We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Manager Customer Experience

(m/v/x)

Referentie: PO-OPCCWZ3E /
Online sinds 23 Mar 2026

Nieuwpoort, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door klantbeleving en wil je het verschil maken in een internationaal groeiend bedrijf? Wil je verantwoordelijk zijn voor hoe klanten jouw producten en diensten ervaren, van eerste contact tot lange termijn aftercare? Dan is deze rol als Manager Customer Experience iets voor jou!

Voor een snelgroeiende internationale speler in high-end technologie en design zoeken we een strategische leider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en ervoor zorgt dat elk contactmoment professioneel, soepel en memorabel is.

Jouw rol

Als Manager Customer Experience ben jij de drijvende kracht achter de volledige klantreis. Je combineert klantempathie met operationele discipline en zorgt voor structuur en consistentie in een complexe, snelgroeiende omgeving.

Wat je concreet doet:

  • Je definieert, beheert en verbetert continu de end-to-end klantreis voor architecten, installateurs en partners, met focus op cruciale momenten in de ervaring

  • Je leidt en ontwikkelt customer-facing teams zoals customer support, projectcoördinatie en aftercare, en waarborgt consistente servicekwaliteit en responsiviteit

  • Je stemt klantbeloften af op de operationele realiteit, in nauwe samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de post-sale ervaring, van communicatie over levering en issue-resolutie tot lange termijn klantenrelaties

  • Je brengt de stem van de klant binnen, structureert feedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor product-, commerciële en operationele teams

  • Je harmoniseert serviceprocessen, escalatieroutes en klantcommunicatie over merken en regio's heen voor een uniforme beleving

  • Je ontwerpt schaalbare servicemodellen die balans brengen tussen persoonlijke ondersteuning, automatisatie en rendabiliteit

  • Je neemt eigenaarschap over kritische escalaties en herstelprocessen en zorgt dat complexe situaties omgezet worden in vertrouwenwekkende resultaten

Vereisten

Wie ben jij?

  • 8 tot 12 jaar ervaring in customer experience, operations of service leadership binnen complexe B2B of premium omgevingen

  • Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan klantgerichte teams over meerdere markten of merken

  • Sterke operationele mindset en ervaring met het ontwerpen van processen die schaalbaar zijn zonder kwaliteitsverlies

  • Hoge klantempathie en tegelijk het lef om intern beslissingen en prioriteiten te challengen

  • Ervaring in samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Sterk in communicatie, structuur brengen en kalmte bewaren in drukke situaties

  • Comfortabel met data en klantfeedback om prioriteiten en verbeteringen te sturen

  • Vloeiend in Engels en Nederlands; Frans is een grote plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Wat mag jij verwachten?

  • Een strategische en uitdagende functie binnen een snelgroeiend, internationaal bedrijf

  • Werken in een inspirerend team dat passie, ambitie en samenwerking hoog in het vaandel draagt

  • Veel ruimte voor initiatief, leren en doorgroeimogelijkheden

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en skills

  • Een warme, familiale werkomgeving met internationale exposure

Klaar om de ultieme klantbeleving te creëren?

Wil jij de leiding nemen over de volledige klantreis en bijdragen aan een wereldklasse ervaring voor internationale klanten? Solliciteer vandaag nog en laat jouw impact op customer experience zichtbaar worden!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Sales Consultant AGO Jobs & HR Aalst

(m/v/x)

Aalst, BE

Vaste job intern , Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Ben jij gedreven om mensen aan een job te helpen &eacute;n haal je energie uit commerci&euml;le uitdagingen?</b>&nbsp;</p><p>Dan is deze job als Sales Consultant bij AGO Jobs &amp; HR misschien wel jouw volgende stap. Wij zoeken een klantgerichte, commercieel ingestelde persoon die graag in contact staat met bedrijven en kandidaten, en energie haalt uit het leggen van nieuwe contacten.<br/>&lrm;&lrm;<br/>Bij AGO krijg je de vrijheid en het vertrouwen om &eacute;cht impact te maken en je doelen te behalen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in jouw regio en krijgt de kans om jouw eigen netwerk uit te bouwen.<br/>&lrm;&lrm;<b><br/>Wat houdt de job in?</b></p><ul><li><p>Als Sales Consultant bij AGO ben jij verantwoordelijk voor zowel het vinden van de juiste kandidaten als het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties.</p></li><li><p>Jij zorgt ervoor dat bedrijven de juiste mensen vinden, terwijl je kandidaten helpt hun ideale job te vinden.</p></li><li><p>Actief zoeken naar kandidaten via jobboards en onze eigen tools.</p></li><li><p>Werven en prospecteren van nieuwe klanten om samenwerkingen op te starten en bestaande relaties verder uit te bouwen.</p></li><li><p>Klantenbezoeken plannen om hun personeelsbehoeften in kaart te brengen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.</p></li><li><p>Begeleiden van kandidaten tijdens het sollicitatieproces en ze helpen zich goed voor te bereiden op hun gesprekken.</p></li><li><p>Klantdossiers beheren van A tot Z, zodat alles vlot verloopt van eerste contact tot de uiteindelijke plaatsing.</p></li><li><p>Samenwerken met je collega's op kantoor en in de rekruteringsteams om de juiste match te maken.</p></li><li><p>Netwerken en relaties opbouwen met bedrijven in jouw regio om hen de toegevoegde waarde van AGO te laten zien.</p></li></ul>

Sales Consultant AGO Jobs & HR Aarschot...

(m/v/x)

Aarschot, BE

Vaste job intern , Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Ben jij gedreven om mensen aan een job te helpen &eacute;n haal je energie uit commerci&euml;le uitdagingen?</b>&nbsp;</p><p>Dan is deze job als Sales Consultant bij AGO Jobs &amp; HR misschien wel jouw volgende stap. Wij zoeken een klantgerichte, commercieel ingestelde persoon die graag in contact staat met bedrijven en kandidaten, en energie haalt uit het leggen van nieuwe contacten.<br/>&lrm;&lrm;<br/>Bij AGO krijg je de vrijheid en het vertrouwen om &eacute;cht impact te maken en je doelen te behalen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in jouw regio en krijgt de kans om jouw eigen netwerk uit te bouwen.<br/>&lrm;&lrm;<b><br/>Wat houdt de job in?</b></p><ul><li><p>Als Sales Consultant bij AGO ben jij verantwoordelijk voor zowel het vinden van de juiste kandidaten als het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties.</p></li><li><p>Jij zorgt ervoor dat bedrijven de juiste mensen vinden, terwijl je kandidaten helpt hun ideale job te vinden.</p></li><li><p>Actief zoeken naar kandidaten via jobboards en onze eigen tools.</p></li><li><p>Werven en prospecteren van nieuwe klanten om samenwerkingen op te starten en bestaande relaties verder uit te bouwen.</p></li><li><p>Klantenbezoeken plannen om hun personeelsbehoeften in kaart te brengen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.</p></li><li><p>Begeleiden van kandidaten tijdens het sollicitatieproces en ze helpen zich goed voor te bereiden op hun gesprekken.</p></li><li><p>Klantdossiers beheren van A tot Z, zodat alles vlot verloopt van eerste contact tot de uiteindelijke plaatsing.</p></li><li><p>Samenwerken met je collega's op kantoor en in de rekruteringsteams om de juiste match te maken.</p></li><li><p>Netwerken en relaties opbouwen met bedrijven in jouw regio om hen de toegevoegde waarde van AGO te laten zien.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon