We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Teamleader Callcenter

(m/v/x)

Referentie: 1259487731 /
Online sinds 24 Apr 2025

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant gaan we op zoek naar een gemotiveerde Teamleader voor een Callcenter.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor je team. Jij zorgt ervoor dat zij zich ondersteund voelen, kunnen groeien in hun functie en het beste uit zichzelf halen. Je begeleidt, motiveert en coacht hen naar succes.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je biedt optimale ondersteuning aan je teamleden, helpt bij de onboarding van nieuw talent en zorgt ervoor dat zij snel wegwijs worden in de systemen.
- Je monitort de kwaliteit en kwantiteit van gesprekken van de callcenter medewerkers en biedt coaching op zowel inhoud als gespreksvaardigheden.
- Je signaleert en onderneemt proactief acties om de gestelde service level eisen te behalen, en bespreekt jouw adviezen met de Crew Manager.
- Je werkt deels als CXO, waarbij je het principe ‘lead by example’ toepast en inhoudelijke kennis opdoet.
- Je onderhoudt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.
- Je hebt geduld, luistert actief en bent commercieel ingesteld.
- Je neemt initiatief en leert snel nieuwe zaken aan.

Vereisten

- Klantgericht: Jij hebt oog voor de behoeften van zowel onze Crew als onze partner(s) en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden waargemaakt.
- Affiniteit met sales: Je hebt bij voorkeur ervaring in een outbound sales project en begrijpt hoe belangrijk het is om commerciële doelen te behalen.
- Proactief: Je ziet kansen voor verbetering en neemt het initiatief om deze te realiseren.
- Coachend: Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en haalt voldoening uit het helpen van anderen om te groeien en zich te ontwikkelen.
- Communicatief sterk: Zowel mondeling als schriftelijk ben jij in staat om helder en professioneel te communiceren met klanten en collega’s.
- Tweetalig (NL/FR): Kennis van beide talen is een pluspunt, waardoor je nog flexibeler kunt werken in een diverse omgeving.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en dynamische werkomgeving.
- De mogelijkheid om te starten in een groeitraject naar de rol van Teamleader, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
09 223 52 50
gent.office@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Lijnoperator

(m/v/x)

Bree, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Een aantrekkelijk loon

Zin om deel uit te maken van een dynamisch, groeiend en wereldwijd bedrijf?<br />Lees dan maar snel verder!<br />Voor onze klant gespecialiseerd in voedingswaren zijn we op zoek naar een lijnoperator.<br />Je zal terechtkomen in een ambitieuze en betrouwbare onderneming.<br />Door hun ´do what you love & love what you do` mentaliteit word er hier gewerkt met passie en gedrevenheid.<br />Hier word kennis en ervaring gedeeld zodat iedereen zijn steentje kan bijdragen van het begin van het proces tot een perfect afgewerkt kwaliteitsproduct.<br />Ieders functie is van hoog belang.<br />Jouw dag zal er uitzien als volgt:<br />Je zal verantwoordelijk zijn voor een correcte opstart van jouw productielijn.<br />Indien het nodig is, zal je ook het proces bijsturen.<br />Onder jou toezicht zullen de verschillende processen correct worden uitgevoerd.<br />Daarbij horen natuurlijk ook de nodige kwaliteitscontroles waarbij je oog hebt voor detail.<br />Indien er kleine technische storingen zijn kan je je behelpen en grijp je steeds pijlsnel in.<br />Ook met je collega machine-operatoren sta je nauw in contact.<br />Je zal hun moeten voorzien van operationele aanwijzingen en zorgen dat ze worden afgelost tijdens hun pauzes.<br />De registratie van de diverse productiegegevens volgens een vastliggend schema neem je ook voor je rekening.<br />Na de shift zal je ook kort briefen met je collega van de andere ploeg, zodat alles soepel kan verlopen.<br />Omdat je je nauwkeurige zelf bent, zal je werkplaats ook steeds orde en netheid uitstralen.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon