik of door een productiefout.</p></li><li><p>Je verwerkt je bevindingen in een duidelijk rapport.</p></li><li><p>Je registreert kwaliteitsincidenten en deelt je bevindingen met de betrokken collega's.</p></li><li><p>Je denkt mee na over verbeteringen om gelijkaardige problemen in de toekomst te voorkomen.</p></li></ul>

14/07/2026

Assistent Shopmanager

(m/v/x)

Auby-sur-Semois, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Samen met de shopmanager en je verkoopteam vorm je het hart van de winkel en sta je in voor de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren. Je voorziet de klanten van persoonlijk advies, je promoot het imago, de stijl en de producten van het merk en je geeft uitleg bij de verschillende (online) besteldiensten van de winkel.</p>

14/07/2026

Wegenwerker

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Wegenwerker zal je verschillende taken uitvoeren, waaronder het plaatsen van borduren, het maken van aansluitingen voor huizen, het leggen van rioleringen, het uitvoeren van grondwerkzaamheden, het aanleggen van funderingen en alle andere uitvoerende werkzaamheden die hierbij komen kijken. Je zult samenwerken met een team van ervaren vakmensen en zorgt ervoor dat projecten volgens planning en kwaliteitseisen worden uitgevoerd.</p>

14/07/2026

verkoopmedewerker

(m/v/x)

Knokke, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Als <b>verkoopsmedewerker</b> ben jij het gezicht van de winkel en draag je actief bij aan onze commerci&euml;le visie en het vernieuwde imago van het merk. Je verwelkomt elke klant met enthousiasme, detecteert hun behoeften en adviseert hen op een professionele manier, steeds met een persoonlijke touch. De klant staat centraal in alles wat je doet.</p><p>Daarnaast zorg je mee voor:</p><ul><li><p>orde en netheid in de winkel;</p></li><li><p>het verwerken en aanvullen van goederen;</p></li><li><p>correct kassawerk.</p></li></ul><p>Samen met de Shopmanager en je collega's ga je elke dag vol energie aan de slag om de vooropgestelde verkoopdoelstellingen te behalen.</p>

14/07/2026

Assistent Shopmanager

(m/v/x)

Sint-Lambrechts-Woluwe, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Samen met de shopmanager en je verkoopteam vorm je het hart van de winkel en sta je in voor de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren. Je voorziet de klanten van persoonlijk advies, je promoot het imago, de stijl en de producten van het merk en je geeft uitleg bij de verschillende (online) besteldiensten van de winkel.</p>

14/07/2026

Shopmanager

(m/v/x)

Beervelde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Samen met je verkoopteam vorm je het hart van de winkel en sta je in voor de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren. Je voorziet de klanten van persoonlijk advies, je promoot het imago, de stijl en de producten van het merk en je geeft uitleg bij de verschillende (online) besteldiensten van de winkel.</p><p><br/>Een ontspannend winkelbezoek is voor de klant een absolute prioriteit. Daarom zorg je met je team voor een warm onthaal en het beste modeadvies. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, je speelt in op hun wensen en biedt hun zo een unieke shopervaring.</p><p><br/>Je werkt samen met je collega Shop Managers en je Area Manager. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse co&ouml;rdinatie en organisatie, je hebt het beheer van de winkel in handen en deelt je skills met je team.</p><p><br/>Je rapporteert aan de directie en je helpt de winkelactiviteit te boosten. Je bent een ambassadeur van het merk en representeert dagelijks de kernwaarden en het DNA van Damart: klantvriendelijkheid en respect.</p><p><br/></p>

14/07/2026

verkoopmedewerker

(m/v/x)

Leuven, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Als <b>verkoopsmedewerker</b> ben jij het gezicht van de winkel en draag je actief bij aan onze commerci&euml;le visie en het vernieuwde imago van het merk. Je verwelkomt elke klant met enthousiasme, detecteert hun behoeften en adviseert hen op een professionele manier, steeds met een persoonlijke touch. De klant staat centraal in alles wat je doet.</p><p>Daarnaast zorg je mee voor:</p><ul><li><p>orde en netheid in de winkel;</p></li><li><p>het verwerken en aanvullen van goederen;</p></li><li><p>correct kassawerk.</p></li></ul><p>Samen met de Shopmanager en je collega's ga je elke dag vol energie aan de slag om de vooropgestelde verkoopdoelstellingen te behalen.</p>

14/07/2026

Assistent Shopmanager

(m/v/x)

Wijnegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Samen met de shopmanager en je verkoopteam vorm je het hart van de winkel en sta je in voor de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren. Je voorziet de klanten van persoonlijk advies, je promoot het imago, de stijl en de producten van het merk en je geeft uitleg bij de verschillende (online) besteldiensten van de winkel.</p>

14/07/2026

verkoopmedewerker

(m/v/x)

Nieuwpoort, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Als <b>verkoopsmedewerker</b> ben jij het gezicht van de winkel en draag je actief bij aan onze commerci&euml;le visie en het vernieuwde imago van het merk. Je verwelkomt elke klant met enthousiasme, detecteert hun behoeften en adviseert hen op een professionele manier, steeds met een persoonlijke touch. De klant staat centraal in alles wat je doet.</p><p>Daarnaast zorg je mee voor:</p><ul><li><p>orde en netheid in de winkel;</p></li><li><p>het verwerken en aanvullen van goederen;</p></li><li><p>correct kassawerk.</p></li></ul><p>Samen met de Shopmanager en je collega's ga je elke dag vol energie aan de slag om de vooropgestelde verkoopdoelstellingen te behalen.</p>

14/07/2026

Project Manager

(m/v/x)

Espierres, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>De <b>Project Manager</b> is van A tot Z verantwoordelijk voor het beheren, organiseren en uitvoeren van een breed scala aan complexe (inter)nationale projecten op locatie, volgens de stow-methodologie.</p><p>Werkvoorbereiding &amp; projectopvolging</p><ul><li><p>Optreden als <b>SPOC (Single Point of Contact)</b> voor toegewezen projecten naar klanten, onderaannemers en het team.</p></li><li><p>Beoordelen van de operationele, technische en financi&euml;le haalbaarheid van projecten en anticiperen op mogelijke risico's.</p></li><li><p>Deelnemen aan kick-off meetings, technische/sitevergaderingen, commerci&euml;le meetings, planningsvergaderingen en werfinspecties met klanten of interne stow-afdelingen.</p></li><li><p>Ervoor zorgen dat alle engineering- en voorbereidende werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.</p></li><li><p>Bezoeken van werven, opstellen van gedetailleerde projectplanningen en controleren van de vereisten voor de inzet van materiaal en middelen.</p></li><li><p>Duidelijk communiceren over de uitvoering en voortgang van projecten.</p></li></ul><p>Opvolging van operationele activiteiten</p><ul><li><p>Bereid zijn om regelmatig naar werven te reizen (ongeveer <b>50% van de tijd</b>).</p></li><li><p>Opvolgen van de projectvoortgang en kwaliteit, afwijkingen identificeren en corrigerende acties implementeren.</p></li><li><p>Aansturen van operationele medewerkers en onderaannemers tijdens de uitvoering van projecten.</p></li><li><p>Toezien op een veilige uitvoering op de werf volgens de QSHE-regelgeving en administratieve vereisten.</p></li><li><p>Controleren van montagemethodes en de kwaliteit van geleverde materialen bewaken.</p></li></ul><p>Contractbeheer</p><ul><li><p>Beheren van claims, identificeren van contractwijzigingen en vertragingen melden.</p></li><li><p>Ervoor zorgen dat wijzigingen correct worden gecommuniceerd en onderhandeld met de klant volgens de contractuele afspraken.</p></li></ul><p>Financi&euml;le opvolging &amp; administratie</p><ul><li><p>Opvolgen van het projectbudget en dagelijkse kostencontrole uitvoeren, voortgangsrapporten opstellen en facturatie initi&euml;ren.</p></li><li><p>Controleren en goedkeuren van alle inkomende projectgerelateerde facturen.</p></li><li><p>Identificeren van commerci&euml;le opportuniteiten en bijkomende factureerbare diensten om de winstgevendheid van projecten te verbeteren.</p></li></ul>

14/07/2026

Technisch Storingstechnieker 2 ploegen

(m/v/x)

Sint-Amands, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Ben jij een technische probleemoplosser die graag de handen uit de mouwen steekt? Dan zijn wij op zoek naar jou!</p><p>Als Technisch Storingstechnieker zorg je ervoor dat onze productie-installaties optimaal blijven draaien. Je lost elektrische, mechanische en pneumatische storingen op, voert preventief onderhoud uit en denkt mee over technische verbeteringen.</p><p>Jouw taken: </p><ul><li><p>Storingen analyseren en oplossen.</p></li><li><p>Preventief onderhoud uitvoeren.</p></li><li><p>Technische verbeteringen voorstellen en realiseren.</p></li><li><p>Storingen en uitgevoerde werken registreren.</p></li><li><p>Samenwerken met productie voor een veilige en effici&euml;nte werking.</p></li></ul>

14/07/2026

Magazijnier - medewerker klantenretours

(m/v/x)

Anzegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Onze klant is een groeiend familiebedrijf waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Ter versterking van het logistieke team zoeken zij een Magazijnier - Medewerker Klantenretours. In deze afwisselende functie zorg je voor een vlotte goederenstroom, een correcte voorraad en een professionOntvangen, controleren en stockeren van inkomende goederen.</p><p>Taken:</p><ul><li><p>Verplaatsen van goederen met de heftruck.</p></li><li><p>Registreren van goederen en voorraadbewegingen in het ERP-systeem.</p></li><li><p>Klaarzetten en controleren van bestellingen.</p></li><li><p>Verwerken en beoordelen van geretourneerde artikelen.</p></li><li><p>Uitvoeren van eenvoudige technische herstellingen waar mogelijk.</p></li><li><p>Ondersteunen bij voorraadbeheer en inventaris.</p></li><li><p>Sporadisch meehelpen bij beursopbouw en winkelinrichtingen.ele verwerking van retourzendingen.</p></li></ul>

14/07/2026

Decoratiemedewerker

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p> Je verwelkomt klanten met de glimlach en op basis van hun behoeften bied je een</p><p>oplossing.</p><p> Je adviseert klanten in de winkel over kleur, beleving, esthetiek en technische</p><p>vraagstukken.</p><p> Aan de hand van een plan of opgegeven maten ga je samen met de klant op zoek naar de</p><p>juiste raamdecoratie of vloerbekleding.</p><p> Je maakt zelf offertes, volgt klantendossiers op en sluit de verkoop af.</p><p> Je bewaakt de orde en netheid in en rond de winkel.</p>

14/07/2026

Magazijnverantwoordelijke - 3 ploegen

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>Voor ons Magazijn in Turnhout zijn we op zoek naar een magazijnverantwoordelijke.&nbsp; Samen met je collega's werk je in een drie ploegen stelsel (vroege, avond en dagshift)</p><p>Je bent een communicatief persoon die oog heeft voor details zodat we een juiste service aanbieden aan onze opdrachtgevers.&nbsp;</p><p>In je dagelijks werk vallen volgende taken onder je bevoegdheid :</p><p>&nbsp;</p><ul><li><p>Aansturen werking magazijn volgens de procedures</p></li><li><p>Opvolgen magazijniers</p><ul><li><p>Werkkledij</p></li><li><p>Volgen van procedures</p></li><li><p>Planning personeel</p></li></ul></li><li><p>Opvolgen mailboxen</p></li><li><p>Administratief verwerken van ritten en verplaatsingen</p></li><li><p>Administratief opvolgen van retours en vernietigingen</p></li><li><p>Opvolgen procedures magazijnwerking</p></li><li><p>Opvolgen ritten transportfirma's</p></li><li><p>Inventarisatiebeheer</p></li><li><p>Klachtenbehandeling</p></li></ul>

14/07/2026

Onthaalbediende

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Temse zijn we op zoek naar een onthaalbediende.</p><p>Als administratief medewerker onthaal ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en ondersteun je verschillende interne diensten.</p><p>Je staat onder meer in voor:</p><ul><li><p>Het professioneel ontvangen en verder helpen van bezoekers.</p></li><li><p>Het beheren van het inkomende telefoon- en e-mailverkeer.</p></li><li><p>Het bieden van administratieve ondersteuning aan diverse afdelingen.</p></li><li><p>Het beheren van de voorraad kantoorbenodigdheden en het tijdig plaatsen van bestellingen.</p></li><li><p>Het reserveren, voorbereiden en opruimen van vergaderzalen.</p></li></ul>

14/07/2026

flexi broodjeszaak zondag

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Flexi

Zondag

<p>Voor een broodjeszaak in Harelbeke, gaan we op zoek naar een flexi voor de zondag om de 2 weken.</p><p>Taken:</p><ul><li><p>Broodjes maken</p></li><li><p>Klanten bedienen</p></li><li><p>Winkel proper houden</p></li><li><p>Kassawerk</p></li></ul>

14/07/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon