We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamleader Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1307117553 /
Online sinds 13 Aug 2025

Desteldonk, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service om aan de slag te gaan in de Control Tower.
Als teamleader customer service behoren volgende taken tot je takenpakket:
- Leidinggeven aan het Customer Service Team (Control Tower) binnen een logistieke omgeving.
- Dagelijkse operationele sturing om klanttevredenheid te waarborgen.
- Ondersteunen van het team bij het aannemen, verwerken en bijwerken van klantenorders.
- Bewaken van de uitvoering van klantenorders en oplossen van gerelateerde problemen.
- Opstellen en communiceren van KPI’s naar de klant.
- Fungeren als aanspreekpunt voor escalaties en coördinatie tussen klanten, douane, planning en warehouse.
- Initiëren en deelnemen aan verbeteringsprojecten.
- Aansteken van digitale initiatieven om servicekwaliteit en doelstellingen te behalen.

Vereisten

Kan jij volgende puntjes afvinken? Dan ben jij de kandidaat naar wie we op zoek zijn!
- Ervaring in de logistieke sector is een must.
- Bij voorkeur ervaring in een leidinggevende functie.
- Sterk probleemoplossend vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Nauwkeurig en administratief sterk.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken.
- Ervaring in leidinggeven en coachen van een team.
- Flexibiliteit in werkuren.
- Goede kennis van MS Office en ervaring met digitale tools.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, sociaal abonnement).
- Mogelijkheden voor interne opleidingen en doorgroei.
- Dynamische en internationale werkomgeving.
- Sterke focus op duurzaamheid en milieuvriendelijke initiatieven.

Interesse in deze job? Solliciteer makkelijk en snel online of stuur je cv naar gent-zeehaven@ago.jobs

Tot dan
Team AGO Gent-Zeehaven
09 250 94 00
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon