We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Advisor (Semi-Publieke Organisatie) – Brussel

(m/v/x)

Referentie: PO-FXT6FGTB /
Online sinds 16 Mar 2026

Brussel, BE

Public Services

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Advisor sta je in voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan burgers, gebruikers en bedrijven. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de contacten en helpt klanten bij het vinden van een oplossing voor hun vraag of probleem.

Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste dienst of contactpersoon. Je werkt volgens duidelijke procedures en zorgt ervoor dat je kennis van de systemen en regelgeving steeds up-to-date blijft.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van vragen van burgers, gebruikers en bedrijven via telefoon, e-mail, chat en andere communicatiekanalen

  • Informeren en adviseren bij administratieve en technische vragen

  • Correct registreren en administratief opvolgen van contacten en dossiers

  • Ondersteunen van gebruikers bij vragen over informaticatoepassingen

  • Doorverwijzen naar de juiste dienst of contactpersoon indien nodig

  • Up-to-date houden van kennis van procedures, regels en toepassingen

Vereisten

  • Diploma secundair onderwijs

  • Je kan vlot werken met courante computerprogramma's zoals Outlook, Word en Excel

  • Je voelt je comfortabel aan de telefoon en bent klant- en resultaatgericht

  • Je beschikt over een goed leervermogen en staat open voor opleidingen

  • Je werkt graag in teamverband

  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • Voltijdse functie binnen een stabiele, semi-publieke organisatie

  • Marktconform salaris met extralegale voordelen

  • Opleidingen en begeleiding bij de opstart

  • Professionele werkomgeving in Brussel, goed bereikbaar met het openbaar vervoer

  • Samenwerking binnen een gemotiveerd team met aandacht voor kwaliteit en klantgerichtheid

Geïnteresseerd?

Stuur je CV en een kopie van je hoogst behaalde diploma naar public@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR CONSULTANT AGO JOBS & HR EVERGEM

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

€12 - €14 per uur

Authentiek? Check!<br />Gedreven? Check!<br />Optimistisch? Check!<br />‎‎<br />Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br />In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br />‎‎<br />Wat doen we bij AGO?<br />‎In één woord: mensenwerk.<br />Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door écht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br />‎‎<br />Hoe ziet jouw job eruit?<br />- Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:<br />- Je bent de schakel tussen kandidaat en klant<br />- Je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk<br />- Je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken<br />- Je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor<br />- Je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerciële kansen<br />- Je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op<br />- Goed nieuws? Dat “YES-telefoontje” is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.<br />- Je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op<br />- Je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen<br />- Je houdt KPI’s en resultaten in het oog en viert successen samen met je team

Customer Service Officer

(m/v/x)

Hasselt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je hebt regelmatig rechtstreeks telefonisch contact om binnenkomende pechgevallen snel en effici&euml;nt op te lossen via telefonische ondersteuning.</p><p><b>Werkuren:</b><br/>Zaterdag &amp; zondag: 8u &ndash; 21u<br/>Maandag: 9u &ndash; 17u30</p><p><b>Taken:</b></p><ul><li><p>Inkomende telefoons, e-mails en faxen behandelen en verdelen.</p></li><li><p>Telefoons beantwoorden en reageren op vragen van klanten en interne en externe betrokken partijen volgens vastgelegde procedures.</p></li><li><p>Extra informatie verzamelen.</p></li><li><p>Gegevens controleren op juistheid en volledigheid.</p></li><li><p>Receptie &amp; service: technische ondersteuning bieden en een werkplaats zoeken.</p></li><li><p>Klanten en alle betrokken partijen op de hoogte houden.</p></li><li><p>Klachten behandelen (van klant naar aannemer en van aannemer naar EBTS).</p></li></ul><p><b>Opvolging en controle van afspraken met betrokken partijen:</b></p><ul><li><p>Met betrekking tot de service</p></li><li><p>Met betrekking tot klachtenbehandeling</p></li><li><p>Met betrekking tot servicevoorwaarden en overeenkomsten</p></li></ul><p><b>Verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Volledige behandeling en opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van pechhulpdossiers).</p></li><li><p>Vereiste informatie invoeren in het systeem.</p></li><li><p>Uitgevoerde handelingen registreren.</p></li><li><p>Interne en externe opvolging van klantendossiers.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon