We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Lochristi zoekt: Customer support medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-CYOIDN2Y /
Online sinds 03 Aug 2026

Deinze, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler in pakketlogistiek en distributie, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.

  • Kwaliteitsbewaking: Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel & Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.

  • Controle & Correctie: Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.

  • Ondersteuning Dispatching: Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport & Operations Manager.

  • Customer Service: Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).

  • Operationele administratie: Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.

  • Loket & On-site: Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).

Vereisten

  • Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector en transportprocessen.

  • Je werkt uiterst nauwkeurig en krijgt energie van het analyseren van data, lijstwerk en video-observatiebeelden.

  • Je bent communicatief vaardig en blijft professioneel in rechtstreeks contact met klanten en transportpartners.

  • Je hebt een proactieve houding en waakt continu over kwaliteitsinstructies en standaarden (zoals ISO9001 en ISO14001).

  • Je bent een echte teamplayer die ook in drukke periodes het overzicht bewaart.

  • Je bent bereid om nauw samen te werken met de Teamleader Customer Support en het Transport- en Operations-team.

Interesse?
📧 lochristi@ago.jobs
📞09 233 35 12
📍kom gerust eens langs: Dorp-West 8, 9080 Lochristi

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid bij een stabiele marktleider in de logistiek.

  • Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.

  • Een marktconform loonpakket in lijn met jouw ervaring en de geldende sectorvoorwaarden.

  • De kans om een cruciale impact te hebben op de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.

  • Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei binnen een internationale context.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader logistiek - nacht

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

Teamleader logistiek - 2 ploegen

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

HR Consultant ago job&hr Harelbeke

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Authentiek? Check!<br/>Gedreven? Check!<br/>Optimistisch? Check!</b><br/>&lrm;<br/>Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br/>In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br/>&lrm;<br/><b>Wat doen we bij AGO?</b><br/>&lrm;In &eacute;&eacute;n woord: mensenwerk.<br/>Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door &eacute;cht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br/>&lrm;<br/><b>Hoe ziet jouw job eruit?</b>&nbsp;</p><p>Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:</p><ul><li><p>je bent de schakel tussen kandidaat en klant</p></li><li><p>je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk</p></li><li><p>je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken</p></li><li><p>je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor</p></li><li><p>je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerci&euml;le kansen</p></li><li><p>je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op</p></li><li><p>Goed nieuws? Dat &ldquo;YES-telefoontje&rdquo; is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.</p></li><li><p>je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op</p></li><li><p>je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen</p></li><li><p>je houdt KPI's en resultaten in het oog en viert successen samen met je team</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon