We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Quality Officer - Dagploeg - Wondelgem

(m/v/x)

Referentie: PO-DLL0JN90 /
Online sinds 20 Oct 2026

Wondelgem, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Quality Officer behandel en volg je schadedossiers op rond lading en transportmiddel. Je zoekt telkens de beste oplossing voor alle betrokken partijen. Met een proactieve aanpak help je schade te beperken en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Je rapporteert aan onze Prevention & Quality Manager.

 

Wat ga je doen?

  • Je beheert de quality-box en vraagt de nodige documenten op om schadedossiers te behandelen.

  • Je analyseert in welke omstandigheden een pakket schade opliep en coördineert expertises.

  • Je vordert waar mogelijk schadevergoeding bij derden.

  • Je kent uitstel van verjaring toe aan schade-eisers en bekomt uitstel van verjaring bij verantwoordelijke partijen.

  • Je handelt dossiers af of wijst ze af, rechtstreeks of via agenten, in overleg met de Quality Manager.

  • Je stelt een kwaliteitssysteem op, implementeert en onderhoudt het, en beheert de bijhorende documentatie.

  • Je past procedures en formulieren voortdurend aan de realiteit en noden van het bedrijf aan.

  • Je volgt klachten en preventieve en corrigerende maatregelen op.

  • Je volgt de prestatie-indicatoren op, rapporteert de resultaten en geeft aan waar bijsturing nodig is.

  • Je signaleert verbetermogelijkheden en neemt proactief actie naar magazijn en klanten toe.

Vereisten

  • Je hebt kennis van de CMR-conventie en van de operationele aspecten en administratie van de verschillende transportmodi.

  • Je beheerst de vakterminologie in drie talen.

  • Je kan vlot overweg met MS Office.

  • Je voert ook moeilijke gesprekken klantvriendelijk, zoals een slechtnieuwsgesprek aan de telefoon.

  • Je werkt zelfstandig en analytisch: je spoort de oorzaak van schade op en onderbouwt je standpunt met sterke argumenten.

  • Je werkt nauwgezet volgens procedures en communiceert consequent via mail en telefoon.

  • Je bent stressbestendig, flexibel en weet zaken te relativeren.

  • Je neemt initiatief en grijpt zelf in bij dossiers die dreigen aan te slepen.

  • Je wil blijven bijleren, zowel intern als extern.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende functie met veel contact: met collega's van andere afdelingen, klanten, leveranciers, verzekeraars en derden.

  • Autonomie in je dossiers, met de Quality Manager als vast aanspreekpunt voor advies.

  • Een competitief salarispakket.

  • Ruimte om je verder te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.

  • Een job in een groeiend bedrijf dat sinds 1983 actief is in transport en logistiek.

Solliciteer eenvoudig online of contacteer ons op het nummer 09 277 21 13 voor info.

Contactgegevens kantoor AGO jobs&HR

09 277 21 13

gent.call@ago.jobs

Tot dan!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

CNC operator Metaal en Aluminium

(m/v/x)

Eke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Bouw mee aan prestigieuze projecten in binnen- en buitenland</p><p>Onze klant is al meer dan <b>75 jaar een gevestigde waarde in de afwerkingsbouw</b> en staat bekend als een absolute referentie binnen de sector. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en installeren van <b>verplaatsbare scheidingswanden, klimaatplafonds, deursystemen en projectmeubilair</b>, en verzorgt daarnaast de <b>totale afwerking van professionele kantooromgevingen</b>.</p><p>Met een team van ongeveer <b>200 medewerkers en 350 monteurs</b> realiseert de organisatie jaarlijks een omzet van circa <b>100 miljoen euro</b>. Vanuit verschillende vestigingen in Belgi&euml;, Luxemburg en Zwitserland worden zowel nationale als internationale projecten opgevolgd voor bedrijven, overheidsinstellingen en Europese instellingen.</p><p>Voor de productieafdeling in <b>Nazareth-De Pinte, Industriezone De Prijkels</b>, zijn we op zoek naar een:</p><p>CNC Operator Metaal &amp; Aluminium</p><p><b>Jouw functie:</b></p><p>Als CNC Operator maak je deel uit van het productieteam en sta je in voor het nauwkeurig bewerken van stalen en aluminium profielen.</p><p>Je takenpakket omvat onder andere:</p><ul><li><p>Instellen en bedienen van CNC-gestuurde machines.</p></li><li><p>Bewerken van stalen en aluminium profielen volgens de technische specificaties.</p></li><li><p>Uitvoeren van kwaliteitscontroles.</p></li><li><p>Controleren van afmetingen en afwerking.</p></li><li><p>Signaleren en waar mogelijk oplossen van kleine technische storingen.</p></li><li><p>Zorg dragen voor een nette, veilige en georganiseerde werkplek.</p></li></ul>

Customer Support Medewerker

(m/v/x)

Deinze, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een <b>internationale speler in pakketlogistiek en distributie</b>, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.</p><ul><li><p><b>Kwaliteitsbewaking:</b> Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel &amp; Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.</p></li><li><p><b>Controle &amp; Correctie:</b> Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.</p></li><li><p><b>Ondersteuning Dispatching:</b> Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport &amp; Operations Manager.</p></li><li><p><b>Customer Service:</b> Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).</p></li><li><p><b>Operationele administratie:</b> Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.</p></li><li><p><b>Loket &amp; On-site:</b> Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon