We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Amcor Flexibles

Amcor? Dat betekent verpakkingen voor verschillende sectoren: voeding, dranken, farmaceutica,... Recycleerbaar en duurzaam. Meer dan 200 sites in meer dan 40 landen. 

Heb jij interesse om te werken in een dynamische, innovatieve en internationale omgeving?

Grijp je kans op onderstaande vacatures!

Wis filters

AGO Office: Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een klantgerichte teamplayer met een sterke zin voor organisatie? Heb je een passie voor service en communicatie? Dan hebben wij dé functie voor jou! Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt tussen onze klanten en de interne teams. Je draagt rechtstreeks bij aan een uitstekende klantbeleving en krijgt de ruimte om autonoom te werken binnen een lokaal en internationaal team.Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van bestelling tot levering, en bouwt sterke relaties op met klanten en interne stakeholders. Dankzij jouw aanpak verbeteren we elke dag onze dienstverlening.- Beheren van het volledige orderproces via ons CRM- en ERP-systeem (van bestelling tot levering)- Actief opvolgen van klantnoden en communiceren met interne afdelingen (zoals planning, productie, logistiek, kwaliteit, finance)- Informeren van klanten en sales bij vertragingen en meedenken over mogelijke oplossingen- Voorbereiden en leiden van periodieke evaluatiemomenten met klanten en interne teams- Beheren van klantenvoorraad en opvolgen van verouderde stock- Verwerken van klachten: registratie, opvolging en terugkoppeling aan de klant- Coördineren van retourzendingen en spoedleveringen- Aanvragen van credit- en debetnota’s in overleg met de financiële dienst- Ondersteunen bij het oplossen van betwiste facturen- Uitbouwen van diepgaande klantkennis: SLA’s, contracten, forecastgegevens, enz.- Continu verbeteren van processen om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen- Overige administratieve en klantgerichte taken die bijdragen aan een vlotte samenwerking