We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamlead klantendienst incasso-Gent

(m/v/x)

Referentie: 1350422417 /
Online sinds 21 Nov 2025

Gent, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€3465 - €3700 per maand

Functieomschrijving

Voor een toonaangevend en verantwoord incassobureau in Gent zijn wij op zoek naar een Teamleader Customer Advisors.
Het bedrijf is actief in heel Europa en telt 20 vestigingen. Op de site in Gent werken zo’n 100 medewerkers, en de locatie is bovendien vlot bereikbaar vanuit station Gent-Sint-Pieters.
Jouw rol
Als Teamleader Customer Advisors ben jij verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en opvolgen van je team. Je zorgt ervoor dat medewerkers zich verder kunnen ontwikkelen door hen regelmatig te evalueren en feedback te geven. Daarbij bewaak je zowel de kwaliteit van de klantengesprekken als het realiseren van de targets.
Wat doen de Customer Advisors?
* Klanten overtuigen om hun achterstallige betalingen op te nemen.
* Bij betwistingen de correcte informatie doorgeven aan de tweedelijns ondersteuning.
* Zowel inbound als outbound gesprekken voeren.

Vereisten

Wie zoeken wij:
Ervaring in call is een must met coachende vaardigheden of lichte ervaring hierin, incasso is een pluspunt!
Sterke people manager: je kan medewerkers motiveren, enthousiasmeren en op een constructieve manier feedback geven.
Resultaatgericht: je hebt oog voor het behalen van targets en KPI’s, zonder de kwaliteit van gesprekken uit het oog te verliezen.
Communicatief sterk: je kan helder en empathisch communiceren met zowel medewerkers als klanten.
Organisatorisch vermogen: je kan goed plannen, prioriteiten stellen en overzicht bewaren in een dynamische werkomgeving.
Talenkennis: je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Voldoende Frans voor een gesprek, Engels is basis.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Een stimulerende werkomgeving in hartje Gent, waar jouw professionele groei centraal staat.

Een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Een cafetariaplan met extra voordelen op maat van jouw behoeften.

Competitieve verloning in lijn met jouw ervaring.

Optie op een vast contract na een positieve evaluatie van minimum 6 maanden.

ℹ️ Belangrijk: er zijn geen parkeermogelijkheden aan het bedrijf zelf, wel op 10 minuten wandelafstand.

Interesse?
Solliciteer nu! Stuur je cv naar gent.call@ago.jobs of contacteer ons via 09 277 21 13
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Word jij onze nieuwe Volvo-buddy?

(m/v/x)

Oostakker, BE

Interim job

2-ploegenstelsel

Volvo Group Belgium Oostakker zoekt volgend profiel:<br />- Productiearbeiders<br />In de productieafdeling sta je samen met je collega\'s in voor de assemblage van onderdelen van vrachtwagens. Daarbij maak je gebruik van duidelijk omschreven montage-instructies.<br />Bij de uitvoering van je werk let je op een hoge kwaliteit van de uitvoering, hou je rekening met het milieu en veiligheid en doe je regelmatig suggesties ter verbetering.<br />- Materiaalbehandelaars / Heftruck<br />Lossen en stockeren van de toegeleverde materialen op de daarvoor voorziene adressen.<br />Verdelen van materiaal naar de daartoe bestemde zones binnen of buiten de fabriek.<br />- Leeggoedbehandelaars<br />Afbreken van standaard verpakkingsmateriaal en sorteren volgens instructie (gaat hier ook over houten verpakkingsmateriaal).<br />- Verpakken van de verpakkingsmaterialen volgens instructie.<br />- Binden van de verpakkingen met strapmachine en labelen volgens instructie.<br />- Dagelijks opkuisen van de leeggoedzone.<br />- Bandenmonteurs<br />Als bandenmonteur zal je de volgende taken uitvoeren:<br />- lossen, uitsorteren, labelen en stockeren van de toegeleverde materialen met behulp van de heftruck<br />- materialen picken volgens order<br />- machinaal en manueel fitten van de banden en vervolgens uitbalanceren<br />- kwaliteitscontrole<br />- leeggoedbehandeling<br />- klaarmaken voor verzending (administratie, laden, trailers)<br />- instaan voor orde en netheid

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon