Referentie:
PO-7BIPFWUF
/
Online sinds
26 May 2026
Moeskroen, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Ben jij klantgericht én technisch sterk? Hou je ervan om gebruikers verder te helpen en complexe problemen helder uit te leggen? Dan is deze functie iets voor jou.
Voor een innovatieve speler binnen digitale dienstverlening zoeken we een medewerker klantendienst die gebruikers professioneel ondersteunt bij technische vragen en accountproblemen.
Takenpakket:
Behandelen van inkomende e-mails van gebruikers
Analyseren en oplossen van technische problemen rond login, activatie en instellingen
Gebruikers stap voor stap begeleiden binnen apps en digitale processen
Uitvoeren van outbound calls bij complexe dossiers
Correct registreren en opvolgen van tickets
Werken met verschillende systemen en tools om problemen te onderzoeken
Toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures
Je communiceert vlot en klantgericht, zowel schriftelijk als telefonisch
Je hebt een sterk technisch inzicht en denkt oplossingsgericht
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je leert snel nieuwe systemen en tools aan
Je blijft rustig en efficiënt onder druk
Ervaring binnen customer service of technische support is een plus
Je kan werken tussen 9u-20u. Max. 2 dagen in de week kan je tot 20u werken. Rest van de week van 9u-17u.
Een uitdagende functie binnen een digitale en innovatieve omgeving
Grondige opleiding en begeleiding
Een collegiale werksfeer met ruimte om bij te leren
Afwisselende dossiers en dagelijks klantencontact
Marktconforme verloning en een professionele werkomgeving
Opstart is voorzien op 08/06
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan