We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

ICT Service Delivery Manager

(m/v/x)

Referentie: PO-PZSXLMPP /
Online sinds 03 Jun 2026

Lembeke, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

ouw verantwoordelijkheden

  • Aansturen en coachen van teamleads en IT-specialisten binnen service delivery

  • Bewaken van servicekwaliteit, SLA's en gebruikerservaring

  • Optimaliseren van IT-processen met focus op efficiëntie en duidelijkheid

  • Fungeren als schakel tussen business en IT en vertalen van noden naar acties

  • Uitwerken van de roadmap voor digitale werkplek en collaboration tools

  • Stimuleren van self-service, digital adoption en IT-trainingen

  • Beheren van externe partners en leveranciers op vlak van kwaliteit en kosten

Vereisten

Jouw profiel

  • Master in ICT, Engineering, TEW of gelijkaardig

  • 5–10 jaar ervaring in service delivery of workplace IT-omgevingen

  • Ervaring met people management (teams of teamleads)

  • Kennis van ITIL en service management is een sterke troef

  • Sterk in stakeholder- en vendor management

  • Gestructureerd, oplossingsgericht en stressbestendig

  • Vlotte communicatie in Nederlands en Engels (Frans is plus)

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een basiskennis van het Frans
Je hebt een basiskennis van het Engels

Aanbod

Ons aanbod

• Internationale en stabiele werkomgeving met veel impact

  • Sleutelrol in het verbeteren van digitale werkervaring wereldwijd
  • Veel ruimte voor initiatief, ownership en procesverbetering
  • Sterke focus op samenwerking, groei en kennisdeling
  • Aantrekkelijk salarispakket met extra legale voordelen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie

    We kijken ernaar uit om jouw kandidatuur te ontvangen en jou misschien binnenkort te verwelkomen in het team!


Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader productie - nachtploeg (18u-2...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Voor onze klant, een gespecialiseerde dienstverlener actief in documentverwerking en postlogistiek zoeken wij een Teamlead Productie. Vanuit hun moderne productiesite in de regio Gent worden dagelijks grote volumes documenten en poststukken verwerkt voor bedrijven, overheidsinstellingen en andere professionele organisaties.</p><p>Als Teamlead ben je een belangrijke schakel tussen de productieploeg en het management. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse activiteiten effici&euml;nt verlopen, ondersteunt medewerkers op de werkvloer en bewaakt de kwaliteit, veiligheid en continu&iuml;teit van de operationele processen. Deze functie is ideaal voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, mensen weet te motiveren en een volgende stap wil zetten binnen een leidinggevende rol.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><p><u>Operationele co&ouml;rdinatie</u></p><ul><li><p>Bewaken van de dagelijkse voortgang van de productieactiviteiten.</p></li><li><p>Verdelen van taken binnen het team en opvolgen van de personeelsplanning.</p></li><li><p>Zorgen voor een effici&euml;nte werkorganisatie en optimale inzet van middelen.</p></li><li><p>Snel en adequaat reageren op operationele verstoringen.</p></li><li><p>Prioriteiten stellen en overzicht bewaren tijdens piekmomenten.</p></li></ul><p><u>Aansturen en begeleiden van medewerkers</u></p><ul><li><p>Coachen, ondersteunen en motiveren van medewerkers op de werkvloer.</p></li><li><p>Geven van duidelijke instructies en opvolgen van prestaties.</p></li><li><p>Stimuleren van samenwerking en een positieve teamdynamiek.</p></li><li><p>Actief deelnemen aan overlegmomenten en bijdragen aan een open communicatiecultuur.</p></li><li><p>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen binnen het team.</p></li></ul><p><u>Kwaliteit en veiligheid</u></p><ul><li><p>Toezien op het correct naleven van procedures, werkinstructies en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Uitvoeren van controles en rondgangen op het vlak van veiligheid en kwaliteit.</p></li><li><p>Signaleren en rapporteren van afwijkingen, risico's en verbeterpunten.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan een veilige, ordelijke en effici&euml;nte werkomgeving.</p></li><li><p>Mee instaan voor een foutloze verwerking van documenten en poststromen.</p></li></ul><p><u>Administratie en rapportering</u></p><ul><li><p>Opstellen van dagelijkse productierapportages.</p></li><li><p>Correct registreren van incidenten, afwijkingen en operationele gegevens.</p></li><li><p>Invullen en opvolgen van systemen en documenten volgens de geldende procedures.</p></li><li><p>Rapporteren aan de productieverantwoordelijke over prestaties en aandachtspunten.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon