We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamcoach Klantendienst

(m/v/x)

Referentie: 1316320231 /
Online sinds 03 Sep 2025

Wervik, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Heb jij ervaring in het aansturen van een klantendienstteam en weet je hoe je mensen motiveert en richting geeft? Dan ben jij misschien wel de nieuwe teamcoach die wij zoeken.
Over de functie
Als teamcoach ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een klantendienstteam bestaande uit 7 call agents. Het gaat om een hechte, tweetalige ploeg waarbij de interne voertaal Frans is, maar iedereen zowel Nederlands als Frans spreekt.
Wat ga je doen?
Je coacht dagelijks je team en zorgt voor een goede sfeer én resultaten.
Je verdeelt het werk op een efficiënte manier en volgt op dat de planning nageleefd wordt.
Je onderhoudt rechtstreeks contact met de zaakvoerder en vertaalt zijn of haar input op een duidelijke manier naar het team.
Je zorgt dat iedereen mee is bij acties of piekperiodes zoals Black Friday, solden of andere campagnes.
Bij drukte spring je bij en neem je zelf ook telefoons aan.
Je detecteert snel knelpunten en pakt die proactief aan.
Je houdt de kwaliteit van de dienstverlening hoog en motiveert je team om elke dag beter te doen

Vereisten

Je hebt ervaring als teamleader, coach of verantwoordelijke binnen een klantendienst of callcenter.
Je bent tweetalig: Frans is essentieel binnen het team, Nederlands voor externe contacten.
Je kan tegen een stootje, houdt van een dynamische omgeving en verliest nooit je enthousiasme.
Je weet hoe je mensen moet aanspreken, motiveren en laten groeien.
Je bent flexibel, stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
Je durft initiatief te nemen en houdt van een hands-on aanpak.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Een uitdagende job in een bruisende omgeving.
De kans om een team aan te sturen en écht impact te maken.
Een job waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks in contact staat met de zaakvoerder.
Een marktconforme verloning afgestemd op jouw ervaring.

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Solliciteer vandaag nog en stuur je CV naar ieper.office@ago.jobs en ontdek hoe jij het verschil kan maken als teamcoach!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR CONSULTANT AGO JOBS & HR WAASLAND OFF...

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ago Jobs & HR is een toonaangevend uitzendbedrijf dat bedrijven en kandidaten samenbrengt. Met meer dan 30 jaar ervaring zijn we gespecialiseerd in het leveren van maatwerk voor zowel werkzoekenden als bedrijven. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven hr-consultant voor office-profielen om ons team in Kontich te versterken.<br />‎<br />Functieomschrijving:<br />Als hr-consultant voor office-profielen ben je verantwoordelijk voor het volledige wervingsproces voor administratieve, commerciële en andere kantoorprofielen. Jij weet de juiste kandidaten te vinden, te interviewen en te begeleiden naar een succesvolle match met onze klanten. Naast het werven van kandidaten, neem je ook een proactieve rol op door actief de markt te verkennen en nieuwe vacatures te benaderen. Je bouwt een sterk netwerk van talenten op en fungeert als hét aanspreekpunt voor zowel kandidaten als klanten.<br />‎<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />‎<br />· Actief zoeken naar geschikte kandidaten via diverse kanalen (jobboards, social media, netwerken, etc.).<br />· Het voeren van telefonische en face-to-face interviews met kandidaten.<br />· Proactief benaderen van bedrijven om nieuwe vacatures in kaart te brengen en relaties op te bouwen.<br />· Deelnemen aan klantgesprekken om de behoeften van de klant te begrijpen en de juiste profielen aan te bieden.<br />· Beheren van de administratie van kandidaten en vacatures in ons systeem.<br />· Samenwerken met het team om wervingsdoelen te behalen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.<br />· Oplossen van uitdagingen en het bieden van advies aan zowel klanten als kandidaten gedurende het wervingsproces.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon