We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamleader Callcenter Large Accounts AGO Jobs & HR

(m/v/x)

Referentie: 1343255086 /
Online sinds 04 Nov 2025

Gent, BE

Office

Vaste job intern
Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een people lover? Een doener met commerciële voelsprieten die voldoening haalt uit werken met en voor mensen?
Hallo daar! Wij zijn AGO, een full service HR-dienstenverlener met meer dan 30 jaar ervaring op de teller. AGO blijft groeien en zoekt voortdurend nieuwe ambassadeurs om ons team te versterken.
Vandaag zoeken we een Teamleader voor het callcenter van onze divisie Large Accounts. Hét team dat elke dag het verschil maakt voor onze grootste klanten.


Jouw rol:
Als Teamleader Callcenter ben jij de coach en motor van een enthousiast team dat dagelijks in contact staat met onze klanten. Je inspireert, motiveert en begeleidt je collega’s om elke dag topresultaten te behalen.
En dat doe je niet vanop de zijlijn: je hebt een echte hands-on mentaliteit en belt actief mee met je team. Jij weet hoe het voelt om zelf in gesprek te gaan met klanten en geeft dus het goede voorbeeld.
Je zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een positieve werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen.

Concreet betekent dat:
- Je coacht, ondersteunt en motiveert het callcenterteam op dagelijkse basis.
- Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de calls, en zorgt voor continue verbetering.
- Je springt operationeel bij door ook zelf mee te bellen — lead by example is jouw motto.
- Je analyseert resultaten, geeft feedback en zorgt voor een optimale klantenervaring.
- Je denkt actief mee over processen en optimalisaties binnen de werking van Large Accounts.

Vereisten

Jouw profiel:
- Je hebt ervaring in een callcenteromgeving of in een functie met intensief klantcontact (inbound of outbound).
- Je hebt al eens mensen aangestuurd of gecoacht, of je voelt sterk de drive om die stap te zetten.
- Ervaring met large accounts of grote klanten is mooi meegenomen.
- Je bent een hands-on teamleader: je werkt graag mee met je team en neemt zelf ook de telefoon op wanneer dat nodig is.
- Communiceren zit in je bloed: je weet hoe je mensen motiveert en duidelijke richting geeft.
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en weet goed prioriteiten te stellen.
- Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans is een pluspunt.
- Je bent flexibel in je werkuren (tussen 8u en 19u).
- Je kan je vlot verplaatsen naar onze hub in Gent of het hoofdkantoor in Kortrijk. Let op: de hub in Gent is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

Wij bieden jou:

-Magic vibes
Je komt terecht in een enthousiast en hecht team dat je met open armen ontvangt. Bij AGO hangt een open sfeer vol energie. We werken hard, maar genieten ook van afterworks, energy days en summer events.

-Winning team
AGO is de sterkste groeier onder de uitzendkantoren. Dat betekent een dynamische werkomgeving met véél kansen om te leren en te groeien.

- 100% authentiek
We zoeken geen perfecte profielen, maar échte mensen. Jij mag gewoon jezelf zijn, met al je enthousiasme en drive. We zorgen voor een intensief opleidingstraject en voortdurende ondersteuning.

- Great rewards
Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 32 verlofdagen (20 + 12 ADV), bonussen en een extra vrije dag op je verjaardag.

Ben jij die nieuwe, enthousiaste collega die we zoeken? Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom werken bij AGO voelt als thuiskomen.
📩recruitment@ago.jobs
📞056 23 66 13
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Category Manager

(m/v/x)

Lauwe, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

<br />Jet Import is een toonaangevende Belgische onderneming gespecialiseerd in de import en distributie van premium dranken. We verdelen sterke merken zoals Red Bull, Fever-Tree, Desperados, Heineken, Sol, Cécémel, Capri-Sun en vele andere toppers binnen de FMCG-sector.<br />Met een sterk team van meer dan 200 enthousiaste medewerkers werken we dagelijks aan groei, innovatie en ondernemerschap.<br />Jouw rol als Category Manager<br />Ben jij een strategisch denker met een passie voor markttendensen en consumentengedrag?<br />Heb je ervaring in het optimaliseren van productassortimenten en het stimuleren van omzetgroei?<br />Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!<br />Als Category Manager speel je een sleutelrol in het ontwikkelen en implementeren van categorieplannen die de groei van onze merken bij klanten versterken.<br />Je werkt nauw samen met de Key Account Managers, Trade Marketing en Field Sales teams en vormt de brug tussen de klant en de brand owners.<br />Je rapporteert rechtstreeks aan de Trade Marketing Manager.<br />Wat ga je doen?<br />Je analyseert marktdata en brengt het groeipotentieel van merken en categorieën in kaart bij onze klanten.<br />Je optimaliseert het assortiment door gerichte aanbevelingen op basis van klantinzichten en datagestuurde analyses (GfK, Nielsen, enz.).<br />Je ontwikkelt promotiestrategieën en merchandisingplannen die perfect aansluiten op de klantbehoeften.<br />Je verhoogt de zichtbaarheid en rotatie van de categorieën door een doordachte schapindeling en promotielogica.<br />Je neemt actief deel aan categorieprojecten voor specifieke klanten.<br />Je verzamelt en deelt marktinformatie die van cruciaal belang is voor onze brand owners en voor het bepalen van toekomstig beleid.<br />Kortom: je bent de strategische schakel tussen data, merken en de commerciële realiteit op de winkelvloer.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon