We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

3-talige Customer service medewerker gezocht!

(m/v/x)

Referentie: 1258258801 /
Online sinds 18 Apr 2025

Wetteren, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als orderbegeleider speel je een cruciale rol in ons team:
- Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van bestellingen, van A tot Z.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor onze accountmanagers en klanten, en geeft updates over de status van bestellingen
- Je plant transporten in en communiceert met de klanten over de aanleveringen
- Je zorgt ervoor dat alle benodigdheden beschikbaar zijn, de juiste informatie bij alle partijen in productie terechtkomt en dat de stocklevels goed worden gemanaged
- Je werkt nauw samen met de productieplanner en de customer service medewerker om de stocklevels op peil te houden en de opslag van onze goederen over verschillende magazijnen te verdelen
- Je werkt aan verbeterprojecten binnen onze processen en gebruikt jouw analytische vaardigheden om data uit ons ERP-systeem te analyseren
- Op termijn leer je de taken van de collega's in het team (productieplaning, logistieke planning, offertecalculatie en facturatie) zodat je kan inspringen als back-up

Vereisten

Wie zoeken we?
- Je hebt een bachelor- of master diploma
- Je hebt bij voorkeur minimum 2 jaar ervaring in een rol binnen customer service, supply chain of logistiek
- Je bent een echte teamplayer
- Je kan prioriteiten stellen, werkt gestructureerd en weet flexibel om te gaan met onverwachte situaties
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
- Je bent vaardig met het MS Office pakket en leert vlot met nieuwe systemen aan
- En… last but not least: je bent sociaal, stressbestendig en hebt een gezonde dosis humor

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

Wat bieden we jou?
- Je komt terecht in een klein en dynamisch team bij een sterk groeiende internationale onderneming met korte beslissingslijnen
- Voltijdse vaste tewerkstelling
- Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
- 28 verlof dagen
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Process Engineer

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor een innovatieve speler actief in kunststofverpakkingen zijn wij momenteel op zoek naar een ervaren Process Engineer met sterke technische en organisatorische capaciteiten. Deze persoon zal een centrale rol spelen binnen het productiegebeuren en fungeert als spilfiguur tussen techniek, procesoptimalisatie en teamcoördinatie.<br />Verantwoordelijkheden:<br />- Toezien op de continuïteit en stabiliteit van de blaasprocessen binnen de productieomgeving.<br />- Instellen en beheren van de procesparameters per productieopdracht, met oog voor de vooropgestelde kwaliteitsdoelstellingen.<br />- Identificeren en doorvoeren van structurele procesverbeteringen ter vermindering van afval en stilstand.<br />- Monitoren en rapporteren van prestatie-indicatoren (KPI’s) zoals uitvalpercentages en productiestilstanden.<br />- Leiding nemen over de set-up afdeling, ondersteund door een coördinator die de dagelijkse planning aanstuurt.<br />- Fungeren als aanspreekpunt en vervanger van de set-up coördinator bij diens afwezigheid.<br />- Mee vormgeven aan de verbetering van set-up processen en de opvolging van bijhorende KPI\'s.<br />- Beheer en controle van matrijzen en gereedschappen, inclusief het voorstellen van optimalisaties en toezicht op onderhoud en herstellingen.<br />- Evalueren van nieuwe tools bij levering en bewaken van de efficiëntie van werktuigmachines binnen de werkplaats.<br />- Samenwerken met productontwikkeling om klantgerichte oplossingen uit te werken.<br />- Voorzitten van personeelsplanning binnen de technische dienst en opvolgen van opleidingsbehoeften op basis van evaluatiegesprekken.<br />- Zorgen voor naleving van veiligheidsnormen en ordentelijke werkplekken.<br />- Samenwerken met de interne opleider om technische verbeteringen door te vertalen naar actuele opleidingsinhoud.

Logistiek medewerker Klachtenbehandeling

(m/v/x)

ZEEBRUGGE, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

De logistiek medewerker klachtenbehandeling heeft als doel het waarborgen van klanttevredenheid door een snelle en efficiënte afhandeling van binnenkomende meldingen en dossiers.<br />BEHANDELING VAN KLACHTEN<br />-Ontvangen van telefoontjes van klanten en zorgen voor een professionele service qua ontvangst, luisterbereidheid en advies in lijn met de KPI\'s.<br />-Invoeren van de klacht in het SAP systeem<br />-Analyseren van klachten gerelateerd aan logistiek<br />-In samenwerking met interne teams en externe dienstverleners de oorzaak van logistieke problemen identificeren.<br />-Opvolgen van dossiers met betrokken partijen om duidelijke en precieze oplossingen te bieden.<br />-Communiceren met transporteurs en partners om verantwoordelijkheden bij geschillen vast te stellen.<br />-Eventueel onderhandelen over schadevergoedingen.<br />-Regelmatig rapporteren over klachten (aantallen, type, doorlooptijd, terugkerende oorzaken).<br />SERVICEKWALITEIT EN COMMUNICATIE<br />-Ondersteuning bieden aan interne en externe verzoeken (klanten / LSCM / verkoop / transporteurs / distributiecentra / ondersteunende diensten / receptie).<br />-Dagelijks betrokken zijn en actief verbetervoorstellen doen.<br />-Effectieve communicatie onderhouden met interne en externe stakeholders.<br />-Problemen of belangrijke informatie tijdig rapporteren aan het management.<br />-Bijdragen aan procesverbetering om KPI’s te optimaliseren en beschikbaar zijn bij piekdrukte.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon