We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantendienst medewerker NL/FR

(m/v/x)

Referentie: PO-GOIWPEI5 /
Online sinds 17 Jun 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Help je graag mensen verder en weet je hen op hun gemak te stellen? Communiceer je vlot in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze functie als klantendienstmedewerker misschien iets voor jou.

Jouw functie

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Brussel met vragen over hun water.

Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring door elke vraag professioneel, correct en klantgericht te behandelen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.

  • In de toekomst mogelijk ook klanten verder helpen via chat.

  • Klanten informeren en begeleiden bij hun vragen.

  • Klanten geruststellen en oplossingen aanreiken.

  • Tijdens gesprekken proactief relevante aanbiedingen voorstellen.

Onderwerpen waarover je klanten helpt

  • Facturen

  • Jaarlijkse indexeringen

  • Verhuizingen

  • Watermeters

  • Lekken en andere technische problemen

  • Diverse administratieve vragen

Vereisten

Wij zoeken een collega die:

  • Sterk communiceert en klanttevredenheid centraal stelt.

  • Vlot Nederlands en Frans spreekt en schrijft. Kennis van Engels is een pluspunt.

  • Flexibel is en gemakkelijk schakelt tussen verschillende taken en systemen.

  • Empathisch is en klanten op een professionele manier kan geruststellen.

  • Commercieel ingesteld is en opportuniteiten tijdens gesprekken weet te herkennen.

  • Graag samenwerkt en een positieve bijdrage levert aan het team.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Wat mag je verwachten?

  • Een grondige en kwalitatieve opleiding die je optimaal voorbereidt op de functie.

  • Een goede work-life balance met werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8.30 uur en 17.30 uur.

  • Een voltijdse werkweek van 38 uur.

  • Mogelijkheid op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

  • Een aangename werksfeer binnen een hecht team met aandacht voor welzijn.

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.336 en € 2.820.

  • Een taalpremie van € 72 bruto per maand.

  • Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na 65 werkdagen) en ecocheques.

  • Volledige terugbetaling van treinabonnementen, 80% terugbetaling van tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.

  • Een telewerkvergoeding van € 2,23 per dag.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AUTOMATISERINGSINGENIEUR MOTION

(m/v/x)

Merelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Het softwareteam binnen de Business Unit Automation is op zoek naar versterking van een software engineer met ervaring in motion control. De functie richt zich zowel op het aanpassen en optimaliseren van bestaande industri&euml;le installaties als op de programmatie en opstart van nieuwe mechatronische systemen.</p><p>Als Automation Engineer Motion werk je zelfstandig of in teamverband aan automatiseringsprojecten, van programmatie tot oplevering, inclusief nazorg en documentatie. Je stemt samen met collega's, leveranciers en klanten de technische specificaties en het ontwerp af.</p><p>Op basis van de projectvereisten sta je in voor de programmatie van PLC's, drives, HMI- en/of SCADA-systemen. Je speelt een belangrijke rol tijdens de opstartfase van machines en installaties bij klanten.</p><p>Naast projectuitvoering werk je mee aan de interne ontwikkeling en standaardisatie van softwareoplossingen en volg je technologische evoluties binnen jouw vakgebied op de voet.</p><p>Afhankelijk van je kennis en interesses word je ingezet binnen verschillende industri&euml;le domeinen zoals discrete/motion toepassingen, robotica/AMR en machinebouw.</p><p>Naargelang je groei en betrokkenheid zijn er doorgroeimogelijkheden richting senior of teamlead, waarbij je een project of softwareteam kan aansturen.</p><p>Tijdens de opstart van een project werk je af en toe op locatie bij de klant. Sporadisch verblijf in het buitenland is mogelijk.</p>

PROCESINGENIEUR CHEMIE

(m/v/x)

Wevelgem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als procesingenieur maak je deel uit van een gespecialiseerd en samenhangend team. Samen werk je aan het ontwikkelen, optimaliseren en borgen van de pigment- en productieprocessen. Je vervult hierbij zowel een operationele als projectmatige rol binnen een industri&euml;le productieomgeving.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p><b>Projectwerk &amp; optimalisatie</b></p><ul><li><p>Je neemt actief deel aan CAPEX-projecten, waaronder het optimaliseren en upgraden van automatisatie op bestaande productielijnen.</p></li><li><p>Je stelt HAZOP-studies en P&amp;ID's op en houdt deze up-to-date.</p></li><li><p>Je analyseert en implementeert nieuwe installaties of verbeteringen aan bestaande apparatuur.</p></li><li><p>Je waakt over de kwaliteit, planning en toegepaste methodologie gedurende het volledige projectverloop.</p></li><li><p>Je volgt lopende projecten administratief op.</p></li><li><p>Je werkt mee aan energie- en procesoptimalisaties binnen de productie.</p></li></ul><p><b>Productie- en kwaliteitsondersteuning</b></p><ul><li><p>Je valideert en beoordeelt nieuwe grondstoffen.</p></li><li><p>Je voert storingsanalyses uit en werkt mee aan structurele oplossingen.</p></li><li><p>Je ondersteunt verschillende afdelingen bij non-conformiteiten van halffabricaten en eindproducten.</p></li><li><p>Je behandelt wijzigingsaanvragen met betrekking tot recepturen.</p></li><li><p>Je volgt industri&euml;le testen op, evalueert ze en rapporteert de resultaten.</p></li></ul><p><b>Receptuurbeheer &amp; procesontwikkeling</b></p><ul><li><p>Je werkt voorstellen uit voor nieuwe pigmentrecepturen en optimalisaties van bestaande formulaties.</p></li><li><p>Je maakt en past automaatrecepten aan voor de pigmentproductie.</p></li><li><p>Je blijft continu op de hoogte van ontwikkelingen binnen R&amp;D en relevante technische domeinen.</p></li></ul>

PROCES & QUALITY ENGINEER ALUMINIUM

(m/v/x)

Torhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een analytische en resultaatgerichte ingenieur met een sterke focus op kwaliteit en effici&euml;ntie? Wil je een sleutelrol spelen in het analyseren en verbeteren van productieprocessen en zo bijdragen aan continue optimalisatie? Dan is dit jouw volgende uitdaging.</p><p>TAKENPAKKET</p><p><b>Proces- &amp; kwaliteitsverbetering</b></p><ul><li><p>Je analyseert productieprocessen op vlak van kwaliteit, stabiliteit en effici&euml;ntie.</p></li><li><p>Je detecteert afwijkingen, risico's en verliezen via data-analyse, SPC en trendanalyses.</p></li><li><p>Je grijpt in bij kwaliteits- en procesrisico's waar nodig.</p></li><li><p>Je werkt structurele verbeteringen uit en implementeert deze via methodieken zoals PDCA, RCA, FMEA en 8D.</p></li></ul><p><b>Projectmanagement kwaliteit</b></p><ul><li><p>Je initieert, co&ouml;rdineert en implementeert kwaliteits- en verbeterprojecten.</p></li><li><p>Je stuurt multidisciplinaire teams aan (productie, kwaliteit, onderhoud en engineering).</p></li><li><p>Je bewaakt planning, voortgang en effectiviteit van acties.</p></li><li><p>Je rapporteert de status en resultaten van projecten aan het management.</p></li></ul><p><b>Kwaliteitssystemen &amp; borging</b></p><ul><li><p>Je ondersteunt en volgt Management of Change (MOC) op.</p></li><li><p>Je draagt actief bij aan het kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).</p></li><li><p>Je ondersteunt interne en externe audits en procesaudits.</p></li><li><p>Je behandelt klachten en non-conformiteiten.</p></li></ul><p><b>Technische ondersteuning productie</b></p><ul><li><p>Je biedt technische en kwaliteitsmatige ondersteuning bij opstarten of proceswijzigingen.</p></li><li><p>Je definieert en valideert kritische proces- en productparameters.</p></li><li><p>Je implementeert standaarden en best practices via opleidingen en begeleiding.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon