We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

First Line Support Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-7BIPFWUF /
Online sinds 26 May 2026

Moeskroen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht én technisch sterk? Hou je ervan om gebruikers verder te helpen en complexe problemen helder uit te leggen? Dan is deze functie iets voor jou.

Voor een innovatieve speler binnen digitale dienstverlening zoeken we een medewerker klantendienst die gebruikers professioneel ondersteunt bij technische vragen en accountproblemen.

Takenpakket:

  • Behandelen van inkomende e-mails van gebruikers

  • Analyseren en oplossen van technische problemen rond login, activatie en instellingen

  • Gebruikers stap voor stap begeleiden binnen apps en digitale processen

  • Uitvoeren van outbound calls bij complexe dossiers

  • Correct registreren en opvolgen van tickets

  • Werken met verschillende systemen en tools om problemen te onderzoeken

  • Toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures

Vereisten

  • Je communiceert vlot en klantgericht, zowel schriftelijk als telefonisch

  • Je hebt een sterk technisch inzicht en denkt oplossingsgericht

  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

  • Je leert snel nieuwe systemen en tools aan

  • Je blijft rustig en efficiënt onder druk

  • Ervaring binnen customer service of technische support is een plus

  • Je kan werken tussen 9u-20u. Max. 2 dagen in de week kan je tot 20u werken. Rest van de week van 9u-17u.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een uitdagende functie binnen een digitale en innovatieve omgeving

  • Grondige opleiding en begeleiding

  • Een collegiale werksfeer met ruimte om bij te leren

  • Afwisselende dossiers en dagelijks klantencontact

  • Marktconforme verloning en een professionele werkomgeving

  • Opstart is voorzien op 08/06

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon