We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Support Team Coach

(m/v/x)

Referentie: 1318846717 /
Online sinds 10 Sep 2025

Oostakker, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Do you have a passion for customer service and want to make a real impact in an international environment? We are looking for a proactive and creative professional to guide and support our customer support teams across Europe.
What you’ll do
- Coach and mentor Customer Support Advisors, acting as their first point of escalation.
- Lead training for new starters, teaching systems, processes, and customer focus.
- Promote and deliver training on new processes and systems.
- Review team performance, provide constructive feedback, and drive improvements.
- Collaborate with dealer networks, market contacts, and other support teams to resolve issues quickly and effectively.
- Take a proactive, customer-first approach, thinking creatively to solve challenges.

Vereisten

- You have several years of experience in a customer service role.
- Strong communicator, able to adapt your style to different people and situations.
- Customer-focused with a problem-solving mindset.
- Experienced in coaching, training, and providing feedback to colleagues.
- A true team player who values collaboration and growth.
- Fluent in English and proficient in Spanish or Portuguese.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Spaans
Je hebt een zeer goede kennis van het Portugees

Aanbod

- Competitive salary with additional benefits.
- Well-being services and good work-life balance.
- International environment with colleagues from around the world.
- Opportunities for growth and development.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon