We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Senior Customer service officer

(m/v/x)

Referentie: PO-9PCLXAOK /
Online sinds 25 Aug 2026

Schoten, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Senior Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen onze klanten, het logistieke team, planning en sales.
Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat de klanten tijdig en correct worden beleverd.
Dankzij jouw analytisch inzicht, klantgerichtheid en helicopterview loopt alles vlot, ook wanneer deadlines samenvallen of prioriteiten snel verschuiven.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantbeheer & coördinatie

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze industriële klanten binnen Europa.

  • Je bouwt duurzame relaties op en stemt nauw af met planning, logistiek en sales.

  • Je volgt forecasts, leveringsafspraken en contractuele voorwaarden proactief op.

Orderverwerking & transportcoördinatie

  • Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt de volledige leveringsstroom: van order tot facturatie.

  • Je stemt dagelijks af met onze interne en externe logistieke partners over transportplanning, beschikbaarheden en levertermijnen.

  • Je anticipeert op mogelijke vertragingen en zoekt proactief naar oplossingen.

Administratie & rapportering

  • Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.

  • Je ondersteunt de afdeling met analyses rond leverbetrouwbaarheid, volumes en klanttevredenheid.

Klachtenbehandeling & procesoptimalisatie

  • Je registreert klachten en coördineert opvolging met de kwaliteits- en logistieke teams.

  • Je denkt actief mee over verbeterprojecten binnen customer service en supply chain.

  • Je neemt een voorbeeldrol op binnen het team en ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.

Vereisten

  • Bachelor in logistiek, supply chain, exportmanagement of gelijkwaardig door ervaring.

  • Minstens 3 à 5 jaar ervaring in customer service of orderadministratie, bij voorkeur in een internationale B2B-omgeving.

  • Vlotte communicator in Nederlands en Engels (Frans of Duits is een plus).

  • Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.

  • Sterk analytisch, accuraat en organisatorisch.

  • Je neemt ownership, blijft kalm onder druk en houdt van structuur.

  • Bereid maximaal 2 dagen per week van thuis uit te werken.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

Een competitief salarispakket met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Een stabiele, internationale context met korte communicatielijnen.

Echte autonomie en ruimte om verbeteringen te realiseren.

Een hecht team waar kennisdeling, humor en respect centraal staan.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business Controller

(m/v/x)

ZEEBRUGGE, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Cijfers vertellen een verhaal. Als Business Controller weet jij financi&euml;le gegevens te vertalen naar inzichten die de organisatie helpen om onderbouwde beslissingen te nemen. Je kijkt verder dan de resultaten alleen en onderzoekt hoe operationele activiteiten, commerci&euml;le keuzes en investeringen bijdragen aan de algemene bedrijfsdoelstellingen.</p><p>Je vormt de schakel tussen finance, operations en management. Door financi&euml;le prestaties te analyseren, toekomstige ontwikkelingen in te schatten en mogelijke verbeteringen bloot te leggen, help je de organisatie haar rendabiliteit en effici&euml;ntie verder te versterken.</p><p>Je krijgt bovendien de ruimte om financi&euml;le processen, rapportering en analysetools verder uit te bouwen en te verbeteren. Daarbij werk je nauw samen met verschillende afdelingen en draag je mee bij aan een kwalitatieve, veilige en milieubewuste bedrijfsvoering.</p><p>Financi&euml;le planning en budgetbeheer</p><ul><li><p>Je co&ouml;rdineert de jaarlijkse budgettering en stelt forecasts en financi&euml;le meerjarenplannen op.</p></li><li><p>Je ontwikkelt modellen op basis van operationele gegevens en volgt de cashflow op.</p></li><li><p>Je signaleert financi&euml;le risico's en opportuniteiten.</p></li></ul><p>Analyse en rapportering</p><ul><li><p>Je vergelijkt resultaten met budgetten en verklaart financi&euml;le afwijkingen.</p></li><li><p>Je rapporteert maandelijks over financi&euml;le prestaties en operationele KPI's.</p></li><li><p>Je ondersteunt managementbesprekingen en optimaliseert rapporteringen en dashboards.</p></li></ul><p>Kosten en rendabiliteit</p><ul><li><p>Je analyseert de kostenstructuur en onderzoekt de winstgevendheid per klant, contract en activiteit.</p></li><li><p>Je detecteert verbeterkansen en volgt kostenbesparingen en optimalisatieprojecten op.</p></li></ul><p>Investeringsanalyse</p><ul><li><p>Je beoordeelt investeringen op basis van rendement, terugverdientijd, NPV en IRR.</p></li><li><p>Je volgt investeringsbudgetten en resultaten op en analyseert de financi&euml;le impact van capaciteitsuitbreidingen.</p></li></ul><p>Commerci&euml;le ondersteuning</p><ul><li><p>Je ondersteunt prijszettingen, offertes, tenders en contractonderhandelingen met financi&euml;le analyses.</p></li><li><p>Je berekent de impact van nieuwe klanten, volumes, tarieven en kosten.</p></li><li><p>Je werkt scenarioanalyses uit ter ondersteuning van strategische beslissingen.</p></li></ul><p>Data, systemen en optimalisatie</p><ul><li><p>Je combineert financi&euml;le en operationele gegevens en bewaakt de betrouwbaarheid ervan.</p></li><li><p>Je ontwikkelt rapporteringsmodellen en verbetert processen met ERP-, BI- en planningstools, zoals Power BI.</p></li><li><p>Je onderzoekt hoe automatisering en AI financi&euml;le analyses effici&euml;nter kunnen maken.</p></li></ul>

Logistics & Expedition Leader - Dagploeg...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een internationale en vooraanstaande speler binnen de voedings- en grondstoffenlogistiek, zijn we op zoek naar een <b>Logistics &amp; Expedition Leader</b>. In deze leidinggevende spilfunctie ben je verantwoordelijk voor het aansturen, co&ouml;rdineren en optimaliseren van alle logistieke activiteiten en goederenstromen op de terminal in de Gentse haven. Je combineert inspirerend peoplemanagement met operationele opvolging, kostenbeheer, leveranciersonderhandelingen en procesoptimalisatie.</p><p>Jouw takenpakket:</p><ul><li><p>Organiseren en co&ouml;rdineren van alle logistieke operaties (opslag, transfers, goederenontvangst, laden/lossen van vrachtwagens, expeditie en douaneformaliteiten)</p></li><li><p>Aan sturen, coachen en motiveren van het logistieke team met speciale aandacht voor veiligheid, kwaliteit en milieuzorg (GMP, ISO 9000, ISO 14000)</p></li><li><p>Onderhandelen over vrachtkosten (land en zee), externe opslag en gerelateerde logistieke diensten met derden</p></li><li><p>Beheren van de relaties met externe dienstverleners en actief ondersteunen van interne en externe audits</p></li><li><p>Nauw samenwerken met het Sales- en Customer Serviceteam om klantenleveringen effici&euml;nt en tijdig in te plannen</p></li><li><p>Participeren in de planning en sturing van de wereldwijde en lokale supplychainprocessen (bulk en verpakte goederen)</p></li><li><p>Opstellen, opvolgen en bijsturen van het logistieke budget en continue initiatieven nemen voor kostenreductie en procesverbetering</p></li><li><p>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor internationale stakeholders en diverse interne afdelingen (Operations, Engineering, HSE, Quality, Finance)</p></li></ul>

AGO Technics: Maintenance Manager

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Ben jij een technisch sterke people manager die graag een team aanstuurt, onderhoudsprocessen optimaliseert en verbeteringen realiseert?</b> Zoek je een uitdagende functie waarin je jouw technische expertise kunt combineren met leiderschap, innovatie en projectmanagement? Dan is deze vacature als Maintenance Manager misschien wel iets voor jou!</p><p>Wat ga je doen?</p><p>Als Maintenance Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de betrouwbaarheid van de productie-installaties. Je stuurt een team van ongeveer 8 medewerkers aan en zorgt ervoor dat de technische dienst effici&euml;nt en doelgericht werkt.</p><p>Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Je optimaliseert het preventieve onderhoud om de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de machines te maximaliseren.</p></li><li><p>Je organiseert en co&ouml;rdineert technische interventies bij storingen om productiestilstanden zoveel mogelijk te beperken.</p></li><li><p>Je volgt de aankoop en het magazijnbeheer van technische en niet-technische goederen op.</p></li><li><p>Je coacht en motiveert jouw team en ondersteunt medewerkers in hun professionele ontwikkeling.</p></li><li><p>Je beheert het afdelingsbudget en waakt over een effici&euml;nte inzet van middelen.</p></li><li><p>Je identificeert technische knelpunten en werkt actief aan procesoptimalisatie en continue verbetering.</p></li><li><p>Je leidt investeringsprojecten, waaronder projecten rond infrastructuur en faciliteiten.</p></li><li><p>Je stimuleert een vlotte communicatie en samenwerking tussen de verschillende betrokken partijen.</p></li></ul><p>Je krijgt bovendien de ruimte om zelf idee&euml;n aan te brengen en mee te bepalen hoe de technische afdeling verder kan groeien en verbeteren.</p>

Flexi huishoudster – Tweede verblijf in...

(m/v/x)

Knokke, BE

Flexi

Dag - Voltijds

<p>Voor een tweede verblijf in Knokke zoeken we een <b>betrouwbare en zelfstandige huishoudster op flexi-jobbasis</b>. Het gaat om ongeveer <b>10 &agrave; 12 uur per maand</b>. We zoeken iemand die zich voor lange termijn wil engageren en ervoor zorgt dat de woning steeds netjes, verzorgd en klaar voor gebruik is.</p><p>Omschrijving</p><p>Als huishoudster sta je in voor het onderhoud en de praktische organisatie van een tweede verblijf. Je zorgt ervoor dat alles in orde is voor, tijdens en na het verblijf van de eigenaars.</p><p><b>Jouw takenpakket:</b></p><ul><li><p><b>Schoonmaak en onderhoud:</b> de woning om de twee weken controleren, schoonmaken voor en na het verblijf en de ramen aan de binnenkant wassen. De buitenkant van de ramen wordt door een externe firma gereinigd.</p></li><li><p><b>Voorbereiding van de woning:</b> badkamers en toiletten in orde brengen, handdoeken klaarleggen, toiletpapier en andere benodigdheden aanvullen en een boeketje bloemen op tafel zetten.</p></li><li><p><b>Boodschappen en voorraad:</b> boodschappen doen en ervoor zorgen dat onder andere koffie, water en andere benodigdheden aanwezig zijn.</p></li><li><p><b>Ondersteuning tijdens het verblijf:</b> 's morgens langskomen voor het ontbijt, vers fruitsap voorzien, de afwas doen, de bedden opmaken en indien nodig bijkomende schoonmaaktaken uitvoeren. Dit neemt ongeveer twee uur per ochtend in beslag.</p></li><li><p><b>Praktische opvolging:</b> de brievenbus ledigen, meterstanden opnemen indien gevraagd en aanwezig zijn bij technische interventies of onderhoudswerken.</p></li><li><p><b>Tuinmeubilair:</b> de tuinmeubelen klaarzetten volgens de zomer- of winteropstelling.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon