We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

DEELTIJDS: Customer Support Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-O16IUKTG /
Online sinds 05 Feb 2026

Astene, BE

Office

Vaste job

Functieomschrijving

Voor onze klant zoeken wij een Customer Support Medewerker die instaat voor het meten, opvolgen en rapporteren van de operationele prestaties binnen de afdeling Parcel of Freight. Deze persoon vormt een belangrijke schakel tussen transport, dispatching en customer service, en draagt actief bij aan een correcte gegevensverwerking, kwaliteitscontrole en klantgerichte opvolging.

- Controleren van afhalingen, verzendingen en juistheid van systeemgegevens
- Verifiëren van incodering, afsluiting van ritten en correcte etikettering
- Analyseren van afwijkingen en rapporteren aan dispatching en het management
- Corrigeren van fouten in het systeem en processen mee aanpassen
- Beantwoorden van vragen van centrale Customer Service en uitvoeren van opzoekingen
- Rechtstreeks klantencontact en ondersteuning van dispatching
- Uitvoeren van opzoekingen voor claims
- Verwerken van traces, requests en geweigerde transportunits
- Adresophelderingen en opvolgen van beschadigde of laattijdige TU's
- Observatie via uni-video beelden
- Registratie van pakketgegevens en algemene data entry
- Telefonische en e-mailopvolging
- Ondersteuning aan het loket indien nodig
- Waken over kwaliteitsprocedures (ISO9001, ISO14001, GDP)
- Zorgen voor een nette, ordelijke werkplek en milieubewust handelen

Vereisten

- Minstens een ASO-niveau
- Ongeveer 3 jaar ervaring binnen de transportsector
- Kennis van relevante software (o.a. GLS)
- Een goede beheersing van MS Office
- Sterke nauwkeurigheid, discipline en oog voor detail
- Analytisch vermogen en probleemoplossende ingesteldheid
- Proactiviteit, initiatief en een gestructureerde werkstijl
- Teamgeest maar ook zelfstandigheid
- Goede communicatievaardigheden

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

- Deeltijdse tewerkstelling, 5 dagen per week steeds van 14u - 18u
- Een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een logistieke omgeving
- Een dynamisch team met nauwe samenwerking tussen transport, operations en customer service
- Een rol waarin kwaliteit, klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan
- Een omgeving waar jouw input en verbeterideeën gewaardeerd worden

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Hulp boekhouder

(m/v/x)

Wondelgem, BE

Vaste job

<p>Voor onze klant, een stabiele en professionele organisatie in de regio Gent, zijn wij op zoek naar een veelzijdige Hulpboekhouder. In deze rol bied je essenti&euml;le ondersteuning aan de boekhoudafdeling en fungeer je als de vaste back-up voor de Credit Controller. Je combineert nauwkeurig cijferwerk met communicatieve vaardigheden om een tijdige en volledige verwerking van de dagelijkse boekhouding en openstaande vorderingen te garanderen.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p><b>Operationele Boekhouding:</b> Inboeken van aankoop- en verkoopfacturen en het nauwgezet verwerken van bankuittreksels en kasverrichtingen.</p></li><li><p><b>Betalingsverkeer:</b> Voorbereiden en uitvoeren van betalingen aan leveranciers.</p></li><li><p><b>Afsluiting &amp; Fiscaliteit:</b> Assisteren van de hoofdboekhouder bij de maand- en jaarafsluitingen en ondersteuning bieden bij btw-aangiftes en overige fiscale verplichtingen.</p></li><li><p><b>Documentbeheer:</b> Systematisch controleren en archiveren van alle boekhoudkundige documenten.</p></li><li><p><b>Credit Control (Back-up):</b> Opvolgen van openstaande klantenrekeningen en het verzenden van betalingsherinneringen en aanmaningen.</p></li><li><p><b>Debiteurenbeheer:</b> Telefonisch en schriftelijk contact opnemen met klanten bij betalingsachterstanden en het vastleggen van concrete betalingsafspraken.</p></li><li><p><b>Rapportage:</b> Rapporteren over openstaande posten en dossiers aan het management en tijdelijke vervanging van de Credit Controller bij afwezigheid.</p></li></ul>

AGO Office: Douane Declarant

(m/v/x)

Wondelgem, BE

Vaste job

<p>Voor onze klant, een stabiel en internationaal groeiend familiebedrijf in de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een Douane Declarant. In deze functie ben je de cruciale schakel die ervoor zorgt dat de goederenstroom van onze klanten zonder vertraging en volledig conform de wetgeving verloopt. Je ondersteunt de planningsafdelingen, adviseert klanten en waakt over de correcte afhandeling van alle douaneformaliteiten om risico's en boetes te vermijden.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p>Zelfstandig opmaken, controleren en verwerken van diverse douaneaangiftes (waaronder NCTS, PLDA en EMCS)</p></li><li><p>Verantwoordelijk voor de volledige voor- en nabehandeling van douanedossiers, inclusief zuiveringen en het beheer van vergunningen</p></li><li><p>Toepassen van diepgaande kennis inzake douanetarieven, accijnzen en btw-wetgeving bij de dagelijkse dossierbehandeling</p></li><li><p>Beschikbaar stellen en archiveren van de correcte douanedocumentatie in het ERP-systeem</p></li><li><p>Fungeren als expert en adviseur voor klanten met betrekking tot complexe douanereglementeringen</p></li><li><p>Intensief samenwerken met interne afdelingen, expediteurs, douaneagenten en internationale douanediensten</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren en opvolgen van specifieke douaneopdrachten naar internationale hubs (o.a. Roemeni&euml;)</p></li><li><p>Actief bijhouden van vakkennis door middel van interne en externe bijscholingen</p></li><li><p>Instaan voor een nauwkeurige procesbeschrijving en documentatie ter waarborging van de continu&iuml;teit</p></li></ul>

AGO Office: Transportplanner

(m/v/x)

Wondelgem, BE

Vaste job

<p>Voor onze klant, een sterke internationale logistieke speler, zijn wij op zoek naar een Transportplanner. In deze spilfunctie ben je verantwoordelijk voor de vlekkeloze co&ouml;rdinatie van nationale en internationale transportopdrachten. Je balanceert dagelijks tussen een optimale planning, klanttevredenheid en een gezonde brutowinst. Naast het operationele luik bouw je actief mee aan een kwalitatief en performant partnernetwerk van transporteurs.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p>Organiseren en opvolgen van alle nationale en internationale vervoersopdrachten (afhalingen en leveringen)</p></li><li><p>Opstellen van een effici&euml;nte transportplanning en het instrueren van het magazijn en de handling-teams</p></li><li><p>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs, agenten en onderaannemers</p></li><li><p>Verwerken, controleren en registreren van transportorders in het TMS-systeem (Navision)</p></li><li><p>Bepalen en registreren van SPOT-tarieven en het bewaken van de dossierrendabiliteit</p></li><li><p>Uitvoeren van de maandafsluiting en dossiercontroles ter voorbereiding van de facturatie</p></li><li><p>Monitoren van de prestaties van bestaande en nieuwe transportpartners op vlak van kwaliteit en betrouwbaarheid</p></li><li><p>Signaleren van afwijkingen in de logistieke keten en het proactief voorstellen van verbeteringen</p></li><li><p>Nauw samenwerken met collega's van Sales, Magazijn en Operations om een vlotte flow te garanderen</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon