Referentie:
PO-Y9HSSFHN
/
Online sinds
26 Oct 2026
Wondelgem, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Voor een sterk groeiende en gevestigde waarde binnen de transport- en logistieke sector zijn we op zoek naar een gedreven Quality & Claims Officer. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie behandel en volg je schadedossiers rond ladingen en transportmiddelen op van A tot Z. Met jouw proactieve en analytische aanpak help je schade te beperken, onderhoud je het kwaliteitssysteem en til je de dienstverlening naar een hoger niveau.
Jouw takenpakket
Beheren van de kwaliteit-mailbox en verzamelen van de nodige documenten voor het analyseren van schadedossiers en het coördineren van expertises
Terugvorderen van schadevergoedingen bij derden en beheren van uitstel van verjaring bij schade-eisers en verantwoordelijke partijen
Afhandelen of afwijzen van dossiers, zowel rechtstreeks als via agenten, in nauw overleg met de Prevention & Quality Manager
Opstellen, implementeren en onderhouden van het kwaliteitssysteem en voortdurend actualiseren van bijhorende procedures en formulieren
Opvolgen van klachten, prestatie-indicatoren (KPI's) en corrigerende maatregelen, en rapporteren van verbetermogelijkheden richting magazijn en klanten
Je hebt een grondige kennis van de CMR-conventie en bent bekend met de operationele en administratieve aspecten van verschillende transportmodi
Je beheerst de logistieke en juridische vakterminologie vloeiend in drie talen (Nederlands, Frans en Engels)
Je bent communicatief en diplomatiek ingesteld; ook een moeilijker telefoongesprek voer je op een klantvriendelijke manier
Je werkt analytisch, nauwgezet volgens procedures en onderbouwt je standpunt altijd met sterke argumenten
Je bent stressbestendig, leergierig en neemt proactief initiatief om dossiers vlot af te handelen
Een boeiende en gevarieerde functie met veel autonomie in je dossiers binnen een groeiende logistieke onderneming
Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden
Een vaste sparringpartner in de Quality Manager voor professioneel advies en begeleiding
Ruimte om jezelf vakmatig en persoonlijk te blijven ontwikkelen via interne en externe opleidingen
Een fijne werkomgeving met een breed netwerk aan contacten (collega's, klanten, leveranciers, verzekeraars en experts)
Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan