Referentie:
PO-45AO4JMD
/
Online sinds
19 May 2026
Heverlee, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Onze klant is een internationale, snelgroeiende technologieorganisatie actief in innovatieve oplossingen binnen een 24/7 serviceomgeving. Vanuit een sterk klantgerichte en high-tech cultuur wordt wereldwijd ondersteuning geboden aan klanten via een netwerk van service teams en experten. In deze rol stuur je de serviceorganisatie aan en zorg je voor een vlotte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening volgens duidelijke SLA-afspraken.
Taken
Aansturen en coördineren van de serviceafdeling (customer service en technici)
Bewaken en opvolgen van SLA's en servicecontracten wereldwijd
Organiseren van maandelijkse service review meetings met klanten
Analyseren van KPI's en bijsturen van operationele doelstellingen
Uitwerken en opvolgen van actieplannen bij klantcases
Leiding geven, coachen en motiveren van het serviceteam
Sporadisch klantenbezoek ter versterking van relaties
Rapporteren aan de Service Director
Bachelor of masterdiploma in een relevante richting
Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende service- of klantgerichte rol
Sterke analytische en organisatorische vaardigheden
Hands-on, flexibel en oplossingsgericht ingesteld
Affiniteit met technologie, ICT of engineering
Sterke communicatieve en people management skills
Vlotte kennis van Nederlands en Engels (extra talen zijn een troef)
Internationale en innovatieve werkomgeving met groeipotentieel
Vast contract met competitief salarispakket
Bedrijfswagen en uitgebreide extralegale voordelen
Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibiliteit
Sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei
Dynamische bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief en ondernemerschap
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan