We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Service & Operations Manager

(m/v/x)

Referentie: PO-AERTBBCV /
Online sinds 28 Apr 2026

Merchtem, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operationele flow van klantbestellingen: van order tot levering en aftercare. Je combineert strategisch inzicht met hands-on opvolging en zorgt ervoor dat elk detail klopt.

Operationeel management

  • Aansturen en coördineren van de volledige operationele keten (van bestelling tot levering)

  • Vertalen van commerciële orders naar duidelijke productie- en serviceopdrachten

  • Opvolgen van productie- en leveringsplanningen in samenwerking met internationale productiesites

  • Continu optimaliseren van processen op vlak van efficiëntie, kwaliteit en communicatie

Kwaliteit & maatwerk

  • Bewaken van de kwaliteit en uitvoering van maatwerkprojecten

  • Coördineren van afwerking, technische aanpassingen en klant specifieke vereisten

  • Verantwoordelijk voor eindcontrole en oplevering

  • Garanderen van een uitzonderlijke klantbeleving

People management & samenwerking

  • Aansturen en coachen van het service team

  • Coördineren van technische, service- en afwerkingsteams

  • Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, After Sales en Customer Experience

  • Creëren van een cultuur van ownership, vakmanschap en kwaliteit

Communicatie & klantgerichtheid

  • Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders en klanten

  • Zorgen voor transparante communicatie rond planning, voortgang en kwaliteit

  • Actief omzetten van feedback naar verbeteracties en duurzame klantrelaties

Strategie & optimalisatie

  • Analyseren van operationele prestaties en initiëren van verbeterprojecten

  • Rapporteren aan het management over planning, rendement en klanttevredenheid

  • Meebouwen aan de verdere professionalisering en groei van de organisatie

Vereisten

  • Je hebt ruime ervaring in operations, service management of projectmanagement

  • Je bent een sterke people manager met natuurlijk leiderschap

  • Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit

  • Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in complexe processen

  • Je bent communicatief sterk en schakelt vlot met diverse stakeholders

  • Je bent resultaatgericht en streeft continu naar verbetering

  • Ervaring in automotive, productie of een technische omgeving is een grote troef

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een sleutelpositie binnen een internationaal groeiend premiumbedrijf

  • Veel ruimte voor initiatief, ondernemerschap en impact

  • Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen

  • Een inspirerende werkomgeving op een moderne en dynamische site

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon