We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits

(m/v/x)

Referentie: PO-NM0VM916 /
Online sinds 30 Jul 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder?

Wil je aan de slag binnen de energiesector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan?

Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits iets voor jou!

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. In eerste instantie verloopt het contact telefonisch. Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.

Je komt terecht in één van de twee teams:

  • Verhuisteam: je vervolledigt verhuisdossiers en beantwoordt vragen over verhuisaanvragen.

  • Facturatieteam: je registreert meterstanden, beantwoordt vragen over facturen en voorschotten en volgt afbetalingsplannen op.

Bij de opstart wordt bepaald in welk team je aan de slag gaat.

Jouw taken

  • Correct registreren van meterstanden.

  • Opstellen en opvolgen van verhuisdossiers.

  • Opvolgen en aanpassen van financiële afbetalingsplannen.

  • Beantwoorden van vragen over facturen en voorschotten.

  • Klanten proactief informeren over passende oplossingen en extra diensten.

  • Administratieve verwerking van klantendossiers.

Vereisten

Wie ben jij?

  • Je bent communicatief, klantvriendelijk en servicegericht.

  • Je luistert aandachtig en toont empathie, maar durft ook commercieel advies te geven wanneer dit een meerwaarde biedt.

  • Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.

  • Je bent een echte teamspeler.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

  • Je hebt een goede kennis van het Duits, zodat je klanten vlot kunt verder helpen.

  • Je werkt vlot met pc-toepassingen zoals Microsoft Office en CRM-systemen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Ons aanbod

Naast een boeiende job in een aangename werkomgeving mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket met verschillende extralegale voordelen:

  • Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na 65 gepresteerde werkdagen).

  • Ecocheques volgens de voorwaarden van PC 200.

  • Een talenpremie van € 72 bruto per maand voor medewerkers die klanten in het Frans of Duits ondersteunen.

  • Een telewerkvergoeding van € 2,2261 per thuiswerkdag.

  • Volledige terugbetaling van je treinabonnement en 80% terugbetaling van tram- en bustickets.

  • Kom je met de wagen of fiets? Dan ontvang je een tussenkomst volgens het sociaal abonnement van PC 200.

  • Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, zonder ADV-dagen.

Opleiding

Je krijgt een uitgebreide opleiding van 7 werkdagen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Tijdens de selectieprocedure leg je een taaltest en een rekentest af.

Uurrooster

Je werkt in een afwisselend 36/40-uurrooster, goed voor gemiddeld 38 uur per week:

  • De ene week werk je 36 uur.

  • De andere week werk je 40 uur.

  • Je werkt flexibel tussen 08.00 en 18.00 uur.

  • Je ontvangt je planning steeds 4 weken op voorhand.

Telewerk

Na 3 à 4 maanden is telewerk mogelijk bij een positieve evaluatie. Je start dan met 1 dag thuiswerk per week.

Contract

  • Interimcontract met optie vast.

  • Vast contract mogelijk na ongeveer 1 jaar.

Belangrijk: vaste contracten worden afgesloten als flexibele contracten met beschikbaarheid tussen 08.00 en 20.00 uur. Zo blijft iedereen inzetbaar op verschillende projecten wanneer nodig.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij jouw talenkennis inzetten in een klantgerichte functie binnen de energiesector? Solliciteer vandaag nog en versterk een enthousiast team!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader logistiek - nacht

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

Teamleader logistiek - 2 ploegen

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

HR Consultant ago job&hr Harelbeke

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Authentiek? Check!<br/>Gedreven? Check!<br/>Optimistisch? Check!</b><br/>&lrm;<br/>Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br/>In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br/>&lrm;<br/><b>Wat doen we bij AGO?</b><br/>&lrm;In &eacute;&eacute;n woord: mensenwerk.<br/>Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door &eacute;cht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br/>&lrm;<br/><b>Hoe ziet jouw job eruit?</b>&nbsp;</p><p>Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:</p><ul><li><p>je bent de schakel tussen kandidaat en klant</p></li><li><p>je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk</p></li><li><p>je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken</p></li><li><p>je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor</p></li><li><p>je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerci&euml;le kansen</p></li><li><p>je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op</p></li><li><p>Goed nieuws? Dat &ldquo;YES-telefoontje&rdquo; is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.</p></li><li><p>je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op</p></li><li><p>je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen</p></li><li><p>je houdt KPI's en resultaten in het oog en viert successen samen met je team</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon