We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Quality & Claims Officer

(m/v/x)

Referentie: PO-Y9HSSFHN /
Online sinds 26 Oct 2026

Wondelgem, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een sterk groeiende en gevestigde waarde binnen de transport- en logistieke sector zijn we op zoek naar een gedreven Quality & Claims Officer. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie behandel en volg je schadedossiers rond ladingen en transportmiddelen op van A tot Z. Met jouw proactieve en analytische aanpak help je schade te beperken, onderhoud je het kwaliteitssysteem en til je de dienstverlening naar een hoger niveau.

Jouw takenpakket

  • Beheren van de kwaliteit-mailbox en verzamelen van de nodige documenten voor het analyseren van schadedossiers en het coördineren van expertises

  • Terugvorderen van schadevergoedingen bij derden en beheren van uitstel van verjaring bij schade-eisers en verantwoordelijke partijen

  • Afhandelen of afwijzen van dossiers, zowel rechtstreeks als via agenten, in nauw overleg met de Prevention & Quality Manager

  • Opstellen, implementeren en onderhouden van het kwaliteitssysteem en voortdurend actualiseren van bijhorende procedures en formulieren

  • Opvolgen van klachten, prestatie-indicatoren (KPI's) en corrigerende maatregelen, en rapporteren van verbetermogelijkheden richting magazijn en klanten

Vereisten

  • Je hebt een grondige kennis van de CMR-conventie en bent bekend met de operationele en administratieve aspecten van verschillende transportmodi

  • Je beheerst de logistieke en juridische vakterminologie vloeiend in drie talen (Nederlands, Frans en Engels)

  • Je bent communicatief en diplomatiek ingesteld; ook een moeilijker telefoongesprek voer je op een klantvriendelijke manier

  • Je werkt analytisch, nauwgezet volgens procedures en onderbouwt je standpunt altijd met sterke argumenten

  • Je bent stressbestendig, leergierig en neemt proactief initiatief om dossiers vlot af te handelen

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende en gevarieerde functie met veel autonomie in je dossiers binnen een groeiende logistieke onderneming

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden

  • Een vaste sparringpartner in de Quality Manager voor professioneel advies en begeleiding

  • Ruimte om jezelf vakmatig en persoonlijk te blijven ontwikkelen via interne en externe opleidingen

  • Een fijne werkomgeving met een breed netwerk aan contacten (collega's, klanten, leveranciers, verzekeraars en experts)

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Financial & Business Controller

(m/v/x)

Oudsbergen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je stelt maandelijkse, kwartaal- en jaarlijkse financi&euml;le rapporteringen op en zorgt voor een nauwkeurige opvolging en analyse.&nbsp;</p></li><li><p>Je bewaakt de financi&euml;le resultaten en volgt budgetten en forecasts nauwgezet op.</p></li><li><p>Je voert variantieanalyses uit en brengt afwijkingen ten opzichte van budgetten en voorgaande periodes in kaart.</p></li><li><p>Je volgt de cashflow, het werkkapitaal een en de belangrijkste financi&euml;le KPI's op en stuurt bij waar nodig.&nbsp;</p></li><li><p>Je ondersteunt de maand- en jaarafsluitingen in nauwe samenwerking met de boekhouding en externe accountants.</p></li><li><p>Je analyseert kostenstructuren, marges en rendabiliteit en identificeert opportuniteiten voor verbetering.&nbsp;</p></li><li><p>Je vertaalt financi&euml;le cijfers naar heldere inzichten en adviseert het management bij strategische en operationele beslissingen.&nbsp;</p></li><li><p>Je neemt initiatief om financi&euml;le processen, rapporteringen en interne controles te optimaliseren en te automatiseren.&nbsp;</p></li><li><p>Je werkt actief mee aan strategische en financi&euml;le projecten en draagt zo bij aan de verdere groei en professionalisering van de onderneming.&nbsp;</p></li><li><p>Je volgt onze bouwprojecten financieel op: van budget en forecast tot nacalculatie, cashflow, resultaat en rendabiliteit.&nbsp;</p></li><li><p>Je ontwikkelt relevante KPI's en dashboards en maakt informatie snel en transparant beschikbaar voor directie en management.&nbsp;</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met de boekhouding, maar je rol ligt nadrukkelijk bij <b>analyse, controlling en business partnering &ndash; niet bij operationele boekhouding</b>.&nbsp;</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon