We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Operations & Customer Support Manager

(m/v/x)

Referentie: PO-5THTFBTD /
Online sinds 28 Sep 2026

Beervelde, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een gevestigde en mensgerichte organisatie, zijn we op zoek naar een ervaren en daadkrachtige Operations & Customer Support Manager. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Back Office team. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO, geeft leiding aan een team van ongeveer 12 medewerkers en speelt een centrale rol in de verdere digitalisering en procesoptimalisatie van de organisatie.

Jouw takenpakket

  • Aan sturen, coachen en begeleiden van een team van ongeveer 12 medewerkers op de Back Office

  • Verdelen van de workload, bepalen van prioriteiten en bewaken van de kwaliteit, KPI's en deadlines

  • Voeren van evolutie-, feedback- en functioneringsgesprekken en scheppen van duidelijke verwachtingen en structuur

  • Rapporteren aan de CEO en fungeren als strategische sparringpartner voor operationele en organisatorische verbeteringen

  • Hands-on ondersteunen van de afdelingen bij operationele piekmomenten om de continuïteit te garanderen

  • Opvolgen van de aankoop- en leveranciersadministratie en bewaken van een correcte verwerking van orders en facturen

  • Fungeren als centraal aanspreekpunt voor interne stakeholders, klanten en leveranciers

  • Actief meewerken aan het ERP-migratietraject door deel te nemen aan workshops, processen te testen en teams te begeleiden

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring)

  • Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen een operationele of commerciële omgeving

  • Je beschikt over een uitstekende professionele beheersing van het Nederlands én het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt)

  • Je hebt ruime ervaring met ERP-systemen en een duidelijke affiniteit met digitaliserings- en veranderingsprocessen

  • Je bent een natuurlijke, mensgerichte leider die beslissingen durft te nemen en helder communiceert

  • Je behoudt het overzicht bij meerdere prioriteiten en beschikt over een praktische hands-on mentaliteit

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een uitdagende leidinggevende spilfunctie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en impact

  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een onkostenvergoeding, maaltijdcheques (€ 10) en een gsm-abonnement met toestelbudget

  • Een representatieve bedrijfswagen met laadpas

  • Een uitgebreid verzekeringspakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ambulante zorgverzekering

  • Een gunstige verlofregeling binnen een 40u-stelsel met 32 vakantiedagen

  • Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode

  • Een warme, informele werkomgeving met korte communicatielijnen en duidelijke toekomstvisie

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Bediende transport

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij administratief sterk, hou je van structuur en communiceer je graag met klanten? Wil je terechtkomen in een hecht team waar geen enkele dag dezelfde is? Dan is deze functie misschien iets voor jou!</p><p>Ter versterking van het logistieke team zoeken we een Ondersteuning Transportplanner. Je werkt nauw samen met drie collega's en zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlot verloopt.</p><ul><li><p>Ondersteunen van de transportplanner in de dagelijkse planning.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van transport- en leveringsgegevens.</p></li><li><p>Telefonisch en schriftelijk contact met klanten.</p></li><li><p>Opvolgen van leveringen en beantwoorden van vragen.</p></li><li><p>Controleren of bestellingen tijdig klaarstaan voor transport.</p></li><li><p>Regelmatig een ronde maken in de productieomgeving om de status van orders op te volgen.</p></li><li><p>Samenwerken met verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.</p></li><li><p>Startuur 7u30 (tot 16u, vrijdag tot 15u)</p></li></ul><ul><li><p>De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren</p></li><li><p>De capaciteit van de productiemiddelen bepalen</p></li><li><p>Productiestromen bepalen</p></li><li><p>De productietermijn bepalen</p></li><li><p>Multidisciplinair overleggen</p></li><li><p>De haalbaarheid van een opdracht bestuderen</p></li><li><p>Productieorders opvolgen</p></li><li><p>Productieschema's opstellen</p></li></ul>

Bediende transport

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij administratief sterk, hou je van structuur en communiceer je graag met klanten? Wil je terechtkomen in een hecht team waar geen enkele dag dezelfde is? Dan is deze functie misschien iets voor jou!</p><p>Ter versterking van het logistieke team zoeken we een Ondersteuning Transportplanner. Je werkt nauw samen met drie collega's en zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlot verloopt.</p><ul><li><p>Ondersteunen van de transportplanner in de dagelijkse planning.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van transport- en leveringsgegevens.</p></li><li><p>Telefonisch en schriftelijk contact met klanten.</p></li><li><p>Opvolgen van leveringen en beantwoorden van vragen.</p></li><li><p>Controleren of bestellingen tijdig klaarstaan voor transport.</p></li><li><p>Regelmatig een ronde maken in de productieomgeving om de status van orders op te volgen.</p></li><li><p>Samenwerken met verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.</p></li><li><p>Startuur 7u30 (tot 16u, vrijdag tot 15u)</p></li></ul><ul><li><p>De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren</p></li><li><p>De capaciteit van de productiemiddelen bepalen</p></li><li><p>Productiestromen bepalen</p></li><li><p>De productietermijn bepalen</p></li><li><p>Multidisciplinair overleggen</p></li><li><p>De haalbaarheid van een opdracht bestuderen</p></li><li><p>Productieorders opvolgen</p></li><li><p>Productieschema's opstellen</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon