We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Medewerker Planning & Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1265650914 /
Online sinds 08 May 2025

Lokeren, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

🛠️ Functieomschrijving
Ben jij een geboren multitasker die houdt van plannen, organiseren én klanten helpen? Heb je daarnaast voeling met koeltechniek of technische service? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou bij onze klant in Lokeren.
Wat houdt je job in?
🗓️ Planning & coördinatie: Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van onze techniekers voor onderhoud en interventies via het ERP-systeem (opleiding voorzien). Je houdt daarbij rekening met hun expertise én locatie.
☎️ Eerste aanspreekpunt: Je helpt klanten en techniekers telefonisch verder met heldere, klantgerichte communicatie.
🧾 Administratieve opvolging: Je verwerkt servicebonnen, maakt offertes voor wisselstukken op en volgt alles nauwgezet op.
🕐 Bereikbaarheid: Je neemt na je inwerkperiode deel aan een wachtdienst buiten kantooruren (gemiddeld 1x per 14 weken).
⏰ Flexibele werkuren: Je werkt 40u/week, met twee dagen per week van 9:30 tot 18:00.
Kortom: jij bent de spilfiguur tussen klanten, techniekers en de interne organisatie.

Vereisten

✅ Vereisten
We zoeken een enthousiaste, georganiseerde teamplayer die houdt van variatie en verantwoordelijkheid.
Wat breng jij mee?
💼 Ervaring in planning of customer service – of je hebt een sterke interesse om hierin te groeien.
❄️ Koeltechnische kennis of ervaring in de sector is een grote troef.
🗺️ Geografisch inzicht – Je plant routes logisch en efficiënt in.
🙌 Motiverende houding – Je weet techniekers vlot aan te sturen.
📈 Stressbestendig & oplossingsgericht – Jij behoudt het overzicht, ook als het druk wordt.
💬 Klantvriendelijke communicatie – Professioneel en empathisch.
📊 Administratief sterk – Nauwkeurig en georganiseerd.
🗣️ Talenkennis – Vlot in Nederlands, goede kennis van het Frans.
💻 Goede PC-skills – Je werkt vlot met digitale tools.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

🎁 Aanbod
Bij onze klant krijg je de kans om een echte sleutelrol op te nemen in een groeiende onderneming met familiaal karakter. Hier sta jij centraal als medewerker.

Wat mag je verwachten?

🔄 Veel afwisseling: Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie.

🧘‍♀️ Work-life balance: Flexibele werkuren en een gezonde balans.

🧑‍🤝‍🧑 Moderne werkomgeving: Je komt terecht in een hecht en collegiaal team.

🚀 Groeimogelijkheden: Interne begeleiding en ruimte voor ontwikkeling.

💰 Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

Competitief loon

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Fietsleasing mogelijk

Klaar voor een nieuwe uitdaging bij een innovatief koeltechnisch bedrijf?

Solliciteer vandaag nog en maak het verschil als schakel tussen techniek en klant! Dit kan via waasland@ago.jobs of 032138658!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Crew Guide Sales afwisselend Gent/Moeskr...

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Namiddag , Avond

Ben jij op zoek naar een uitdagende en dynamische functie binnen een toonaangevend project? Heb jij de nodige people skills en wil je deel uitmaken van een energiek team? Dan is de rol van Crew Guide iets voor jou!<br />Wat je als Crew Guide zal doen:<br />Als Crew Guide ben jij het eerste aanspreekpunt voor je Crew Members. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.<br />Taken en verantwoordelijkheden:<br />• Je zorgt voor een optimale ondersteuning van de medewerkers op je project en begeleidt hen waar nodig, tevens sta je in voor de onboarding van nieuw talent en maak je hen wegwijs in de verschillende systemen.<br />• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de kwantiteit en de kwaliteit van de gesprekken van de salesmedewerkers. Je motiveert uw team en coacht hen op de inhoud en de gespreksvaardigheden, zodat ze kunnen groeien in hun ontwikkeling.<br />• Je signaleert proactief gerichte acties met als doelstelling het realiseren van de gestelde service level eisen van de partner, je bespreekt jouw adviezen met jouw Crew Manager.<br />• Om voldoende inhoudelijke kennis op te doen en te borgen zal je ook deels als CXO ingezet worden waarbij je het principe ‘lead by example’ hanteert.<br />• Je houdt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit te<br />waarborgen. Je bent een echte teamplayer.<br />• Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.<br />• Je bent geduldig, luistert actief en commercieel ingesteld.<br />• Je neemt initiatief en je leert snel nieuwe dingen.<br />

business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon