We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Technical Customer Support Officer

(m/v/x)

Referentie: PO-OHBSNEDL /
Online sinds 19 Jun 2026

Antwerpen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een innovatieve speler binnen slimme woon- en gebouwtechnologie, zoeken wij een Technical Customer Support Officer. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen rond slimme installaties en ondersteun je klanten en installateurs bij de selectie, installatie en het gebruik van geavanceerde oplossingen. Je draagt bij aan een vlotte klantbeleving binnen een omgeving die sterk inzet op innovatie en digitalisering.

Jouw taken

  • Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
  • Adviseren van installateurs en eindgebruikers bij productkeuze en installatie
  • Oplossen van technische problemen in samenwerking met interne specialisten
  • Opvolgen en administratief verwerken van klantendossiers
  • Meewerken aan de ontwikkeling van handleidingen en supportdocumentatie
  • Delen van feedback en marktinzichten met interne teams
  • Actief bijdragen aan de optimalisatie van supportprocessen en tools
  • Continu bijleren over nieuwe technologieën en producten

Vereisten

• Technische opleiding in elektriciteit, elektronica of gelijkaardig

  • Interesse in domotica, smart home of energiemanagement is een plus
  • Klantgericht, geduldig en communicatief sterk
  • Analytisch en oplossingsgericht ingesteld
  • Nauwkeurig en kwaliteitsbewust in je werk
  • Goede kennis van Nederlands en Engels, basis Frans
  • Vlot met digitale tools en MS Office

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

• Vast contract binnen een innovatieve en stabiele organisatie

  • Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Werken in een toekomstgerichte sector met slimme technologie
  • Dynamisch en collegiaal team
  • Open en transparante bedrijfscultuur
  • Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Learning & Development Coƶrdinator

(m/v/x)

Oevel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wij geloven dat de medewerkers de motor zijn achter deze topkwaliteit. Als L&amp;D Co&ouml;rdinator ben jij de drijvende kracht achter hun groei. Jij ontwikkelt, co&ouml;rdineert en structureert alle opleidingsprogramma's, zodat alle teams veilig, effici&euml;nt en volgens de hoogste kwaliteitsnormen (HACCP, BRC, IFS) kunnen schitteren.</p><p>Jouw ultieme project? Het mee vormgeven en uitrollen van de eigen <b>opleidingsacademie</b> van onze klant!</p><p><br/>Wat ga je doen?</p><ul><li><p><b>strategie en structuur:</b> Je bouwt mee aan de opleidingsacademie, implementeert een <i>Train the trainer</i>-programma en vertaalt de opleidingsbehoeften van de afdelingen naar een concreet jaarlijks opleidingsplan.</p></li><li><p><b>organisatie en co&ouml;rdinatie:</b> Je plant en evalueert interne en externe trainingen (van onboarding en machinebediening tot (voedsel)veiligheid). Je selecteert de juiste opleidingspartners en ontwikkelt up-to-date opleidingsmateriaal.</p></li><li><p><b>digitaal Leren en admin:</b> Je beheert en optimaliseert ons digitaal leerplatform (Moodle/Icemasters). Je houdt de opleidingsdossiers, de competentiematrix en het budget nauwkeurig bij, en vraagt subsidies aan.</p></li><li><p><b>kwaliteit en rapportering:</b> Je evalueert de impact van de trainingen, levert de nodige documentatie aan tijdens audits en rapporteert de voortgang helder aan HR en de directie.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon