We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Helpdeskmedewerker NL/FR

(m/v/x)

Referentie: PO-QOT4JYBV /
Online sinds 02 Nov 2026

Paal, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als de spil van de serviceafdeling combineer je klantcontact met planning en administratie. Je hoeft geen wandelende encyclopedie van technologie te zijn; wat telt is dat je een melding juist inschat, luistert en de info bij de juiste specialist krijgt.

  • Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon en e-mail (in het Nederlands en Frans) en registreert hun meldingen.

  • Opvolging & Coördinatie: Je schat technische vragen in, zet ze door naar de juiste dienst of technieker en informeert de klant proactief over de status van het dossier.

  • Planning & Administratie: Je ondersteunt de planning van de techniekers, controleert uitgevoerde werkzaamheden en bereidt de basisfacturatie voor.

  • Dossierbeheer: Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en volgt op dat alles netjes wordt afgerond.

Vereisten

  • Communicatief & Tweetalig: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Stressbestendig & Georganiseerd: Je behoudt het overzicht als het druk is, werkt nauwkeurig en weet wat prioriteit heeft.

  • Klantgericht & Collegiaal: Je luistert goed, denkt oplossingsgericht mee en springt bij waar nodig binnen het team.

  • Digitaal vaardig: Je werkt vlot met computers en kantoorsoftware en staat open om de interne systemen en diensten aan te leren.

  • Kennis/Ervaring (Pluspunt): Kennis van IT, telefonie, netwerken of ervaring met ticketingsoftware is een mooie troef

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een gedreven en collegiaal team.

  • Een grondige opleidingsperiode waarin je de producten en systemen van het bedrijf leert kennen.

  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

  • Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Medewerker - Rieme

(m/v/x)

Ertvelde, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een <b>Customer Service Medewerker</b>. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.</p><p>Jouw takenpakket:</p><ul><li><p>Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams</p></li><li><p>Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen</p></li><li><p>Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties</p></li><li><p>Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen</p></li><li><p>Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie</p></li><li><p>Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen effici&euml;nt op te lossen</p></li><li><p>Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen</p></li><li><p>Ondersteunen van commerci&euml;le en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden</p></li><li><p>Actief bijdragen aan het verbeteren en effici&euml;nter maken van administratieve en operationele processen</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon