Referentie:
PO-MDXHPWSD
/
Online sinds
30 Jan 2026
Kortrijk, BE
Office
Vaste job
Als Eerstelijns Klantenbegeleider ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in uiteenlopende situaties. Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en houdt het hoofd koel wanneer het erop aankomt.
Je fungeert als eerstelijnscontact voor klanten via telefoon: je luistert actief, analyseert hun vragen en biedt gepaste oplossingen.
Je volgt klantendossiers administratief correct en nauwgezet op.
Je komt tussen bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëringen of het takelen van voertuigen, en onderneemt onmiddellijk de nodige acties.
Je zorgt voor het snel verzenden van noodzakelijke documenten wanneer de situatie dit vereist.
Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om tot de best mogelijke oplossing te komen. Je gaat steeds voor kwaliteit en laat niet los tot alles correct is afgehandeld.
We zoeken iemand met de juiste mindset en vaardigheden om klanten professioneel en empathisch te begeleiden.
Je communiceert vlot en correct in het Nederlands, kennis van het Frans is een sterke meerwaarde.
Je beschikt over een commerciële flair en weet klanten en partners op een positieve manier te vertegenwoordigen.
Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en hebt oog voor detail.
Je hebt vooral veel motivatie, leergierigheid en zin om elke dag het beste van jezelf te geven.
Je komt terecht in een warme, collegiale omgeving waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.
Een grondig onthaal en begeleiding zodat je met vertrouwen aan je functie kunt starten.
Een uitgebreide opleiding op maat van jouw noden en die van de klanten, met voortdurende ontwikkelingsmogelijkheden.
De kans om professionele attesten (zoals een PCP-attest) te behalen.
Mogelijkheid tot telewerk tot twee dagen per week.
Een flexibele vakantieregeling die rekening houdt met jouw work-life balance.
Een aantrekkelijk en competitief loonpakket.
Deel uitmaken van een hecht team waar professionaliteit, betrouwbaarheid én plezier centraal staan.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan