We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamleader Order Entry & Customer Service - Dagploeg - Kruisem & Erpe Mere

(m/v/x)

Referentie: PO-ODWVHKJB /
Online sinds 16 Sep 2026

Waregem, BE

Logistics

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over ons Customer Service Team.

Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken.

Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen onze

Customer Service. De andere 50% neem je de lead over het team en de werking

  • Je stuurt een team van 4 Customer Service medewerkers aan

  • Je brengt duidelijke structuur inn de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en

  • uniforme afspraken werkt

  • Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je

  • eindverantwoordelijke voor jouw departement

  • Je houdt de vingen aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig

  • Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen

  • Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen vast wanneer ze zich voordoen

  • Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficienter

  • en waar mogelijk digitaal te organiseren

  • Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat

  • er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken

  • Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team

Vereisten

  • Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien.

  • Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's. Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must.

  • Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

  • Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen.

  • Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is.

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af

  • wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen.

  • Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken.

  • Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Je zal werken met recent en goed uitgerust materiaal.

  • Loon conform ervaring + maaltijdcheques €8

  • Bij vast contract mogelijkheid tot groepsverzekering, extra vakantiedagen, fietsleasing...

  • Je komt terecht in een sterk groeiende onderneming met toffe en gedreven collega's.

Interesse?

Bel naar 09 242 50 97

Mail je cv naar gent.logistics@ago.jobs

Tot binnenkort!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Inkoper / Supply Chain Planner

(m/v/x)

Ertvelde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een sterk groeiende en dynamische organisatie, zijn we op zoek naar een analytische en proactieve <b>Inkoper / Supply Chain Planner</b>. In deze functie speel je een cruciale rol in het professioneel uitbouwen van de aankoop- en replenishmentorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor een optimale voorraadbeschikbaarheid, analyseert vraagpatronen en stroomlijnt de goederenstroom voor jouw productcategorie&euml;n en merken.</p><p>Jouw takenpakket</p><ul><li><p>Beheren van de volledige replenishmentcyclus en plaatsen van bestellingen voor toegewezen merken en categorie&euml;n</p></li><li><p>Opstellen, analyseren en opvolgen van forecasts via gespecialiseerde forecastingtools en ERP-systemen</p></li><li><p>Analyseren van verkoopsnelheden, vraagpatronen, voorraadniveaus en prognoses</p></li><li><p>Bijsturen van bestelvoorstellen op basis van markttrends, promoties en verwachte commerci&euml;le acties</p></li><li><p>Tijdig signaleren en oplossen van dreigende tekorten, overstock en vertraagde leveringen</p></li><li><p>Delen van forecasts met leveranciers en supplychainpartners en actief opvolgen van levertermijnen</p></li><li><p>Beheren van artikelgegevens, prijzen en masterdata in het ERP-systeem</p></li><li><p>Nauw samenwerken met het magazijn en logistiek rond binnenkomende leveringen en eventuele afwijkingen</p></li><li><p>Beoordelen van de voorraadimpact bij nieuwe productintroducties en meedenken over schaalbare procesoptimalisaties</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon