We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Klantenadviseur Mediahuis-Gent

(m/v/x)

Referentie: 1323085563 /
Online sinds 19 Sep 2025

Gent, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds
Zaterdag

€14 - €16 per uur

Functieomschrijving

Heb jij een vlotte babbel, een passie voor klantencontact én een commerciële flair? Dan hebben wij dé job voor jou!
Voor een groeiend bedrijf in hartje Gent zoeken we gemotiveerde klantendienstmedewerkers die energie krijgen van het helpen en adviseren van klanten.
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen rond krantenabonnementen, digitale nieuwsmerken, retentie én onze webshops. Je start met telefonische contacten en kan doorgroeien naar ondersteuning via mail en chat. Elke dag is anders: de ene keer bied je een klant een snelle oplossing, de andere keer overtuig je iemand van een nieuw aanbod.
Wat ga je doen?
- Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan (inbound én outbound).
- Snel en accuraat oplossingen bieden bij vragen, problemen of klachten.
- Klanten op een commerciële manier adviseren over producten, aanbiedingen en promoties.
- Klantgegevens en interacties correct bijhouden in het systeem.
- Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om de beste klantbeleving te garanderen.

Vereisten

Wat verwachten wij van jou?
- Je communiceert vlot en correct in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, empathisch en blijft professioneel – ook in uitdagende situaties.
- Je kan omgaan met klachten!
- Je denkt oplossingsgericht en neemt snel beslissingen.
- Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar zeker geen must – motivatie telt voor ons nog meer!

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Uurrooster: van maandag tem vrijdag in daguren.
Zaterdag 2 maal per maand van 9-13u, dan ben je een dag in de week vrij.
Een prettige werkomgeving met een team van enthousiaste collega's.

Klaar voor de uitdaging?

Ben jij de klantgerichte topper die we zoeken? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk het is om elke dag klanten blij te maken!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Projectconsultant AGO JOBS & HR BRUSSEL...

(m/v/x)

Brussel, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantrelaties en kwaliteitsvolle projectopvolging?<br />Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail het verschil maken? Dan zoeken wij jou!<br />‎<br />Als projectconsultant ben jij de spil tussen onze klanten, interimkrachten en interne teams. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van het klantdossier en waarborgt dat projecten tijdig, kwalitatief en volgens afspraken worden uitgevoerd. Met jouw proactieve aanpak en scherpe oog voor compliance en rapportage, garandeer jij klanttevredenheid en operationele excellentie.<br />‎<br />Wat ga je doen?<br />‎<br />Communicatie:<br />- Regelmatig en gestructureerd contact met klanten onderhouden (meetings, feedback, enz.) in zowel het Nederlands als het Frans<br />- Alle afspraken en wijzigingen duidelijk documenteren en communiceren<br />- Draaiboek en informatiestromen efficiënt beheren<br />‎<br />Uitvoering bewaken:<br />- Toezien op kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van projecten<br />- Juiste inzet en opvolging van interimkrachten garanderen<br />- Administratieve flow opvolgen voor correcte prestaties en facturatie<br />‎<br />Compliance:<br />- Controleren van naleving van wettelijke reglementeringen<br />- Up-to-date houden van contracten, urenregistraties en andere documentatie<br />‎<br />Rapportage:<br />- Opstellen en aanleveren van periodieke rapporten aan de klant<br />‎<br />Probleemoplossing:<br />- Problemen snel signaleren en aanpakken<br />- Escalaties tijdig doorvoeren en opvolgen<br />‎<br />Relatiebeheer:<br />- Klanttevredenheid monitoren en verbeteren<br />- Proactief meedenken over mogelijke verbeteringen en uitbreidingen

Sales/customer support medewerker

(m/v/x)

Herentals, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij de collega die we zoeken?<br />Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen of klachten, en zorgt ervoor dat deze efficiënt, vriendelijk en oplossingsgericht worden behandeld. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en ondersteunt ook commerciële processen waar nodig.<br />Wat wordt er van jou verwacht?<br />Hoe ziet jouw werkdag eruit?<br />Als medewerker in deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt binnenkomende telefoons, e-mails en post, geeft correcte informatie over onze producten en diensten en registreert klantcases in het CRM-systeem. Je volgt klantvragen op volgens de gemaakte afspraken of stelt offertes op wanneer nodig. Je neemt ook proactief contact op in het kader van onze klantentevredenheid (NPS).<br />Je zoekt actief mee naar oplossingen bij vragen of klachten. Door efficiënt en empathisch te bemiddelen tussen klanten, accountmanagers, planning, warehouse en operations zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.<br />Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinteracties netjes geregistreerd worden. Je bezorgt op aanvraag technische documentatie en houdt alle klantdossiers up-to-date. Ook het registreren van leads en commerciële opportuniteiten behoort tot jouw taken.<br />Je ondersteunt het Sales Support-team bij drukte of afwezigheid en biedt commerciële ondersteuning door uitbreidingen bij klanten of doorproducten aan te bieden aan bestaande en nieuwe klanten. Waar mogelijk neem je ook zelf opportuniteiten op en geef je gericht advies aan interne collega’s en werkt nauw samen met de Regionale Account Managers.<br />Tot slot werk je nauw samen met interne teams. Je fungeert als brugfiguur tussen klant en collega’s om een klantgerichte aanpak te verzekeren en zo bij te dragen aan een vlotte dienstverlening.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon