We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Manager Customer Experience

(m/v/x)

Referentie: PO-OPCCWZ3E /
Online sinds 20 Mar 2026

Nieuwpoort, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door klantbeleving en wil je het verschil maken in een internationaal groeiend bedrijf? Wil je verantwoordelijk zijn voor hoe klanten jouw producten en diensten ervaren, van eerste contact tot lange termijn aftercare? Dan is deze rol als Manager Customer Experience iets voor jou!

Voor een snelgroeiende internationale speler in high-end technologie en design zoeken we een strategische leider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en ervoor zorgt dat elk contactmoment professioneel, soepel en memorabel is.

Jouw rol

Als Manager Customer Experience ben jij de drijvende kracht achter de volledige klantreis. Je combineert klantempathie met operationele discipline en zorgt voor structuur en consistentie in een complexe, snelgroeiende omgeving.

Wat je concreet doet:

  • Je definieert, beheert en verbetert continu de end-to-end klantreis voor architecten, installateurs en partners, met focus op cruciale momenten in de ervaring

  • Je leidt en ontwikkelt customer-facing teams zoals customer support, projectcoördinatie en aftercare, en waarborgt consistente servicekwaliteit en responsiviteit

  • Je stemt klantbeloften af op de operationele realiteit, in nauwe samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de post-sale ervaring, van communicatie over levering en issue-resolutie tot lange termijn klantenrelaties

  • Je brengt de stem van de klant binnen, structureert feedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor product-, commerciële en operationele teams

  • Je harmoniseert serviceprocessen, escalatieroutes en klantcommunicatie over merken en regio's heen voor een uniforme beleving

  • Je ontwerpt schaalbare servicemodellen die balans brengen tussen persoonlijke ondersteuning, automatisatie en rendabiliteit

  • Je neemt eigenaarschap over kritische escalaties en herstelprocessen en zorgt dat complexe situaties omgezet worden in vertrouwenwekkende resultaten

Vereisten

Wie ben jij?

  • 8 tot 12 jaar ervaring in customer experience, operations of service leadership binnen complexe B2B of premium omgevingen

  • Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan klantgerichte teams over meerdere markten of merken

  • Sterke operationele mindset en ervaring met het ontwerpen van processen die schaalbaar zijn zonder kwaliteitsverlies

  • Hoge klantempathie en tegelijk het lef om intern beslissingen en prioriteiten te challengen

  • Ervaring in samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Sterk in communicatie, structuur brengen en kalmte bewaren in drukke situaties

  • Comfortabel met data en klantfeedback om prioriteiten en verbeteringen te sturen

  • Vloeiend in Engels en Nederlands; Frans is een grote plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Wat mag jij verwachten?

  • Een strategische en uitdagende functie binnen een snelgroeiend, internationaal bedrijf

  • Werken in een inspirerend team dat passie, ambitie en samenwerking hoog in het vaandel draagt

  • Veel ruimte voor initiatief, leren en doorgroeimogelijkheden

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en skills

  • Een warme, familiale werkomgeving met internationale exposure

Klaar om de ultieme klantbeleving te creëren?

Wil jij de leiding nemen over de volledige klantreis en bijdragen aan een wereldklasse ervaring voor internationale klanten? Solliciteer vandaag nog en laat jouw impact op customer experience zichtbaar worden!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Ieper Office

+32 57 33 77 20 ieper.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

AGO Wetteren zoekt: Hulpkok grootkeuken...

(m/v/x)

Balegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een sterk groeiend cateringbedrijf actief in de bereiding van maaltijden voor scholen en non-profitorganisaties zijn wij via ons interimkantoor op zoek naar een kok voor een industri&euml;le grootkeuken. Vanuit verschillende productiesites worden dagelijks duizenden verse maaltijden bereid.</p><p>Werk jij graag in een dynamische keukenomgeving waar op grote schaal wordt gekookt met moderne industri&euml;le installaties? Heb je passie voor voeding en steek je graag de handen uit de mouwen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.</p><p><b>Functieomschrijving:</b></p><p>Als kok in de grootkeuken werk je samen met je collega's aan de dagelijkse productie van warme maaltijden. Je maakt gebruik van industri&euml;le kookinstallaties en zorgt ervoor dat de gerechten volgens de kwaliteits- en hygi&euml;nenormen worden bereid.</p><p><b>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</b></p><ul><li><p>Afwegen en voorbereiden van ingredi&euml;nten en grondstoffen</p></li><li><p>Organiseren en opvolgen van de dagelijkse productie</p></li><li><p>Bereiden van gerechten met industri&euml;le kookketels (+1000 liter)</p></li><li><p>Zorgen voor een nette, ordelijke en hygi&euml;nische keukenomgeving</p></li><li><p>Uitvoeren van kwaliteitscontroles en registreren van productiegegevens</p></li><li><p>Opvolgen van de voorraad grondstoffen en tijdig doorgeven wanneer bijbestelling nodig is</p></li></ul>

20/03/2026

Medewerker bakkerij

(m/v/x)

Sinaai-Waas, BE

Flexi

Dag - Deeltijds

<ul><li><p>Bereiden en afbakken van brood, gebak en andere bakkerijproducten volgens onze recepten en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Assisteren bij het vullen en aanvullen van de bakkerijafdeling in de winkel.</p></li><li><p>Verzorgd en aantrekkelijk presenteren van de producten in de vitrines en op de schappen.</p></li><li><p>Klantvriendelijk adviseren en helpen van klanten bij hun keuzes.</p></li><li><p>Zorgen voor een schone en hygi&euml;nische werk- en verkoopomgeving, in lijn met voedselveiligheidseisen.</p></li><li><p>Samenwerken met collega's om een vlotte en effici&euml;nte service te garanderen.</p></li></ul>

20/03/2026

Medewerker bakkerij

(m/v/x)

Sinaai-Waas, BE

Flexi

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Bereiden en afbakken van brood, gebak en andere bakkerijproducten volgens onze recepten en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Assisteren bij het vullen en aanvullen van de bakkerijafdeling in de winkel.</p></li><li><p>Verzorgd en aantrekkelijk presenteren van de producten in de vitrines en op de schappen.</p></li><li><p>Klantvriendelijk adviseren en helpen van klanten bij hun keuzes.</p></li><li><p>Zorgen voor een schone en hygi&euml;nische werk- en verkoopomgeving, in lijn met voedselveiligheidseisen.</p></li><li><p>Samenwerken met collega's om een vlotte en effici&euml;nte service te garanderen</p></li></ul>

20/03/2026

AGO Wetteren zoekt: heftruckchauffeur 3...

(m/v/x)

Massemen, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant gevestigd in Wetteren - een fabrikant van ecologische, kartonnen verpakkingen.</p><p><b>Als heftruckchauffeur word je ingezet voor volgende taken:</b></p><ul><li><p>Zijdelinks lossen van vrachtwagens met paletten karton.</p></li><li><p>Bevoorraden van de productiemachines.</p></li><li><p>stockeren van paletten met deels afgewerkte producten.</p></li><li><p>Leegmaken van de afvalbakken.</p></li><li><p>Stockeren van de paletten met afgewerkte producten in het magazijn m.b.v. een scansysteem.</p></li><li><p>Klaarzetten van paletten afgewerkt product voor orders aan de hand van een picklijst.</p></li><li><p>Laden van paletten met de heftuck via een laadkaai.</p></li><li><p>Netjes houden van de werklvloer.</p></li><li><p>Wegzetten van andere goederen.</p></li></ul>

20/03/2026

Dossierbeheerder (Semi-Publieke Organisa...

(m/v/x)

Brussel, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Als Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de correcte en effici&euml;nte verwerking en opvolging van dossiers. Je werkt volgens vastgelegde procedures en draagt bij aan een vlotte werking van de administratieve processen binnen het team.</p><p>Taken en verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Uitvoeren van administratieve taken volgens vastgelegde processen, in samenwerking met collega's</p></li><li><p>Verwerken van interne en externe aanvragen en communiceren van de resultaten</p></li><li><p>Aanmaken en opvolgen van tickets (o.a. via Jira en ServiceNow)</p></li><li><p>Signaleren en opvolgen van storingen of incidenten in overleg met de teamleader of procesbeheerder</p></li><li><p>Genereren en controleren van operationele statistieken</p></li><li><p>Correct registreren en opvolgen van gegevens om de traceerbaarheid van dossiers te garanderen</p></li></ul>

20/03/2026

Storingstechnieker 3PL

(m/v/x)

Blaasveld, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>Jouw uitdaging:</p><ul><li><p>Je schat het risico in bij aanvang van de werken en je onderneemt de nodige veiligheidsacties</p></li><li><p>Je analyseert zelfstandig elektrische en mechanische problemen op stilgevallen en falende machines en je gaat in overleg met de productieoperatoren om de oorzaak te achterhalen.</p></li><li><p>Je onderneemt de nodige acties om de storing op te lossen.</p></li><li><p>Je zoekt storingen op in PLC programmatie.</p></li><li><p>Je voert werken uit om machines en onderdelen te verbeteren en te vernieuwen. Dit houdt onder andere laswerk, maat- en paswerk en montagewerk in.</p></li><li><p>Je voert preventieve elektrische en mechanische onderhoudswerkzaamheden uit.</p></li><li><p>Je draagt bij tot verbetering en vernieuwing van het machinepark.</p></li><li><p>Je krijgt de kans om mee te werken aan uitdagende onderhoudsprojecten.</p></li></ul>

20/03/2026

AGO Wetteren zoekt: polyvalent medewerke...

(m/v/x)

GROOT-BIJGAARDEN, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Jouw taken</b></p><ul><li><p>Helpen bij het afvullen van maaltijden</p></li><li><p>Afwassen en schoonhouden van keukenmateriaal</p></li><li><p>Reinigen van machines en kookapparatuur</p></li><li><p>Onderhouden van de keuken en werkomgeving</p></li><li><p>Verpakkingen klaarmaken voor de volgende werkdag</p></li></ul>

20/03/2026

AGO Wetteren zoekt: Kok grootkeuken te D...

(m/v/x)

GROOT-BIJGAARDEN, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een sterk groeiend cateringbedrijf actief in de bereiding van maaltijden voor scholen en non-profitorganisaties zijn wij via ons interimkantoor op zoek naar een kok voor een industri&euml;le grootkeuken. Vanuit verschillende productiesites worden dagelijks duizenden verse maaltijden bereid.</p><p>Werk jij graag in een dynamische keukenomgeving waar op grote schaal wordt gekookt met moderne industri&euml;le installaties? Heb je passie voor voeding en steek je graag de handen uit de mouwen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.</p><p><b>Functieomschrijving:</b></p><p>Als kok in de grootkeuken werk je samen met je collega's aan de dagelijkse productie van warme maaltijden. Je maakt gebruik van industri&euml;le kookinstallaties en zorgt ervoor dat de gerechten volgens de kwaliteits- en hygi&euml;nenormen worden bereid.</p><p><b>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</b></p><ul><li><p>Afwegen en voorbereiden van ingredi&euml;nten en grondstoffen</p></li><li><p>Organiseren en opvolgen van de dagelijkse productie</p></li><li><p>Bereiden van gerechten met industri&euml;le kookketels (+1000 liter)</p></li><li><p>Zorgen voor een nette, ordelijke en hygi&euml;nische keukenomgeving</p></li><li><p>Uitvoeren van kwaliteitscontroles en registreren van productiegegevens</p></li><li><p>Opvolgen van de voorraad grondstoffen en tijdig doorgeven wanneer bijbestelling nodig is</p></li></ul>

20/03/2026

Vullijnoperator

(m/v/x)

Blaasveld, BE

Vaste job

Volcontinu

<p>Voor onze klant gelegen te Willebroek, marktleider op het vlak van mineraalgebaseerde oplossingen voor de industrie zijn wij dringend op zoek.<br/>Met onze oplossingen in koolstof ( carbon black) dragen we in veel sectoren bij tot de ontwikkeling van tal van producten.<br/><br/>Als vullijn operator sta je in voor volgende taken:<br/></p><ul><li><p>Je bent verantwoordelijk voor het verzakken van de producten.</p></li><li><p>Je staat in voor &eacute;&eacute;n of meerdere afvullijnen en de bediening aan de machines.</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve verpakking van de afgewekte producten.</p></li><li><p>Assitentie bij het wikkelen en / of palletiseren van de afgewerkte producten.</p></li><li><p>Je staat in voor het nemen van stalen.</p></li><li><p>Aanvoeren van de verpakkingsmaterialen.</p></li><li><p>Actief instaan voor een propere en nette omgeving.</p></li></ul>

20/03/2026

Magazijnier met Heftruckattest

(m/v/x)

Blaasveld, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant te Willebroek zijn wij zoek naar een magazijnier.<br/></p><ul><li><p>Goederen intern transporteren a.d.h.v. een heftruck.</p></li><li><p>Het laden en lossen a.d.h.v. een heftruck, controleren en sorteren van goederen.</p></li><li><p>Ontvangst- en verzending van goederen.</p></li><li><p>Scanning/picking van goederen.</p></li><li><p>Het herstellen van beschadigde paletten.</p></li><li><p>Het magazijn op orde houden.</p></li><li><p>Rapporteert aan de supervisor + team van in totaal 6 magazijniers</p></li></ul>

20/03/2026

Nachtmagazijnier

(m/v/x)

Bornem, BE

Vaste job

Nachtwerk

<ul><li><p>Laden van vrachtwagens volgens de opgegeven routes en volgorde.</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige en effici&euml;nte belading.</p></li><li><p>Verplaatsen van pallets met een elektrisch transpallet</p></li><li><p>Samenwerken met collega's voor een vlotte nachtoperatie.</p></li></ul>

20/03/2026

Onderhoudstechnieker

(m/v/x)

Kapelle-op-den-Bos, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je schat het risico in bij aanvang van de werken en je onderneemt de nodige veiligheidsacties</p></li><li><p>Je analyseert zelfstandig elektrische en mechanische problemen op stilgevallen en falende machines en je gaat in overleg met de productieoperatoren om de oorzaak te achterhalen.</p></li><li><p>Je onderneemt de nodige acties om de storing op te lossen.</p></li><li><p>Je zoekt storingen op in PLC programmatie.</p></li><li><p>Je voert werken uit om machines en onderdelen te verbeteren en te vernieuwen. Dit houdt onder andere laswerk, maat- en paswerk en montagewerk in.</p></li><li><p>Je voert preventieve elektrische en mechanische onderhoudswerkzaamheden uit.</p></li><li><p>Je draagt bij tot verbetering en vernieuwing van het machinepark.</p></li><li><p>Je krijgt de kans om mee te werken aan uitdagende onderhoudsprojecten.</p></li></ul>

20/03/2026

Chauffeur C

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Het laden, vervoeren en lossen van goederen volgens de planning.</p></li><li><p>Zorgen voor tijdige levering van goederen bij klanten.</p></li><li><p>Onderhouden van goede communicatie met de planning en klanten.</p></li><li><p>Het naleven van de verkeers- en veiligheidsvoorschriften.</p></li></ul>

20/03/2026

Technieker 3PL

(m/v/x)

Bornem, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<ul><li><p>Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan machines en installaties.</p></li><li><p>Periodieke inspecties en smeerrondes uitvoeren.</p></li><li><p>Analyseren en oplossen van storingen op mechanisch, pneumatisch, elektrisch en besturingstechnisch vlak om de productie te optimaliseren</p></li><li><p>Meewerken aan verbeterings- en investeringsprojecten.</p></li><li><p>Controleren en registreren van alle uitgevoerde werkzaamheden.</p></li></ul>

20/03/2026

Operator Packaging

(m/v/x)

Londerzeel, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<ul><li><p>Je werkdag begint en eindigt met de ploegenoverdracht.</p></li><li><p>Samen met Operators van de andere ploeg bespreek je de resultaten, storingen en andere bijzonderheden op je productielijn.</p></li><li><p>Daarna neem je de machines over, zie je erop toe dat de machines juist werken en controleer je of de specificaties van het product kloppen.</p></li><li><p>Omstellen en afstellen van productielijnen.</p></li><li><p>Het zelfstandig oplossen van veelvoorkomende verstoringen, waarbij je ook het eerstelijns onderhoud verzorgt.</p></li><li><p>Bij complexe storingen maak je een eerste analyse en ga je samen met je collega's (Lijntechniekers &amp; Technisch Operator) aan de slag om de storing op te lossen.</p></li></ul>

20/03/2026

Magazijnier Retourafdeling

(m/v/x)

Bornem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<ul><li><p>Ontvangen en registreren van retourgoederen</p></li><li><p>Controleren op schade en volledigheid</p></li><li><p>Sorteren van retouren volgens interne richtlijnen</p></li><li><p>Inboeken en verwerken van retouren in het systeem</p></li><li><p>Communiceren met chauffeurs en collega's van klantendienst</p></li><li><p>Zorgen voor orde, netheid en structuur in de retourzone</p></li></ul>

20/03/2026

AGO Wetteren zoekt: Teamleader Productie...

(m/v/x)

Aaigem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p><b>Jouw taken</b></p><ul><li><p>Toezien op de naleving van veiligheids-, hygi&euml;ne- en ordevoorschriften</p></li><li><p>Aansturen, coachen en begeleiden van de medewerkers binnen jouw ploeg</p></li><li><p>Actief meewerken op de werkvloer en ondersteuning bieden waar nodig</p></li><li><p>Opstarten van de productie en bedienen van de vulmachine</p></li><li><p>Toezicht houden op de werking van machines en ingrijpen bij afwijkingen</p></li><li><p>Storingen oplossen of de technische dienst inschakelen</p></li><li><p>Opvolgen van de productieplanning</p></li><li><p>Uitvoeren van stalenname en kwaliteitscontroles en registreren van de resultaten</p></li><li><p>Corrigerende acties ondernemen bij kwaliteitsafwijkingen</p></li><li><p>Opstellen van de personeelsplanning en opvolgen van verlofaanvragen</p></li></ul><p>Je werkt in een 2-ploegensysteem of vaste nacht:<br/>05u55 &ndash; 14u00 / 13u55 &ndash; 22u00 of 22u00 - 06u00</p>

20/03/2026

AGO Wetteren zoekt: Reachtruckchauffeur...

(m/v/x)

Appels, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een trouwe klant in Dendermonde, die zorgt voor zowel de opslag, het transport en de distributie van koude, diepgevroren en droge goederen.<br/><br/><b>Je takenpakket:</b> </p><ul><li>Je zal instaan voor het laden en lossen van vrachtwagens aan de hand een hef- en reachtruck </li><li>De goederen correct en georganiseerd opslaan in het diepvriesmagazijn. </li><li>Effici&euml;nt beheren van het magazijn. </li><li>Je zorgt voor netheid en orde op de werkvloer. </li><li>Periodieke controle van de voorraden. </li></ul>

20/03/2026

AGO wetteren zoekt: Orderpicker - Dagure...

(m/v/x)

Appels, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in het verpakken, invriezen en bewaren van diepvriesproducten met behoud van kwaliteit en smaak. Het combineert geavanceerde technologie met expertise om producten veilig en effici&euml;nt bij klanten af te leveren.</p><ul><li><p>Orders verzamelen aan de hand van een picklijst, scanner of voicepicking.</p></li><li><p>Producten correct en tijdig picken en controleren.</p></li><li><p>Goederen verpakken en klaarzetten voor verzending.</p></li><li><p>Zorgen voor orde en netheid in het magazijn.</p></li><li><p>Werken volgens veiligheids- en kwaliteitsvoorschriften.</p></li><li><p>Stock correct behandelen en afwijkingen melden.</p></li></ul>

20/03/2026

Fietskoerier

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf die actief is in het leveren van pakketten, gaan wij, AGO Jobs &amp; HR opzoek naar fietskoeriers.<br/><br/>- Is werken en fietsen in de buitenlucht iets voor jou?<br/>- Werken en intussen werken aan je conditie?<br/>- Ben je op zoek naar een afwisselende, sportieve, sociale job?<br/><br/>Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken!<br/><br/>Als pakjesbezorger met je elektrische cargobike ben je verantwoordelijk voor het leveren van pakketten in de binnenstad van Gent op een milieuvriendelijke manier.<br/><br/>In de ochtend laad je jouw cargobike in met de pakjes die je die dag zal leveren op volgorde.<br/><br/>Je werkt je route af volgens de vooropgestelde klanten die je dient te beleveren van hun pakketten.<br/><br/>Je start je dag vanuit het depot te Evergem en fietst nadien naar de Gentse binnenstad.</p>

20/03/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon