We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamleader Customer Service & Product Support (B2C)

(m/v/x)

Referentie: PO-CYXMGP2T /
Online sinds 17 Mar 2026

Herentals, BE

Logistics

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Je helpt consumenten (B2C) telefonisch en per mail verder met vragen over hun toestel, leveringen of herstellingen. Je doet dit voornamelijk in het Nederlands en Frans, maar ook Engels en Duits komt aan bod.

Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsgerichte opvolging van elke klantvraag.

Je plant en verdeelt het werk binnen het team van 4 customer service medewerkers.

Je organiseert een wekelijkse meeting met het management en rapporteert over workload, klanttevredenheid en mogelijke verbeterpunten.

Je bekijkt bestaande processen en stelt optimalisaties voor om onze klantendienst efficiënter te maken.

Vereisten

Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt ook een goede kennis van het Engels en Duits.

Je hebt ervaring in een B2C-klantendienst (telefonisch, mail of chat).

Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar gepaste oplossingen.

Je communiceert vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.

Je combineert graag hands-on klantenwerk met een bredere verantwoordelijkheid.


Je motiveert je collega's, geeft feedback en weet helder te communiceren met je team.

Je houdt gemakkelijk het overzicht, verdeelt taken efficiënt en zorgt dat het team vlot draait.

Ervaring in een e-commerce omgeving is een groot pluspunt!

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

Je wordt onderdeel van een dynamisch en internationaal bedrijf waar constante productinnovatie en een open werkcultuur centraal staan.

Je krijgt de kans om écht impact te maken in een job met veel afwisseling, verantwoordelijkheden en vrijheid.

Voltijds of deeltijds contract met glijdende werkuren
ADV-dagen, afhankelijk van je tewerkstellingsgraad (voltijds: 1 dag per maand)
Anciënniteitsdagen per 5 jaar anciënniteit + premie
Competitief loon op basis van je ervaring en skills
Telewerkmogelijkheden voor een gezonde work-life balance
Maaltijdcheques (€8) en ecocheques
Kwartaalbonusplan bij het behalen van de vooropgestelde omzet
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Fietsleasing en -vergoeding
Diverse personeelsvoordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Sales Accountmanager

(m/v/x)

Rijkevorsel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een toonaangevend bedrijf actief in projectoplossingen binnen de bouw- en interieursector zijn wij op zoek naar een gedreven Sales Accountmanager. Deze organisatie onderscheidt zich door haar klantgerichte aanpak, oog voor detail en sterke focus op duurzame samenwerkingen.<br/><br/>In deze rol ben je het gezicht van het bedrijf voor zowel bestaande klanten als nieuwe prospecten. Je vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en bent verantwoordelijk voor het volledige commerci&euml;le traject, van eerste contact tot overdracht aan het projectteam. Zo draag je rechtstreeks bij aan het succes van uitdagende projecten in onder andere de onderwijs-, zorg- en publieke sector.<br/><br/>Wat ga je doen?<br/></p><ul><li><p>Je onderhoudt en verdiept de relaties met bestaande klanten en architecten.</p></li><li><p>Je identificeert nieuwe opportuniteiten en bouwt actief aan je netwerk in de regio Oost-Vlaanderen (andere regio bespreekbaar).</p></li><li><p>Je focust op een specifiek marktsegment (bijv. onderwijs, zorg) en ontwikkelt dit strategisch verder.</p></li><li><p>Je luistert actief naar de noden van klanten en vertaalt die naar passende voorstellen.</p></li><li><p>Je werkt offertes uit in samenwerking met het customer care team en volgt deze nauwgezet op.</p></li><li><p>Je beheert het verkoopproces tot en met de contractondertekening.</p></li><li><p>Je zorgt voor een vlotte overdracht van projecten aan het uitvoeringsteam.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon