We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Incasso Customer Advisor – Gent

(m/v/x)

Referentie: PO-QD7VDWU3 /
Online sinds 30 Jan 2026

Gent, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

Voor een toonaangevend en verantwoord incassobureau in Gent zijn wij op zoek naar een Customer Advisor. Het bedrijf is actief over heel Europa met 20 verschillende sites, waarvan de Gentse vestiging ongeveer 100 medewerkers telt. De locatie is vlot bereikbaar vanuit het station Gent-Sint-Pieters.

Als Customer Advisor behandel je eerstelijnsklantencontacten via telefoon, e-mail en brief. Je motiveert klanten om achterstallige betalingen op te pakken en geeft bij betwistingen de juiste informatie door aan tweedelijns ondersteuning. Je komt terecht in een stimulerende en professionele werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.

Jouw taken:

  • Behandelen van inbound en outbound klantcontacten via telefoon en e-mail

  • Motiveren van klanten om betalingen op te volgen en betwistingen correct doorgeven

  • Proactief meedenken over oplossingen om dossiers te verbeteren

  • Zorgen voor kwalitatieve en correcte behandeling van dossiers volgens wetgeving

  • Handhaven van ethische standaarden en privacy (GDPR) in alle klantcontacten

  • Samenwerken met het team om productiviteit en inningsresultaten te behalen

Vereisten

  • Empathisch in communicatie: klantgericht en geduldig, ook bij moeilijke gesprekken

  • Resultaatgericht en toegewijd: streeft naar productiviteit en teamdoelen

  • Oplossingsgericht: denkt proactief mee om dossiers en processen te verbeteren

  • Ethisch en integer: respecteert GDPR en werkt volgens hoge kwaliteitsstandaarden

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

  • Vloeiend in Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • Marktconform salaris

  • Maaltijdcheques en ecocheques

  • Hospitalisatie- en groepsverzekering

  • Terugbetaling openbaar vervoer

  • Flexibele werkcultuur met combinatie van thuiswerk en kantoor

  • Cafetariaplan met extra voordelen op maat

  • Professionele, stimulerende en collegiale werkomgeving

Interesse? Bel naar 053606730 of mail je CV naar aalst@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon