Functieomschrijving

📞 Frontofficemedewerker Assistance
📍 Kortrijk/Ieper (met mogelijkheid tot thuiswerk)
Ben jij sterk in telefonische en administratieve ondersteuning? Krijg je energie van mensen helpen, snel schakelen en oplossingen zoeken? Dan hebben wij een uitdagende job voor jou!
Voor een sterk groeiende en stabiele speler in de financiële en verzekeringssector in Kortrijk/Ieper zoeken wij een Frontofficemedewerker Assistance.
🚀 Wat maakt deze job zo boeiend?
Je komt terecht in een organisatie die inkomende oproepen verwerkt voor verschillende bedrijven binnen de verzekerings- en financiële sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindklanten en vertegenwoordigt meerdere professionele partners.
Geen enkele dag is hetzelfde:
- Je behandelt zowel eenvoudige als complexe vragen
- Je helpt klanten in stressvolle situaties (ongeval, brand, pechverhelping, repatriëring…)
- Je werkt met deadlines en schakelt snel
- Je spreekt met tevreden klanten, maar soms ook met mensen die dringend hulp nodig hebben
De afwisseling is groot, de verantwoordelijkheid ook en net dat maakt het zo interessant.
Je werkt vanuit het kantoor in Kortrijk (of Ieper) en kan tot 2 dagen per week van thuis uit werken.
Je uurrooster is variabel tussen 8u en 20u, wat zorgt voor flexibiliteit.
🎯 Wat ga je concreet doen?
- Je bent het telefonische eerstelijnscontact voor klanten
- Je luistert actief, analyseert het probleem en zoekt de beste oplossing
- Je volgt dossiers administratief correct op
- Je schakelt met makelaars en verzekeraars om snel tot een oplossing te komen
- Je verstuurt dringende documenten wanneer de situatie dit vereist
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen, gehoord en gerustgesteld voelen.