We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Medewerker Dossierbeheer, Klachten & Facturatie

(m/v/x)

Referentie: PO-MLWLTHCH /
Online sinds 03 Jun 2026

Aalbeke, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben je sterk in administratie, werk je graag gestructureerd en haal je voldoening uit het correct afhandelen van dossiers? Krijg je energie van het zoeken naar oplossingen en zorg je graag voor een professionele klantenopvolging? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.

Wat houdt de functie in?

Als medewerker binnen klachtenbeheer en facturatie zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers en financiële documenten. Je verdiept je in uiteenlopende situaties, analyseert beschikbare informatie en zorgt ervoor dat elk dossier correct en klantgericht wordt opgevolgd.

Binnen deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en ben je een belangrijke schakel in het volledige opvolgingsproces.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden

  • Je zorgt voor de facturatie van uitgevoerde werkzaamheden en volgt deze administratief verder op.

  • Je behandelt klantvragen en klachten die via e-mail binnenkomen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.

  • Je beoordeelt dossiers op basis van garantievoorwaarden en onderzoekt welke regeling van toepassing is.

  • Je verwerkt correcties zoals creditnota's en staat in voor herfacturatie wanneer nodig.

  • Je volgt terugbetalingen administratief op en zorgt voor een correcte verwerking.

  • Je beheert dossiers van verschillende aard en complexiteit en bewaakt daarbij de voortgang en volledigheid.

  • Je ziet erop toe dat alle administratie zorgvuldig en binnen de afgesproken termijnen wordt afgewerkt.

Vereisten

  • Je hebt ervaring in een administratieve functie of beschikt over een relevante opleiding. Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.

  • Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en voelt je comfortabel bij cijfermatige verwerking.

  • Je behoudt het overzicht en blijft professioneel functioneren, ook onder tijdsdruk.

  • Je communiceert vlot en verzorgd via e-mail en weet boodschappen helder en correct over te brengen.

  • Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan je behelpen in het Frans.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen

  • Wettelijke vakantie aangevuld met 6 vrij te kiezen ADV-dagen

  • Mogelijkheid tot fietsleasing

  • Personeelskorting

  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

  • Bedrijfsrestaurant met verse maaltijden

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

UTILITY OPERATIONS MANAGER

(m/v/x)

Wielsbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Teamcoaching</b></p><ul><li><p>Voeren van ontwikkelingsgerichte gesprekken met teamleden (maintenance planner, techniekers, procesingenieur, co&ouml;rdinator water, &hellip;) en het geven van constructieve feedback</p></li><li><p>Fungeren als klankbord en ondersteuningspunt voor het team</p></li><li><p>Detecteren en stimuleren van talent en groeipotentieel binnen het team en het aanbieden van ontwikkelkansen</p></li></ul><p><b>Co&ouml;rdinatie</b></p><ul><li><p>Dagelijkse opvolging en optimalisatie van de utility-afdeling ter ondersteuning van de productie in hun energiebehoeften (o.a. waterbevoorrading, luchtverdeling, elektriciteit, stoom en koeling) en het beheer van procesafvalwater</p></li><li><p>Verhogen van de technische expertise binnen het team en bewaken van technische doelstellingen en KPI's in samenwerking met de technisch verantwoordelijken</p></li><li><p>Toezien op de naleving van interne veiligheidsrichtlijnen en procedures ter versterking van de veiligheidscultuur</p></li><li><p>Opstellen en analyseren van rapporteringen rond de effectiviteit van preventief onderhoud</p></li><li><p>Beheren, actualiseren en documenteren van onderhoudsprocedures en technische handboeken</p></li></ul><p><b>Samenwerking</b></p><ul><li><p>Samenwerken met de preventiedienst bij de ontwikkeling en implementatie van het veiligheidsbeleid</p></li><li><p>Ondersteunen bij het opstellen van budgetten voor preventief en correctief onderhoud van utilities en rapporteren aan de Technical Manager</p></li><li><p>Ondersteunen tijdens revisies en jaarlijkse technische shutdowns</p></li></ul><p><b>Optimalisatie en continue verbetering</b></p><ul><li><p>Toepassen en opvolgen van de PDCA-cyclus en bijsturen van onderhoudsplannen waar nodig</p></li><li><p>Op de hoogte blijven van technologische ontwikkelingen en bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe installaties</p></li><li><p>Initi&euml;ren en ondersteunen van verbeterprojecten gericht op verhoogde betrouwbaarheid en effici&euml;ntie van installaties</p></li><li><p>Analyseren van storingen en root cause analyses uitvoeren, inclusief risico-inschatting binnen de afdeling</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon