Referentie:
PO-NM0VM916
/
Online sinds
14 Jul 2026
Mechelen, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder?
Wil je aan de slag binnen de energiesector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan?
Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits iets voor jou!
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. In eerste instantie verloopt het contact telefonisch. Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.
Je komt terecht in één van de twee teams:
Verhuisteam: je vervolledigt verhuisdossiers en beantwoordt vragen over verhuisaanvragen.
Facturatieteam: je registreert meterstanden, beantwoordt vragen over facturen en voorschotten en volgt afbetalingsplannen op.
Bij de opstart wordt bepaald in welk team je aan de slag gaat.
Jouw taken
Correct registreren van meterstanden.
Opstellen en opvolgen van verhuisdossiers.
Opvolgen en aanpassen van financiële afbetalingsplannen.
Beantwoorden van vragen over facturen en voorschotten.
Klanten proactief informeren over passende oplossingen en extra diensten.
Administratieve verwerking van klantendossiers.
Wie ben jij?
Je bent communicatief, klantvriendelijk en servicegericht.
Je luistert aandachtig en toont empathie, maar durft ook commercieel advies te geven wanneer dit een meerwaarde biedt.
Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
Je bent een echte teamspeler.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Je hebt een goede kennis van het Duits, zodat je klanten vlot kunt verder helpen.
Je werkt vlot met pc-toepassingen zoals Microsoft Office en CRM-systemen.
Ons aanbod
Naast een boeiende job in een aangename werkomgeving mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket met verschillende extralegale voordelen:
Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na 65 gepresteerde werkdagen).
Ecocheques volgens de voorwaarden van PC 200.
Een talenpremie van € 72 bruto per maand voor medewerkers die klanten in het Frans of Duits ondersteunen.
Een telewerkvergoeding van € 2,2261 per thuiswerkdag.
Volledige terugbetaling van je treinabonnement en 80% terugbetaling van tram- en bustickets.
Kom je met de wagen of fiets? Dan ontvang je een tussenkomst volgens het sociaal abonnement van PC 200.
Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, zonder ADV-dagen.
Opleiding
Je krijgt een uitgebreide opleiding van 7 werkdagen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Tijdens de selectieprocedure leg je een taaltest en een rekentest af.
Uurrooster
Je werkt in een afwisselend 36/40-uurrooster, goed voor gemiddeld 38 uur per week:
De ene week werk je 36 uur.
De andere week werk je 40 uur.
Je werkt flexibel tussen 08.00 en 18.00 uur.
Je ontvangt je planning steeds 4 weken op voorhand.
Telewerk
Na 3 à 4 maanden is telewerk mogelijk bij een positieve evaluatie. Je start dan met 1 dag thuiswerk per week.
Contract
Interimcontract met optie vast.
Vast contract mogelijk na ongeveer 1 jaar.
Belangrijk: vaste contracten worden afgesloten als flexibele contracten met beschikbaarheid tussen 08.00 en 20.00 uur. Zo blijft iedereen inzetbaar op verschillende projecten wanneer nodig.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij jouw talenkennis inzetten in een klantgerichte functie binnen de energiesector? Solliciteer vandaag nog en versterk een enthousiast team!
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan