We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits

(m/v/x)

Referentie: PO-NM0VM916 /
Online sinds 03 Nov 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder?

Wil je aan de slag binnen de energiesector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan?

Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits iets voor jou!

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. In eerste instantie verloopt het contact telefonisch. Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.

Je komt terecht in één van de twee teams:

  • Verhuisteam: je vervolledigt verhuisdossiers en beantwoordt vragen over verhuisaanvragen.

  • Facturatieteam: je registreert meterstanden, beantwoordt vragen over facturen en voorschotten en volgt afbetalingsplannen op.

Bij de opstart wordt bepaald in welk team je aan de slag gaat.

Jouw taken

  • Correct registreren van meterstanden.

  • Opstellen en opvolgen van verhuisdossiers.

  • Opvolgen en aanpassen van financiële afbetalingsplannen.

  • Beantwoorden van vragen over facturen en voorschotten.

  • Klanten proactief informeren over passende oplossingen en extra diensten.

  • Administratieve verwerking van klantendossiers.

Vereisten

Wie ben jij?

  • Je bent communicatief, klantvriendelijk en servicegericht.

  • Je luistert aandachtig en toont empathie, maar durft ook commercieel advies te geven wanneer dit een meerwaarde biedt.

  • Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.

  • Je bent een echte teamspeler.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

  • Je hebt een goede kennis van het Duits, zodat je klanten vlot kunt verder helpen.

  • Je werkt vlot met pc-toepassingen zoals Microsoft Office en CRM-systemen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Ons aanbod

Naast een boeiende job in een aangename werkomgeving mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket met verschillende extralegale voordelen:

  • Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na 65 gepresteerde werkdagen).

  • Ecocheques volgens de voorwaarden van PC 200.

  • Een talenpremie van € 72 bruto per maand voor medewerkers die klanten in het Frans of Duits ondersteunen.

  • Een telewerkvergoeding van € 2,2261 per thuiswerkdag.

  • Volledige terugbetaling van je treinabonnement en 80% terugbetaling van tram- en bustickets.

  • Kom je met de wagen of fiets? Dan ontvang je een tussenkomst volgens het sociaal abonnement van PC 200.

  • Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, zonder ADV-dagen.

Opleiding

Je krijgt een uitgebreide opleiding van 7 werkdagen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Tijdens de selectieprocedure leg je een taaltest en een rekentest af.

Uurrooster

Je werkt in een afwisselend 36/40-uurrooster, goed voor gemiddeld 38 uur per week:

  • De ene week werk je 36 uur.

  • De andere week werk je 40 uur.

  • Je werkt flexibel tussen 08.00 en 18.00 uur.

  • Je ontvangt je planning steeds 4 weken op voorhand.

Telewerk

Na 3 à 4 maanden is telewerk mogelijk bij een positieve evaluatie. Je start dan met 1 dag thuiswerk per week.

Contract

  • Interimcontract met optie vast.

  • Vast contract mogelijk na ongeveer 1 jaar.

Belangrijk: vaste contracten worden afgesloten als flexibele contracten met beschikbaarheid tussen 08.00 en 20.00 uur. Zo blijft iedereen inzetbaar op verschillende projecten wanneer nodig.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij jouw talenkennis inzetten in een klantgerichte functie binnen de energiesector? Solliciteer vandaag nog en versterk een enthousiast team!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Technisch Commercieel Medewerker | Verwa...

(m/v/x)

Veurne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Heb jij een sterke technische achtergrond en combineer je die graag met klantencontact en commercieel advies? </p><p>Ben je op zoek naar een functie waarin je jouw technische kennis kan inzetten zonder nog dagelijks fysiek op de werf aan de slag te zijn? Of ben je pas afgestudeerd in een technische bachelor en klaar voor een eerste uitdaging? </p><p>Dan is dit misschien wel jouw volgende stap!</p><p>Als technisch commercieel medewerker binnendienst ondersteun je professionele klanten bij hun projecten rond verwarming en ventilatie. Je analyseert technische vragen, leest plannen, maakt berekeningen en werkt offertes uit op maat. Daarbij werk je nauw samen met klanten en collega's om telkens tot de juiste technische oplossing te komen.</p><p><b>Jouw takenpakket:</b></p><ul><li><p>Je bent het technische aanspreekpunt voor professionele klanten en ondersteunt hen bij hun vragen.</p></li><li><p>Je analyseert de behoeften van installateurs en denkt mee over geschikte technische oplossingen.</p></li><li><p>Je leest en interpreteert technische plannen en maakt de nodige berekeningen.</p></li><li><p>Je werkt offertes uit op basis van de technische noden en bespreekt deze met klanten en collega's.</p></li><li><p>Je ondersteunt klanten bij hun projecten, met een specifieke focus op verwarmingsinstallaties.</p></li><li><p>Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op, zodat de juiste materialen tijdig geleverd worden.</p></li><li><p>Je biedt technisch advies en ondersteuning tijdens de uitvoering van projecten.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met de commerci&euml;le buitendienst en andere interne collega's.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon