We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamcoach - sales

(m/v/x)

Referentie: 1256050961 /
Online sinds 14 Apr 2025

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een echte people-person en wil je deel uitmaken van een energiek team binnen een toonaangevend project? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Teamcoach ben jij het eerste aanspreekpunt voor de callagent. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen, zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.
Jouw taken omvatten:
- Je ondersteunt een team van callagents in hun functie en zorgt
voor een vlotte onboarding (5 tot 11 callagents).
- Monitoren van zowel de kwantiteit als de kwaliteit van de gesprekken en coachen op gespreksvaardigheden.
- Proactief signaleren van verbeterpunten en deze bespreken met de manager om service level doelstellingen te behalen.
- Zelf deels als callagent werken om inhoudelijke kennis te behouden.
- Nauw contact onderhouden met de partner en interne stakeholders om kwaliteit te waarborgen.
- Zorgvuldig en nauwkeurig verwerken van administratieve taken.

Vereisten

- Je hebt oog voor de behoeften van zowel de callagent als de partners.
- Ervaring in een outbound sales project is een pluspunt.
- Je neemt initiatief en ziet kansen voor verbetering.
- Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en helpt graag anderen groeien.
- Je kunt helder en professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands of bent bij voorkeur tweetalig (NL/FR)!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

- Een uitdagende job in een dynamische en snelgroeiend bedrijf.
- Een groeitraject met ontwikkelingsmogelijkheden tot Teamcoach callagents.
- Een mooi salarispakket.
- Van maandag tot vrijdag, dagshift: 9u-18u, vroege shift: 8u-17u, late shift: 12u-20u.
- Uitgebreide opleiding on the field
- Je werkt afwisselend op de site in Gent en Moeskroen (merendeels Gent!).
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon