We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantenservice Medewerker B2B – Administratie & Support

(m/v/x)

Referentie: PO-1HHCKRF7 /
Online sinds 09 Oct 2026

Moeskroen, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een professionele klantendienstomgeving zijn we op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte Klantenservice Medewerker B2B voor Pluxee. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt uiteenlopende vragen, volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een vlotte en correcte dienstverlening.

Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een analytische aanpak en werkt efficiënt binnen verschillende interne systemen.

Takenpakket

  • Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van zakelijke klanten en biedt hen een professionele en klantgerichte service.

  • Je analyseert vragen en problemen, zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing en schakelt indien nodig de correcte interne dienst in voor verdere opvolging.

  • Je verwerkt administratieve aanvragen nauwkeurig, controleert klantgegevens en zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig geregistreerd worden in de systemen.

  • Begeleiden van klanten via de app.

  • Je volgt klantendossiers actief op, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt mee over verbeteringen om klanten snel en efficiënt verder te helpen.

  • Je werkt volgens interne procedures, behoudt het overzicht over verschillende prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid over je dossiers van A tot Z.

Vereisten

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

  • Klantgerichte en professionele ingesteldheid

  • Analytisch denkvermogen en probleemoplossende aanpak

  • Technisch sterk en computervaardig.

  • Stressbestendig en goed in prioriteiten stellen

  • Teamgericht met een groot verantwoordelijkheidsgevoel

  • Eerste ervaring binnen customer service, klantendienst of callcenter is een pluspunt

  • Zeer goede kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Engels en/of Frans

  • Opstart 26/10, 2 dagen opleiding, fulltime beschikbaar zijn en geen verlof de eerste maand.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving

  • Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding on the job

  • Mogelijkheid om relevante ervaring verder uit te bouwen binnen customer support

  • Een dynamisch team met collegiale sfeer

  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen

  • Een functie met verantwoordelijkheid, autonomie en ontwikkelingsmogelijkheden

  • Opstart 26/10 en fulltime beschikbaar zijn voor opleiding

Interesse? Neem snel contact met ons op:

09 277 21 13

gent.call@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Chauffeur CE / Terbergchauffeur - Dagplo...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf in de Gentse kanaalzone, ervaren in transport van containers nationaal en internationaal, zijn we op zoek naar een chauffeur CE / terbergchauffeur.</p><p>In deze functie combineer je terminalwerk met containertransport. Het grootste deel van je werkzaamheden vindt plaats in de haven van Gent, waar je instaat voor het verplaatsen en positioneren van opleggers en containers. Daarnaast kan je sporadisch of op regelmatige basis worden ingezet voor containertransport richting de haven van Antwerpen. Een ideale combinatie voor chauffeurs die graag actief bezig zijn en afwisseling belangrijk vinden.</p><p>Als Terbergchauffeur zorg je ervoor dat trailers en containers op de juiste plaats terechtkomen en dat de operationele flow op de terminal vlot verloopt.</p><p>Je staat onder andere in voor:</p><ul><li><p>Het verplaatsen en rangeren van trailers en containers met een terminaltrekker.</p></li><li><p>Het veilig aan- en afkoppelen van opleggers.</p></li><li><p>Het correct positioneren van trailers aan laad- en loszones.</p></li><li><p>Het uitvoeren van controles en het veilig uitvoeren van de dagelijkse manoeuvres.</p></li><li><p>Het vervoeren van containers tussen verschillende locaties wanneer je wordt ingezet als chauffeur CE.</p></li><li><p>Het correct opvolgen van de geldende veiligheids- en verkeersvoorschriften.</p></li><li><p>Het tijdig signaleren van eventuele problemen of bijzonderheden.</p></li></ul><p>Je werkt in een omgeving waar veiligheid, nauwkeurigheid en een goede samenwerking belangrijk zijn.</p>

Werkvoorbereider EV Service

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Verwerken en beoordelen van interventieaanvragen en service-opdrachten.</p></li><li><p>Voorbereiden van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan EV-laadinfrastructuur.</p></li><li><p>Opstellen en beheren van werkdossiers, werkorders en technische documentatie.</p></li><li><p>Controleren van benodigde materialen, onderdelen en middelen.</p></li><li><p>Opvragen en opvolgen van offertes bij leveranciers en onderaannemers.</p></li><li><p>Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden.</p></li></ul><p><b>Operationele Ondersteuning</b></p><ul><li><p>Ondersteunen van service monteurs bij technische en praktische vragen.</p></li><li><p>Afstemmen met planning over prioriteiten, urgenties en uitvoeringstermijnen.</p></li><li><p>Opvolgen van openstaande interventies en service-aanvragen.</p></li><li><p>Zorgen voor een correcte informatiestroom tussen helpdesk, planning en techniekers.</p></li><li><p>Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.</p></li></ul><p><b>Technische Ondersteuning</b></p><ul><li><p>Analyseren van technische meldingen, storingen en interventieaanvragen.</p></li><li><p>Voorbereiden van interventies op AC- en DC-laadinstallaties en bijhorende infrastructuur.</p></li><li><p>Ondersteunen bij technische vraagstukken rond laadstations, energievoorzieningen en randapparatuur.</p></li><li><p>Overleggen met technical support bij complexere technische dossiers.</p></li><li><p>Opvolgen van technische rapporten en interventieverslagen.</p></li><li><p>Signaleren van terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen.</p></li></ul><p><b>Kwaliteit &amp; Verbetering</b></p><ul><li><p>Waken over een correcte en volledige administratie van uitgevoerde werkzaamheden.</p></li><li><p>Opvolgen van technische documentatie, procedures en werkinstructies.</p></li><li><p>Ondersteunen bij de optimalisatie van werkprocessen en dienstverlening.</p></li><li><p>Bijdragen aan een veilige en kwaliteitsvolle uitvoering van de werkzaamheden.</p></li></ul>

Werkvoorbereider Fuel en Facility

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Analyse van aanvragen en storingen</b></p><ul><li><p>Beoordelen en analyseren van aanvragen, meldingen en tickets die door de helpdesk worden doorgestuurd.</p></li><li><p>Interpreteren van technische informatie, interventieverslagen, foto's en meetgegevens.</p></li><li><p>Vaststellen van de vermoedelijke oorzaak van storingen of defecten.</p></li><li><p>Bepalen van de benodigde werkzaamheden, materialen en expertise voor een succesvolle interventie.</p></li><li><p>Inschatten van de omvang, prioriteit en urgentie van de werkzaamheden.</p></li></ul><p><b>Werkvoorbereiding</b></p><ul><li><p>Opstellen en aanvullen van technische werkopdrachten voor de planning en de techniekers.</p></li><li><p>Voorzien van alle relevante informatie zodat interventies in &eacute;&eacute;n bezoek kunnen worden uitgevoerd.</p></li><li><p>Identificeren van de benodigde wisselstukken, materialen, gereedschappen en veiligheidsmiddelen.</p></li></ul><p><b>Technische expertise</b></p><ul><li><p>Fungeren als intern aanspreekpunt voor mechanische en elektrische vragen rond brandstofinstallaties en facility van stations.</p></li><li><p>Technische ondersteuning bieden bij interventies op:</p><ul><li><p>ondergrondse en bovengrondse tanks;</p></li><li><p>leidingsystemen;</p></li><li><p>brandstofpompen;</p></li><li><p>afsluiters en appendages;</p></li><li><p>peilsystemen;</p></li><li><p>olie- en benzineafscheiders;</p></li><li><p>vulpunten en ontluchtingssystemen.</p></li></ul></li><li><p>Meedenken over duurzame en kosteneffici&euml;nte technische oplossingen.</p></li><li><p>Technische ondersteuning bieden bij elektrische en elektronische componenten van brandstofinstallaties.</p></li></ul><p><b>Ondersteuning van planning en uitvoering</b></p><ul><li><p>Nauwe samenwerking met de planningsafdeling.</p></li><li><p>Afstemmen over de benodigde competenties en interventieduur.</p></li><li><p>Ondersteunen van techniekers bij technische vragen tijdens interventies.</p></li><li><p>Evalueren van uitgevoerde werkzaamheden en waar nodig bijkomende acties defini&euml;ren.</p></li></ul><p><b>Materiaal- en leveranciersbeheer</b></p><ul><li><p>Controleren van beschikbaarheid van onderdelen en materialen, zowel in onze eigen ruime stock als bij leveranciers.</p></li><li><p>Ondersteuning bij aanvragen van technische offertes voor onderdelen door onze aankoopafdeling.</p></li><li><p>Mee bewaken van voorraadbeheer van kritische onderdelen in de servicewagens van onze techniekers.</p></li></ul><p><b>Veiligheid en kwaliteit</b></p><ul><li><p>Waken over de naleving van veiligheids-, milieu- en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Bijdragen aan de optimalisatie van procedures en werkmethodieken.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon