We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantenadviseur

(m/v/x)

Referentie: PO-792PTSTX /
Online sinds 30 Jul 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij empathisch, klantgericht en administratief sterk?

Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze je écht nodig hebben?

AGO Mechelen is namelijk op zoek naar een Klantenadviseur die klanten professioneel begeleidt bij vragen over hun hospitalisatieverzekering en het gebruik van digitale kanalen.

Dit is geen commerciële functie. Je focus ligt volledig op het ondersteunen en verder helpen van klanten.

Jouw taken

Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van hun vragen.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

  • Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale kanalen.

  • Beantwoorden van vragen over hospitalisatieverzekeringen.

  • Correct verwerken van administratieve dossiers.

  • Nauwkeurig registreren van alle klantcontacten.

Je takenpakket is al volgt onderverdeeld, 75% van de tijd heb je klanten telefonisch verder en 25% van de tijd verwerk je alle administratie.

Vereisten

Je bent iemand die graag mensen helpt en sterk communiceert. Omdat je vaak in contact komt met mensen die opgenomen zijn of worden in het ziekenhuis, is empathie een van de belangrijkste eigenschappen voor deze functie.

Daarnaast beschik je over:

  • Een klantgerichte en vriendelijke houding.

  • Sterke communicatieve vaardigheden.

  • Een behulpzame en collegiale ingesteldheid.

  • Een A2-diploma. Mensen met al heel wat aantoonbare ervaring komen in aanmerking zonder A2 diploma.

Jouw vaardigheden

  • Zeer goede kennis van het Nederlands.

  • Goede kennis van het Frans (minimaal B2).

  • Goede computervaardigheden (Office, CRM-systemen en vlot kunnen schakelen tussen verschillende applicaties).

  • Sterke administratieve vaardigheden.

  • Nauwkeurigheid is in deze functie erg belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Opleiding

Je krijgt een uitgebreide opleiding in Mechelen. Voor de opstart ga je één dag naar Berchem om je werkmateriaal op te halen.

Telewerk

Na ongeveer 3 maanden is telewerk mogelijk, tot maximaal 3 dagen per week.

Wie de job snel onder de knie heeft, kan mogelijk sneller starten met telewerken.

Let wel op, het bedrijf bepaald zelf wanneer iemand er klaar voor is om met telewerk te starten. 3 maanden is dus een richttermijn.

Contract

  • Bediendecontract.

  • Interim met optie vast.

Werkuren

Je werkt van maandag tot vrijdag in een afwisselend shiftenstelsel:

  • 08.00 tot 16.30 uur

  • 08.30 tot 17.00 uur

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

EOL Specialist

(m/v/x)

Buggenhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Jouw uitdaging</p><p>Als End of Line Specialist zorg je ervoor dat onze End of Line-installaties zo effici&euml;nt, betrouwbaar en consistent mogelijk functioneren.</p><p>Je analyseert bestaande instellingen, optimaliseert parameterlijsten en zorgt ervoor dat nieuwe productreferenties correct worden ingesteld en verder geoptimaliseerd. Daarnaast ontwikkel je duidelijke werkinstructies en deel je jouw technische kennis met operatoren en techniekers.</p><p>Met jouw expertise draag je rechtstreeks bij aan betere prestaties en een stabiel productieproces.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Opstellen en standaardiseren van parameterlijsten voor End of Line-machines per productreferentie en productielijn.</p></li><li><p>Optimaliseren van bestaande parameterlijsten en machine-instellingen.</p></li><li><p>Instellen en finetunen van End of Line-machines voor nieuwe productreferenties.</p></li><li><p>Uitwerken van duidelijke instructies voor effici&euml;nte productwissels (change-overs).</p></li><li><p>Opleiden en begeleiden van operatoren bij omstellingen en het correct bedienen van End of Line-installaties.</p></li><li><p>Ondersteunen van techniekers bij complexe interventies aan End of Line-machines.</p></li><li><p>Analyseren van technische problemen en uitwerken van duurzame oplossingen op basis van procedures, standaarden en best practices.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbeteringen binnen Productie en Technical Services.</p></li></ul><p>Met wie werk je samen?</p><p>Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie, waaronder:</p><ul><li><p>Productie</p></li><li><p>Technical Services</p></li><li><p>Supply Chain</p></li><li><p>Quality</p></li><li><p>HSE (Health, Safety &amp; Environment)</p></li></ul><p>Veiligheid en kwaliteit staan voorop</p><p>In deze functie draag je actief bij aan onze ambitie van <b>nul arbeidsongevallen en nul niet-conforme producten</b>.</p><p>Je:</p><ul><li><p>past alle geldende veiligheids-, kwaliteits-, milieu-, hygi&euml;ne-, gezondheids- en energierichtlijnen toe;</p></li><li><p>meldt onveilige situaties, afwijkingen en technische storingen onmiddellijk;</p></li><li><p>draagt bij aan een veilige en gezonde werkomgeving;</p></li><li><p>hebt de bevoegdheid om installaties stil te leggen bij ernstig en onmiddellijk gevaar.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon