We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Klantendienstmedewerker-Destelbergen

(m/v/x)

Referentie: 1341543033 /
Online sinds 30 Oct 2025

Destelbergen, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel B2C als B2B, en zorg je ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt.
Je hebt een gevarieerd takenpakket:
Je biedt topservice aan onze Duitstalige B2B-klanten en Nederlandstalige & Franstalige B2C-klanten.
Klanten help je via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, producten, leveringen en promoties.
Je verwerkt retours en terugbetalingen op een zorgvuldige manier.
Klachten en problemen behandel je op een oplossingsgerichte manier.
Je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, e-commerce, winkels, productie, wholesale en sales.
Je zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring en helpt mee om onze service continu te verbeteren.
De e-commerceafdeling ondersteun je waar nodig bij kleinere operationele taken.
Je beantwoordt vragen van multimerken winkels en zorgt voor een snelle oplossing.
Je neemt contact op met logistieke partners en carriers om informatie op te vragen of door te geven.

Vereisten

Je hebt relevante ervaring in customer service.
Naast een vlotte kennis van het Duits beheers je ook Nederlands en Frans goed.
Zelfstandig werken gaat je vlot af, je bent administratief sterk en proactief ingesteld.
Klantgerichtheid, empathie en een commerciële aanpak typeren jou.
Je denkt oplossingsgericht, werkt gestructureerd en blijft kalm in piekmomenten.
Je bent vertrouwd met Microsoft Outlook en Excel.
Ervaring met tools zoals Shopify, Genesys of Mollie? Dat is mooi meegenomen.
Flexibiliteit tijdens de piekperiodes in januari en juli; groot verlof is dan niet mogelijk.
Je hebt affiniteit met (luxe)mode

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Duits
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Wat hebben wij te bieden:

Bij ons krijg je meer dan een job. Je wordt deel van een open en informele cultuur waarin samenwerking en respect centraal staan.
Een vast voltijds contract (5 dagen/week).
Werkuren tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag.
Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring.
Diverse extralegale voordelen.
Afwisselende piek- en dalperiodes.

Interesse? Stuur u cv naar gent.call@ago.jobs of contacteer ons op het nummer 09 277 21 13

Tot snel!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Uitvaartondernemer regio Halle/Beersel

(m/v/x)

Halle, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Avond , Zaterdag

Loon volgens barema

Voor een uitvaartonderneming met sterke lokale betrokkenheid zoeken we een gedreven ondernemer met affiniteit voor de zorgsector om het team te leiden. Je bent een warm, integer en communicatief sterk persoon die met een moderne aanpak een team weet aan te sturen en een kwalitatief resultaat voor nabestaanden nastreeft.<br />Wat je doet:<br />-Je leidt de onderneming en houdt rekening met lokale behoeften, en bent samen met je team het gezicht van de organisatie.<br />-Je onderhoudt relaties met lokale partners, coördineert communicatie en stimuleert innovatieve initiatieven.<br />-Je bent verantwoordelijk voor alle operationele processen en stuurt een team van vaste en losse medewerkers aan.<br />Je werkt binnen de afgesproken kaders en streeft naar doelstellingen op het gebied van service, kwaliteit en commerciële relaties.<br />-Je garandeert en controleert de kwaliteit van dienstverlening en infrastructuur.<br />-Je begeleidt nabestaanden doorheen het volledige traject en verzorgt een afscheid op maat.<br />-Je communiceert helder en transparant naar families en collega’s.<br />-Je fungeert als brug tussen het hoofdkantoor, jouw vestiging en je team.<br />-Je focust dagelijks op klantentevredenheid, kwaliteitsvolle dienstverlening en het uitbouwen van een sterke reputatie in de regio. Je combineert een innemende persoonlijkheid met een strak maar empathisch teammanagement.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon