Referentie:
PO-D4YOV51U
/
Online sinds
06 Nov 2026
Turnhout, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Voor een toonaangevend technologisch servicebedrijf dat instaat voor het ondersteunen en optimaliseren van betaal-, netwerk- en besturingssystemen binnen de energiesector, zoeken we een gedreven Helpdeskmedewerker. Je komt terecht in een dynamisch supportteam waar klantgerichtheid, samenwerking en oplossingsvermogen centraal staan. Vanuit de eerstelijns helpdesk ben je het aanspreekpunt voor technische meldingen en draag je rechtstreeks bij aan een vlotte en veilige werking van kritieke installaties.
Functieomschrijving:
Aannemen, registreren en opvolgen van inkomende storingsmeldingen
Eerste diagnose stellen en eenvoudige technische problemen zelfstandig oplossen
Complexere meldingen doorgeven aan interne technische experten
Klanten proactief informeren over de status van hun ticket
Coördineren van interventies en correcte escalatie binnen het team
Configureren en controleren van systemen binnen de afgesproken procedures
Nauwkeurig beheren van helpdesktickets en technische documentatie
Bijdragen aan een vlotte samenwerking en optimale dienstverlening
Sterke beheersing van MS Office
Basiskennis Frans is vereist
Affiniteit met IT, netwerken of techniek
Communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld
Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
Werkervaring in een helpdesk- of supportrol is een plus, maar geen must
Werkuren tussen 7u -19u, wisselbeurt Zaterdagwerk
Marktconform salaris aangevuld met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
Autonome rol met ruimte om initiatief te nemen
Interne en externe opleidingsmogelijkheden om jouw technische kennis te versterken
Een collegiale, informele werksfeer met enthousiaste teamleden
Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan