We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

IT SUPPORT ENGINEER

(m/v/x)

Referentie: 1270600926 /
Online sinds 21 May 2025

Wommelgem, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer maak je deel uit van een team van 12 collega's op de IT-helpdesk.
Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van informaticaondersteuning aan zowel de winkels als het hoofdkantoor.
Dit omvat het rapporteren, behandelen en opvolgen van alle IT-gerelateerde vragen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail, in persoon en het Servicenow portaal.
Je taken omvatten onder andere het configureren en installeren van desktopomgevingen, beheren van Android scanners, ondersteuning bieden voor netwerkinfrastructuur, SAP-ondersteuning, documentatie bijwerken en nieuwe documenten opstellen.

Vereisten

Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
Kennis van Windows-besturingssystemen en Office-producten.
Kennis van SAP, ITIL, ServiceNow, SOTI, HyperV, networking, WDS, GPO of Powershell is een plus.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, goede basiskennis van het Frans.
Zelfstandigheid, verantwoordelijkheidszin, proactief denken en analytisch vermogen.
Bereidheid om deel te nemen aan wachtdiensten (1 week op 7).

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

In deze job bieden we een marktconform salaris en een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, flexibele werk- en vakantieregelingen, en mogelijkheid tot thuiswerk.
Als Belgische werkgever aan de top van de DIY-sector, bieden we een boeiende werkomgeving met een no-nonsense cultuur waar teamwerk, persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
We investeren in onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en bieden de kans om actief bij te dragen aan de groei en uitbreiding van ons bedrijf.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?<br />Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!<br />DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.<br />Be part of the movement - and play your part.<br />Jouw takenpakket<br />Als Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.<br />Hoofdactiviteiten<br />- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.<br />- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.<br />- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.<br />- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.<br />- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.<br />- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.<br />Klantenrelaties<br />- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.<br />- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.<br />- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.<br />- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.<br />- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.<br />Operationele Taken<br />- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.<br />- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.<br />- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.<br />- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.<br />- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.<br />- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.<br />- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.<br />- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.<br />Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon